Depodan mağazaya, mağazadan da müşteriye kadar uzanan tüm süreçleri detaylarıyla inceleyebilme fırsatı veren Oracle veri ambarı uygulamaları, aynı zamanda esnek, hızlı ve son derece düşük maliyetli yapısıyla şirketlere önemli rekabet avantajları sağlıyor.
Yaklaşık 500 bin düzenli müşterisi olan Çarşı, Oracle veri ambarı uygulamaları sayesinde, tüm müşterileri hakkındaki bilgileri ayrıntılı ve geriye dönük olarak depolayabiliyor. Böylece müşterilerinin alışveriş alışkanlıkları ile ilgili bilgi sahibi olan Çarşı, müşterilerini ilgi alanlarına giren kampanyalar hakkında bilgilendiriyor.
Türkiye’nin gıda dışı perakendecilik sektöründe faaliyet gösteren en büyük kuruluşlarından biri olan Çarşı Büyük Mağazacılık, veri ambarı uygulamalarında Oracle’ı seçti. 6 ildeki toplam 18 mağazası ve 2 bin çalışanıyla perakendecilik sektörünün en köklü kuruluşlarından biri olan Çarşı Mağazacılık’tan günde 30 bin alışveriş yapılıyor.
Oracle 9i platformu üzerinde çalışan veri ambarı teknolojisiyle, mağazalarda gerçekleştirilen tüm işlemler hakkındaki bilgiler tek bir ambarda depolanabiliyor. Esnek, hızlı ve tutarlı bir şekilde veri toplamaya olanak sağlayan sistem, aynı zamanda oldukça düşük maliyetli olmasıyla şirketlere önemli avantajlar sağlıyor.
Konuyla ilgili açıklama yapan Çarşı Bilgi Teknolojileri Müdürü Sedat Yıldırım, Oracle veri ambarı uygulamalarıyla, şirket genelinde karar alma süreçlerinin son derece kısaldığını belirtti. Yıldırım sözlerini şöyle sürdürdü:
“Aradığımız tüm özellikler Oracle 9i platformlu veri ambarı uygulamalarında fazlasıyla mevcut. Sistem son derece esnek ve hızlı çalıştığı için, gelişmelere çok çabuk bir şekilde adapte olmamıza olanak tanıyor. Müşterilerimiz hakkında ayrıntılı bilgi tutabilmemiz de, CRM uygulamalarında çok daha başarılı olmamızı ve müşteri memnuyetini artırmamızı sağlıyor. Üstelik tüm bu avantajlar oldukça düşük bir maliyetle sunuluyor.”
Oracle CRM çözümleri müdürü Cenk Kıral, Çarşı’nın perakende mağazacılıkta çok farklı bir konumu olduğunu belirterek sözlerini şöyle sürdürdü:
“Sektörde veri ambarına dayalı, gerçek anlamda CRM analizleri yapan ilk şirket Çarşı Mağazacılık’tır. Biz de Orace olarak sunduğumuz çözümlerle müşteri memnuniyetini artırarak hem Çarşı Mağazacılık’ın, hem de Boyner Holding’in CRM vizyonunun bir parçası olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.”
Kaynak : 