Bilişim sektörüne katma değerli hizmetler sunmayı hedefleyen Enter, Spectra yazılımıyla, profesyonel hizmet portföyüne yeni bir çözüm ekledi. Enter Servis ve Sözleşme Yöneticisi Elzer Hara, Spectra sayesinde, ITIL (Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi) tabanlı tüm servisleri yönetebileceklerini; dış kaynak kullanımı hizmeti verilen müşterilere, envanter yönetimi, çağrı/olay yönetimi, servis yönetimi ve problem yönetimi gibi hizmetleri, daha verimli ve kaliteli bir şekilde sağlayabileceklerini belirtiyor.
Hara, masaüstü sistemlere ve Intel tabanlı sunuculara yönelik olay yönetimi ve envanter yönetimi hizmetleri için en uygun yazılım çözümü arayışlarının uzun zamandır sürdüğünü; bundan böyle, Spectra ile, müşterilerine daha kolay yönetilebilir hizmetler sunabileceklerini söylüyor. Hara, Spectra’nın üreticisi InfraTech ile olan işbirliklerini, ileriki yıllarda daha stratejik boyutlara taşımayı hedeflediklerini de sözlerine ekliyor.
InfraTech Satış ve Pazarlama Müdürü Ahmet Aybar ise uzman kadroları ve ITIL tabanlı bilişim altyapıları konusundaki deneyimleri sayesinde, Spectra’ya yönelik kurulum, kişiselleştirme, güncelleme ve eğitim gibi özel hizmetlerde Enter’e destek vereceklerini ifade ediyor.
Spectra’nın aktif satışını da yapan Enter, bu yazılım sayesinde, çağrı yönetimi ve envanter yönetimi konularında sorun yaşayan müşterilerine uygun ve hesaplı bir çözüm sunmayı; barkod otomasyonlu envanter güncelleme hizmetleriyle entegrasyon sağlamayı; müşteri memnuniyetini kısa sürede % 50 artırmayı; sunulan hizmetleri ölçümlemeyi ve hizmet kalitesi raporları üretmeyi hedefliyor. Enter, ayrıca InfraTech’in Türkiye yetkili satıcısı olduğu ve Spectra ile entegre çalışabilen LANDesk Masaüstü Yönetimi yazılımının envanter toplama, uzaktan erişim ve yazılım dağıtımı özellikleriyle, bilişim sistemlerindeki sorunları uzaktan giderebilecek.
Spectra Hakkında
Spectra, daha etkin ve verimli bilişim altyapısı servis yönetimi yazılımı talep eden işletmelere yönelik, tamamen Web tabanlı ve Türkçe bir çözüm. Küçük ve orta boy işletmelerden büyük ve karmaşık kurumsal yapılara kadar, çok geniş bir kitleye hitap ediyor. Esnek ve modüler yapısıyla tüm servis fonksiyonlarını yönetebilen bir servis masası çözümü olan Spectra, bilişim altyapılarının kurulum, bakım ve işletimi için gerekli işlerin en hızlı ve kaliteli biçimde yapılmasını sağlıyor. Spectra, diğer dilleri de destekliyor.
Spectra, ITIL temelli modülleri (Envanter Yönetimi, Olay Yönetimi, Problem Yönetimi, Değişim Yönetimi, Servis Seviye Yönetimi, İşgücü Yönetimi) sayesinde, bilişim altyapı ve organizasyonlarının ITIL uyumlu olarak oluşturulmasına imkan veriyor. Hazır raporlama araçları içeren çözüm, diğer raporlama yazılımlarını da destekliyor. Ayrıca, farklı yönetim araçlarıyla entegre olabiliyor.
InfraTech Hakkında
Bilişim altyapısı yönetiminde uluslararası standartlarda çözümler sunmayı hedefleyen InfraTech, Servis Yönetimi, Varlık/Envanter Yönetimi, Sistem Yönetimi, Ağ Yönetimi, Uygulama Yönetimi, Güvenlik Yönetimi konularında, kendi geliştirdiği ya da sektörün lider firmalarına ait ürünlerle, danışmanlık ve eğitim hizmetlerini de içeren çözümler sağlıyor.
www.enter.com.tr
Türk bilgisayar sektörünün önde gelen firmalarından Enter Bilgisayar Sistemleri A.Ş., 1986’dan bu yana Compaq, IBM, Microsoft, Hewlett-Packard, Novell gibi markaların ürün ve hizmetlerini son kullanıcıya götürmek amacıyla faaliyet göstermektedir. Enter, şirketlerin network yapılarını, yerel ve uzak alan ağlarını kurmak; sistem yönetiminde destek sağlamak; teknik danışmanlık, ileri teknik eğitim sunmak ve şirketlerin tüm bilgi işlem altyapısını 24 saatte taşımak gibi hizmetler sunmaktadır. Ayrıca, büyük boy işletmelerin bilgi işlem outsourcing ve outtasking taleplerini uzman ekibiyle karşılayan Enter, GlobalServe’ün Türkiye iş ortağıdır.
Kaynak : 