Yazının ilk bölümü için Dış Kaynak Kullanımında Başarılı Olmak-1 başlığını tıklayınız.
Dış Kaynak Kullanımı ile Disiplin
Bir organizasyonun çoklu-kaynak kullanımında başarılı olabilmesi için öncelikle verimlilik sağlayabilmek için çok fazla disipline ihtiyaçları var. Eğer dış kaynak kullanımı etkili bir şekilde yapılabilirse, küreselleşme çok daha fazla rekabet avantajı olanağı sağlar.
Günümüzde çok uluslu organizasyonlar markalaşıyorlar ve çevik, gerçek zamanlı işletmeler (RTE) olabilmek için bir zamanlar temel operasyonlar olarak değerlendirilen üretim/imalat işlerini bile dış kaynak kullanımı ile gerçekleştiriyorlar.
Bu tür değişim gayreti gösteren organizasyonların varlık ve olanaklarını, varlık ve olanaklara erişim ile değiştirmeleri gerekiyor. Bu durum özellikle de depolamak için değil, sipariş için oluşturulmuş sanal işletmeler oluşturmak için geçerli.
Sipariş için oluşturulmuş işletmelerde, süreç olgunluğu kilit öneme sahip çünkü her ürün/hizmet benzersiz olarak üretilmektedir. Gerçek zamanlı bir şirket, markalı ürün ve hizmetlerini dünya genelindeki bağlantılar aracılığı ile tedarik zincirine aktarmak için bir orkestra şefi gibi davranabilmelidir.
Dış kaynak kullanımı ile gerçekleştirilen bir operasyonu yönetebilmek birçok organizasyonun eksiklik duyduğu bir konu. Hizmet ve BT sektöründe çoğu organizasyon ilişkisel seviyede dış kaynak kullanımı gerçekleştiriyor. Bu, genellikle organizasyona iş değeri kazandıran, gelir arttırıcı veya maliyet düşürücü şekildeki arka-ofis fonksiyonlarıdır.
Dış kaynak kullanımından mümkün olan en çok değeri alabilmek için organizasyonların, hizmet sağlayıcılar ile yüksek ölçüde karmaşık, birbirine bağımlı, gelişmiş ilişkilere girmeleri gerekiyor.
Bu seviyede yapılan dış kaynak kullanımları sonucunda kazanılan yararlar çok büyük oluyor. Süreçleri devamlı sağlayıcılara aktararak organizasyonlar, daha çok bağımsız fakat birbirine bağlı çalışan küresel servis sağlayıcıları yöneten marka işletmeleri haline geliyor.
Kilit Konular
Çoğu dış kaynak kullanımı danışmanı, müşterilerinin servis sağlayıcılarından en iyi anlaşmayı alabilmek konusuna yoğunlaşıyor. Fakat eski bakış açısıyla en iyi “anlaşma” (genelde fiyat konusunda) uzun vadede nadiren iyi sonuçlar veriyor.
Servis sağlayıcıları, organizasyonların uzantıları haline gelecekleri noktaya kadar, hizmet tedarik zincirinin içsel bir parçası olmalıdırlar.Başarılı tedarik için ilişkileri yönetmek ve organizasyonel hedefleri sıraya koymak sadece “anlaşmayı” sağlamaktan çok daha fazla anlam ifade ediyor.
Dış kaynak kullanımının yeni nesli BT süreç kaynak kullanımı konusuna yoğunlaşacak. Buna göre işletme ve BT fonksiyonları dış kaynak kullanımı yolu ile gerçekleştirilecek.
Mesela, birden çok sağlayıcının kullanıldığı uygulama geliştirme konusunu ele alın. Gerekliliklerden ürünün piyasaya sokulmasına kadar sürecin bir çok adımını dış kaynak kullanımı ile gerçekleştirebilirsiniz ve tasarım ve kullanıcı kabulü gibi fonksiyonları içeride tutabilirsiniz.
Bu karmaşık çoklu-kaynak kullanımının geçerli olduğu ortamda, uygulama geliştirme için toplanan bütün tarafların uyum içinde çalışması şart. Bu örnekteki etkili faaliyet, sağlayıcıları yönetmede ve entegre iş süreçlerini uygulamada yüksek yeterlilik seviyesi gerektiriyor.
Dış kaynak kullanımı yoluna gitmeyi düşünen organizasyonların bazı önemli konuları göz önünde bulundurmaları gerekiyor.
Olgunluk: Organizasyonunuzun bir fonksiyon veya süreci verimli bir şekilde dış kaynak kullanımı yolu ile gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğinin dürüst bir değerlendirmesi. Birçok organizasyon, dış kaynak kullanımı sürecinde birlikte çalıştıkları sağlayıcıları yönetmek için gerekli olan altyapıyı anlamadan dış kaynak kullanımına gidiyor.
Dış kaynak kullanımına gitmek için önemli bir gereklilik de bir organizasyonun hizmet odaklanmalarını desteklemek konusunda gösterdiği olgunluktur. Kimin kime hizmet sağladığının içsel bir oryantasyonu. Çoğu organizasyon halen fonksiyonel gruplar halinde faaliyetlerine devam ediyorlar ki bu, dış kaynak sağlayıcılarını yönetme konusuna gelindiğinde ortaya problemler çıkarabiliyor.
Faydalar: Dış kaynak kullanımından ne gibi faydalar bekleniyor? Organizasyonun içinde, bir dış kaynağın başarılı bir şekilde gerçekleştirebileceği, yeterlilik veya yetenekler konusunda eksiklikler mi var? Maliyet, kalite ve kaynaklara erişim konularında organizasyon açısından uzun vadeli faydalar mı var?
Aynı zamanda, organizasyon, dış kaynak sağlayıcılarında bu tür yeterliliklerin mevcut olduğunu gördüğü için mi bazı fonksiyon veya süreçleri dış kaynak kullanımı yolu ile gerçekleştirmek gibi bir stratejik karar verdi?
Kavram Denemesi: Önemli dış kaynak kullanımı anlaşmaları yapmadan önce kavram denemesi yaptınız mı? Bir varlık, insan ve kültürel bakış açısından bunun organizasyonunuz üzerindeki etkisi nedir?
Genellikle bu tür varlıkların ve çalışanların transfer edilmesi ile yürüyen dış kaynak kullanımını organizasyon destekleyebilir mi? Ve Bu şekilde varlığını devam ettirebilir mi?
Sponsorluk: Üst yöneticiler dış kaynak kullanımına organizasyonel büyüme perspektifi ile mi karar verdiler? Eğer birim bazında dış kaynak kullanıyorsanız, gelişmeye açık ve ilişkileri arttırabileceğiniz bir sponsorluk anlaşmanız var mı?
Yatırım: Dış hizmet sağlayıcılarını küresel çapta yönetebilecek doğru yatırımlar için desteğiniz var mı?
Sağlıklı bir dış kaynak kullanımı stratejisi için bu soruları cevaplandırmak çok önemli.
Yazının devamını
başlıkları altında okuyabilirsiniz.