Türkiye’de İnnova Bilişim tarafından temsil edilen, müşteri yönetimi ve e-ticaret uygulamaları alanında dünyanın önde gelen firması ATG, e-iş danışmanlığı ve araştırmaları yapan Patricia Seybold Grubu ile stratejik işbirliği gerçekleştirdiğini duyurdu. ATG, bu birliktelik kapsamında Grubun Customers.com Danışmanlık metodolojisini kullanarak, müşterilerinin, müşteri-odaklı uygulamalarının başarılı biçimde gerçekleştirilmesini destekleyecektir.
ATG ve Patricia Seybold Grubu, ATG Dynamo e-iş Senaryoları kullanılarak daha etkin müşteri-odaklı uygulamaların hazırlanması konusunda birlikte çalışarak müşterilerini eğiteceklerdir. Böylelikle müşterilerin, iş hedeflerini açıkça belirleyerek yaptıkları yatırımların geri dönüşünü en üst düzeye çıkaracak senaryolar üzerinde yoğunlaşması hedeflenmektedir.
Gerçekleştirilen işbirliği anlaşmasına göre, iki danışmanlık metodolojisinin lisansını alan ATG, ATG Dynamo e-Business senaryolarını etkin biçimde destekleyen Customer Scenario(SM) Mapping metodolojisini iş yöntemlerinin uç kullanıcının bakış açısına göre planlanmasında kullanacak. Kullanılacak olan diğer metodoloji ise müşteri senaryolarından geliştirilen ve müşteri için en çok neyin önemli olduğunu ortaya konmasına yardımcı olan Customer Flight Deck (SM) Design…
Patricia Seybold, New Orleans’da yapılan ATG Open yıllık kongresinde yaptığı sunumda ATG müşterileri ve bu müşterilerde yürütülen çalışmalara yönelik bilgi verirken, müşteri değeri ve bu alandaki yatırımların geri dönüşüne yeni yayınlanan “The Customer Revolution” kitabından çeşitli örneklerle birlikte yer verdi.
Daha fazla bilgi için : www.innova.com.tr ve www.atg.com web adresleri ziyaret edilebilir.
