Yenilikçi ve teknolojide öncü GSM operatörü Avea; yeni distribütörlük zincirini oluşturan Protel, Techcell ve Vegatel ile tüm Türkiye’de hizmetlerini kullanıcılarına ulaştırarak pazardaki hızlı büyümesini sürdürmeyi hedefliyor. Avea’nın yeni bayi konseptinin örneğini oluşturan ve iletişim ile ilgili ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri tek noktadan sunan Avea Hizmet Merkezleri* de, bu üç distribütörden sağladıkları ürün ve hizmetleri son kullanıcıya ulaştıracaklar.
Yeni distribütörlük sisteminin tanıtıldığı toplantıda konuşan Avea Genel Müdürü Cüneyt Türktan;
Yeniden yapılanmamız çerçevesinde bayi ve distribütörlük yapımızı şekillendirerek müşterilerimize sunduğumuz hizmetimizin kalitesini daha da artırdık. Bildiğiniz üzere Avea, bugüne kadar direkt olarak Avea Hizmet Merkezleri kanalıyla ürün ve hizmetlerini müşterilerine sunuyordu. Şimdi pazara yeni bir heyecan katacak distribütörlük sistemini, Avea dağıtım kanalı içinden gelen bayilerimizin de yer aldığı bir yapı olarak hayata geçirdik ve ürünlerimizi yeni distribütörlerimiz aracılığıyla bayilerimize dağıtmaya başladık. Böylece hem bayilerimiz rekabetçi bir yapıya kavuştu hem de Avea esas işine yani tüketici nezdinde talep yaratma üzerine yoğunlaştı. Kısacası 2006 yılında yaptığımız yatırımların meyvelerini toplamaya başladık.
Toplantıda Avea Hizmet Merkezleri üzerine konuşan Avea’nın Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tayfun Okter ise
Abonelerimize ve potansiyel müşterilerimize, çağrı merkezlerimiz dışında birebir ulaşabilecekleri ve yüz yüze görüşüp anında hizmet alabilecekleri yerler olarak hizmet merkezlerimizi tasarladık.
diyerek hizmet merkezleri sayesinde Avea’nın pazara yönelik yaptığı tüm aktivitelerin tüketicilerle paylaşıldığını ve onların sorunlarının da anında giderildiğini belirtti. Okter, yeni distribütörleri sayesinde Avea Hizmet Merkezleri’nin son kullanıcıya hizmet anlamında yepyeni ufuklar açacağını söyledi.
Avea’nın yeni distribütörleri Protel, Techcell, Vegatel’in Genel Müdürleri ise Avea’nın varolan olgunlaşmış dağıtım altyapısını geliştirmeyi hedeflediklerini belirtirken; mevcut bayilerin ihtiyaçlarına cevap verebilecek kadar esnek yapılar kurduklarını, en büyük hedeflerinin tüketicilerin hizmet beklentilerini hızlı ve kaliteli bir biçimde karşılamak olduğunu vurguladılar. Avea ailesine katılan distribütörler, Avea ürünleri ile birlikte cep telefonu, Blackberry ve Mobil Bağlantı paketi kampanyaları da gerçekleştirecekler.
* Avea Hizmet Merkezi: Satış kanalı olarak faaliyet gösteren hizmet merkezlerinin işletmeciliği Avea tarafından yapılıyor. Türkiye genelinde İstanbul’da 3, Ankara’da 2 ve İzmir’de de 1 adet toplam 6 mağazaya ulaşan hizmet merkezi sayısının 2007 yılında 8’e çıkarılması hedefleniyor. Hizmet merkezlerinde faturalı faturasız hat, kurumlara yönelik personel hat, kontör, pazarda talep gören cihaz, Blackberry ve mobil bağlantı paketi ile katma değerli hizmet satışları gerçekleştiriliyor. Öte yandan SIM kart değişikliği, devir işlemleri, abone bilgileri değişikliği de bu merkezlerde gerçekleştirilen aktiviteler arasında yer alıyor. Kısacası Avea Hizmet Merkezleri satış ve satış sonrası tüm hizmetleri abonelerine sunuyor.
Kaynak : 