Eczacıbaşı Bilgi İletim, SAP kullanan şirketlerin kendi bünyelerinde destek personeli barındırmak yerine bu desteği güvenilir bir kurumdan sabit bir kalitede almalarını sağlamak amacıyla, SAP hizmet paketleri oluşturdu. Bu paketler, SAP sistem yönetiminin etkin ve sürekli olarak yapılmasını garantilerken, şirketlerin kaynak kullanımını en aza indirgeyerek maliyet kontrolü sağlıyor. Sistem İzleme, Sistem Destek ve Gelişmiş Sistem Destek adı verilen paketlerin her birinde üç ayrı seviyede hizmet sunuluyor.
Eczacıbaşı Bilgi İletim Çözüm Geliştirme Müdürü Ahmet Abdelaziz, Türkiye’de firmaların, önemli bilgilerini, hangi güvenlik sistemine sahip olursa olsun başka bir kuruluşa emanet etmek istemediklerini; bu nedenle, bir çeşit “yerinde dış kaynak kullanımı” paketleri oluşturduklarını söylüyor. Abdelaziz, Eczacıbaşı Bilgi İletim’in, bu paketleri kullanmak isteyen firmalara, ihtiyaçları doğrultusunda, düzenli birtakım kontrollerle, aylık bir bedel karşılığında, seçtikleri hizmeti sunduğunu; bu paketlerle, hem mevcut SAP müşterilerine, hem de yeni SAP müşterilerine hizmet sunmayı hedeflediklerini belirtiyor.
Üç Ayrı Paket
SAP hizmet paketleri, mevcut SAP sistemini izlemeye ve olası sorunları ortadan kaldırmaya yönelik destek faaliyetlerinden oluşuyor. Sistem İzleme Paketi kapsamında, sistemin donanım, işletim sistemi, veritabanı ve uygulama seviyelerinde sağlıklı işleyip işlemediği, uzmanlar tarafından takip ediliyor ve gerekli raporlamalar yapılıyor. Böylece, olası sorunlara karşı önlem alma imkanı doğuyor. Sistem Destek Paketi, izleme yoluyla tespit edilen sorunların çözülmesini hedefliyor. Gereken destek, donanım, işletim seviyesi, veritabanı ve uygulama katmanlarında sağlanıyor. Gelişmiş Sistem Destek Paketi ise donanım, veritabanı ve uygulama katmanlarında daha üst düzey destek hizmetlerinin sunulmasını içeriyor. Bu hizmet, iş sürekliliğinin büyük önem taşıdığı ortamlar için 7×24 anlayışıyla veriliyor.
www.eczacibasibilgiiletim.com.tr
Bilgi teknolojileri alanında danışmanlık, servis ve destek hizmetleri vermek amacıyla 1989 yılında kurulan Eczacıbaşı Bilgi İletim, özellikle kurumsal kaynak planlaması, stratejik işletme yönetimi, birikim yönetimi, uygulama geliştirme ve entegrasyonu konularında anahtar teslim çözümler ve profesyonel hizmetler sunmaktadır. Eczacıbaşı Bilgi İletim, uzman insan kaynağı ve kurumsal deneyimi ile, müşterilerine, değer yaratacak ve etkin bilgi teknolojileri çözümleri sunan en güvenilir kuruluş olmayı hedeflemektedir.
Kaynak : 