Eylül 2001’de duyurulan “90 Günde CRM” programına Gantek Teknoloji’nin de katıldığı açıklandı.
HP ve Oracle tarafından yürütülen “90 Günde CRM” uygulamaları için Gantek Teknoloji’nin de destek vereceği duyuruldu. Programın HP, Oracle ve Gantek Teknoloji’den oluşan yeni yapıyla ortak faaliyete geçirileceği ifade ediliyor.
“90 Günde CRM” programı, müşteri, satış ve hizmet analizine yönelik belirli sayıda rapor yapısının 90 günlük bir süre içinde kullanıma sunulmasını içeren bir çözüm paketi niteliğini taşıyor. Program, Oracle CRM ürünlerinin HP ve Gantek Teknoloji tarafından sağlanan danışmanlık hizmetleriyle uygulamaya konulmasını kapsıyor. Bu proje çerçevesinde programı bünyesinde hayata geçirmek isteyen bir şirket, 90 günlük bir süre içerisinde CRM uygulamasına kendi müşterilerini tanımakla başlıyor. Bu şekilde müşteri modelini oluşturmakla başlayan süreç, müşteri, satış ve hizmetlerin incelenmesine yönelik bir dizi analizi içeren bir paket halinde programı alan firmaya sunuluyor.
“90 Günde CRM” Avantajları
“90 Günde CRM” çözümü sayesinde, bir firmanın operasyonel sistemlerinde ayrı noktalarda biriken verilerin tek bir Oracle veritabanında toplanarak istenilen raporların Oracle Discoverer çözümüyle alınabilmesi sağlanıyor. Firma böylelikle hem müşterilerine ilişkin tüm operasyonel bilgilere tek bir noktadan erişebiliyor, hem de müşterilerinin firma ve çevreleriyle olan ilişkileri analiz edilerek müşteriler çok daha iyi tanınabiliyor. Ayrıca, tek ve bütünleşik bir müşteri gerçeğine sahip olunmasıyla firmaların satış, pazarlama ve servis departmanları için tek bir müşteri modeli ortaya çıkıyor. Böylelikle, bütünleşik servis ve satış bilgileri elde ediliyor, dağıtık yapıdaki servis ve müşteri hizmetleri desteği tek bir noktadan sağlanabiliyor. Tüm bunların yanı sıra İnternet tabanlı müşteri ilişkileri uygulamaları gerçekleştirilebiliyor ve müşterilerin bütün tarihsel bilgileri her an her yerden izlenebiliyor.
HP Consulting ve Gantek Teknoloji’den Danışmanlık Desteği
HP ve Oracle firmalarının 1999 yılından bu yana Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) konusundaki global işbirliğine destek veren bir birim olan HP Consulting, bu dev işbirliğini başarıyla Türkiye’ye de taşıdı ve önemli projelere katkıda bulundu. HP Consulting, global olarak 6000’i aşkın, Türkiye’de ise 20 danışmanıyla Oracle CRM çözümlerine hizmet veriyor ve gün geçtikçe konuyla ilgili deneyimini artırıyor.
Bölge pazarının önde gelen sistem entegratörlerinden biri olarak konumlanan Gantek Teknoloji’nin Profesyonel Hizmetler Grubu, danışmanlık, işletim, özel yazılım geliştirme ve proje yönetimi konularında hizmet veriyor. Gantek Teknoloji, “90 Günde CRM” programı kapsamında Oracle CRM Çözümleri alanında oluşturulan Oracle Danışmanlık Grubunun gücüyle, müşteri ihtiyaçları doğrultusunda danışmanlık hizmetleri sunuyor ve firmaların yeni teknolojilerin getirdiği rekabet avantajlarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlıyor. Ayrıca Oracle tarafından geliştirilen CRM uygulamaları için sadece Türkiye’de değil, uluslararası pazarda da danışmanlık hizmetleri veriyor.
