Forrester Araştırma kuruluşu’ndan gelen bir rapor, işletme’den işletme’ye ve işletmeden-tükeyiciye sektöründeki kurumların iş ortaklarının ve müşterilerinin gizliliğine riayet etmelerini aksi taktirde sektörün bundan zarar göreceği uyarısını yaptı.
Forrester, güvenlik ve güvenilirlik hem analizciler hem de tüketiciler tarafından tekrar tekrar üzerine gidilen alanlarda, e-iş müşterilerinin, kuruluşlardan gizliliklerine saygı duymaları beklentisi içine girmeleri gerektiğini ve bunun da odaklanma gerektiren bir saha olduğunu ifade etti.
Analizciler, hala kullanacıların bilgilerini e-işletmeye verirken bir yandan da tasalanmaları için haklı sebepleri olduğunu düşünüyorlar. Forrester analizcisi Jaap Favier, geleneksel işletmeler için gizli tutma anlaşması imzalanmasının olağan bir uygulama olduğunu, online ortamlarda bunun farklı olması için bir neden olup olmadığı sorusunu sordu. Favier, tüketicilerin: “güvenlik yoksa satış da yok” tutumunu benimsemeleri gerektiğini belirtti.
Favier hukuktaki kanun boşluklarının da bu duruma yardımcı olmadığı uyarısında bulundu. Zira Avrupa Komisyonu’nun dijital gizlilik mevzuatı şirketleri değil sadece bireyleri bağlıyor.
Favier, her ne kadar Dijital İmza Yönergesi, Avrupa’nın güvenlik prosedüründe bir boşluğu örtse de hukukun hala “eli kolu bağlı” kaldığını çünkü e-işletmelerin güvenlikli bir alımsatım ortamı garanti etmek zorunda olmadıklarını dile getirdi.
Forrester’ın fikrince, bunun çaresi veri yönetiminin kendi yasal düzenlemeye gitmesi. Böylelikle her bir gerçek ve tüzel kişiliği, bir işlem oluşturmadan önce birbirlerinin kimlikleri ve sözleşmedeki koşullar hakkında temin etmiş oluruz. Gizli tutma düzeyi tüketicinin verilerinin dışarı sızdırılmayacağını da temin edecek sıkılıkta olursa istenen noktaya da ulaşılmış olur.
Favier, web sitelerinde daha iyi güvenlik prosedürlerinin bunu gerçekleştirmeye yardımcı olacağını ve kullanıcıların, sitede diğer üyelerin ayrıntılarının görünür olduğu kısımlara erişme ayrıcalıkları bulunup bulunmadığının yoklanması gerektiğini söyledi.
Favier, yönlendirme hatasındaki olaylar için kullancılarına ve iş ortaklarına teminat veren şirketlerle, güvenilirliğin de can alıcı bir mesele olduğunu söyledi. Favier, kullanıcıların bu tür himaye önermeyen e-işletmelerden “çekip gitmesi” gerektiğini söyledi.
Forrester’ın “E-Pazaryerleri Hukukla Yüzleşiyor” raporunu http://www.uk.internet.com/Article/100831 adresinden elde edebilirsiniz.
Kaynak : 