Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu(BTK), elektronik haberleşme sektöründeki tüketici şikayetlerinin daha kolay çözüme kavuşturulabilmesi maksadıyla bir anket çalışması gerçekleştiriyor.
Sabit ve mobil telefon ile internet kullanıcıları, geçmişte yapmış oldukları her hangi bir şikayete ilgili kurumun verdiği yanıtı, hangi kanallar üzerinden bu şikayeti dile getirdiklerini anket aracılığıyla belirtiyorlar. Çözümün, ne kadar bir sürede gerçekleştiği; BTK, mahkeme ya da diğer kamu kurumlarına yapılan başvuruların çözüme etkisinin olup olmadığı ankette yer alan diğer soru maddeleri arasında bulunuyor.
Kullanıcılar, ankete, BTK’nın resmi portalı üzerindeki; http://www.tk.gov.tr/anket/srt/srt2010.htm adresinden erişebiliyor.
Kaynak : 