BTK, Avea ve Turkcell’i Mobil Hizmet Kalitesi Konusunda Uyardı ve İdari Yaptırım Kararı Aldı

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu 27 temmuzda aldığı ve dün açıkladığı 2 yeni kararında, Avea ve Turkcell’i “mobil hizmet kalitesi hedef değerlerini sağlayamama” nedeniyle uyardı ve Avea firmasına idari yaptırım uyguladı.

BTK’nın Avea kararı şu şekilde;

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından alınan 27/07/2016 tarihli ve 2016/DK-SiD/348 sayılı Kararı ile;

“Avea İletişim Hizmetleri AŞ tarafından yapılan 2015 yılı üçüncü ve dördüncü dönem bildirimlerine istinaden; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin 9’uncu maddesinin birinci fıkrası, GSM Mobil Telefon Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğin 20’nci maddesinin birinci fıkrası, 3N Mobil Haberleşme Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin 15’inci maddesinin birinci fıkrası ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliğinin 15’inci maddesinin birinci fıkrası uyarınca;

1. …..
2. 2015 yılı üçüncü döneminde Yalova-Armutlu-Merkez yerleşim alanında Ağustos ayında Arama Blokaj Oranı ölçütü ile ilgili hedef değerin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesinin cari takvim yılı içerisinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Avea İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması,
3. 2015 yılı üçüncü döneminde Kütahya-Emet-Merkez yerleşim yerinde Eylül ayında Arama Blokaj Oranı ölçütü ile ilgili hedef değerin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesinin cari takvim yılı içerisinde ikinci kez vuku bulması nedeniyle Avea İletişim Hizmetleri AŞ’nin 2014 yılı net satışlarının (4.266.127.241,78 TL) % 0,00352 (onmilyonda üçyüzellikisi)’si oranında idari yaptırım uygulanması,
4. ………..”

hususlarına karar verilmiştir.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.

< Yine BTK tarafından Turkcell için yine mobil hizmet kalitesi çerçevesinde alınan karar da şu şekilde;

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından alınan 27/07/2016 tarihli ve 2016/DK-SiD/347 sayılı Kararı ile;

“Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ tarafından yapılan 2015 yılı üçüncü ve dördüncü dönem bildirimlerine istinaden; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin 9’uncu maddesinin birinci fıkrası ve 3N Mobil Haberleşme Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğin 15’inci maddesi uyarınca;

1. ……
2. 2015 yılı üçüncü dönemi içinde Afyonkarahisar-Hocalar-Merkez yerleşim alanında Ağustos ayı için, Isparta-Yenişarbademli-Merkez yerleşim alanında Eylül ayı için Arama Başarısızlık Oranı ile Sakarya-Taraklı-Merkez yerleşim alanında Eylül ayı için Arama Blokaj Oranı hedef değerlerinin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve söz konusu ihlalin cari bulunan takvim yılı içerisinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması,
3. 2015 yılı dördüncü dönemi içinde Edirne-İpsala-Merkez yerleşim alanında Ekim ayı için ve Bilecik-Yenipazar-Merkez yerleşim alanında Kasım ayı için Arama Başarısızlık Oranı hedef değerlerinin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve söz konusu ihlalin cari bulunan takvim yılı içerisinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması”
   hususlarına karar verilmiştir.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.