Bu hafta başında milyonlarca BlackBerry kullanıcısının yaşadığı ‘hizmet dışı’ probleminin, kullanıcıların markaya olan güvenlerinde herhangi bir değişiklik yapmadığı iddia edildi.
Pazartesi günü, iş saatlerinin yoğun olduğu bir esnada yaşanan ve e-mail trafiğinin bir anda kesilmesine neden olan olayla ilgili olarak Research in Motion yetkilileri, müşterilerinin şirkete bağlılıklarının devam edeceği yönünde görüş beyan ediyorlar.
Bu hafta yaşanan olay, geçtiğimiz nisan ayında da yaşanmış, yaklaşık 8 milyon kullanıcı 14 saat süreyle iletilerine ulaşamamıştı. O ve başka tarihlerde yaşanan talihsizlikler BlackBerrynin tahtını sarsamadı. Kimi piyasa uzmanları bunu RIM müşterilerinin firmalarına olan bağlılıklarının bir sonucu olarak değerlendirmek gerektiği şeklinde yorumluyorlar.
İnsanların inanılmaz derecede BlackBerryi tutmaları, piyasa ekonomisi ve müşteri dinamiklerini yakından takip eden pek çok kişiyi şaşırttı. Tabii, bunda alternatif olarak başka bir cihazı seçmenin, onu tanıyabilmek için harcanması gereken sürenin, yeni bir servis sağlayıcı ile çalışmadan önce gerçekleştirilmesi gereken prosedürün bir hayli yorucu olmasının da payının olduğu konunun uzmanlarınca ifade ediliyor.
RIM, yaptığı açıklamada pazartesi günü yaşanan kesintinin veri yönlendirme sistemindeki dahili bir hatadan kaynaklandığını belirterek, kullanım kapasitesinin artırılması yönünde bir süreden beri devam eden çalışmaların da tüm hızıyla devam ettiği açıklandı.
Öte yandan kullanıcı sayısının her geçen gün arttığı Kanada’da, Yabancılar ve Vatandaşlık Ofisi, çalışanlarının BlackBerrylerini ‘en azından’ akşam ve hafta sonu kullanmamalarını istedi. Çağrıya, BlackBerrylerin kesintisiz kullanımının çalışanların performansını olumsuz etkileyebileceği endişesinin neden olduğu açıklandı.
Yabancılar ve Vatandaşlık Ofisi, işyerinde bitirilemeyen görevleri kimi çalışanların, BlackBerryler aracılığıyla halletme yoluna gittiklerinin tespit edildiği, bunun da çalışanların günlük hayattaki streslerine ilaveler yaparak performans düşüklüğüne neden olduğu için cihazların, akşam saat yedi ile sabah saat yedi arasında ve tatil günlerinden kullanılmamasını istedi.
Kaynak : 