Tablo 2: HP iş devamlılığı ve kurtarma hizmetleri
HP’nin iş devamlılığı ve kurtarma hizmetleri
HP, iş sürekliliği planlama sürecindeki zorlukların kolayca aşılmasını sağlayacak hizmetler sunuyor. Tablo 1’de görüldüğü gibi, HP’nin iş devamlılığı ve kurtarma hizmetleri üç ana alandan oluşuyor. Bunlardan birincisi olan planlama; ağırlıklı olarak danışmanlık hizmetlerini kapsıyor. Daha sonra koruma hizmetleri geliyor ve son olarak da neye ihtiyaç duyulduğunu belirleyen kurtarma hizmetleri yer alıyor. HP, planlamadan kurtarmaya kadar bütün hizmetleri etkin bir şekilde sağlıyor.
Tablo 2: İş devamlılığını planlama süreci
“İş Devamlılığını Planlama Süreci” başlıklı Tablo 2’de, iş devamlılığı planlama sürecinin öncelikle resmi bir plan gerektirdiği görülüyor. Nereden başlanacağını, hedeflenenin ne olduğunu belirlemek gerekiyor. Hedef, bir iş devamlılık planı oluşturmak. Bunun için; birinci aşamada yönetimin taahhüdü alınıyor. Üst yönetimde herkesin bu planın kayıtsız şartsız uygulanmasını ve sonrasında eğitim ve provalara katılmayı kabul etmesi gerekiyor. Böylece kapsam ve hedefler, hangi alanda risklerin azaltılacağını belirliyor ve ondan sonra ikinci aşamaya geçiliyor.
İkinci önemli aşama, iş açısından etki analizinin yapılması. Bu analizin yapılıp, yedekleme seçenekleri, alternatif işlemler, veri dağıtımı gibi bütün girdileri aldıktan sonra, şirket genelinde bir iş devamlılık planı oluşturuluyor. Planla ilgili yapılması gereken en önemli şey eğitim. Şirkette sadece yönetimin değil, her bir çalışanın bu plandan haberdar olması gerekiyor. Bu planın dokümante edilmesi, yedeklerinin tutulması ve gerçek bir felaket anında her bir çalışanın kendi görevinin ne olduğunu bilmesi gerekiyor.
Bir başka önemli konu da provalar. Bu planın sürekli olarak kapsamlı bir şekilde test edilmesi ve aradaki farklılıkların bulunup tekrar güncelleştirilmesi son derece önemli. Bu sürekli yapılması gereken bir işlem.
Başlama noktası, iş açısından etki analizi
HP’nin planlama konusunda verdiği danışmanlık hizmetleri analizle başlıyor. Öncelikle ortam inceleniyor. Müşterinin risklerinin neler olduğu, şu anda iş devamlılık planları varsa, bunun neresinde bulundukları ile ilgili değerlendirmeler yapılıyor, sonrasında stratejiler müşteri ile birlikte geliştiriliyor.
Çözüm müşteri ile birlikte tasarlanıyor. Bu çözüm, teknoloji altyapısı olduğu gibi, süreçler ve insanlar için de olabilir. Sonrasında stratejiler bir bütün haline getiriliyor, devamlılık planı oluşturuluyor ve sürekli olarak testler yapılarak, bu planın işlemesi sağlanıyor.
Sürekli bir iş planı hazırlamak için aslında en iyi adım, öngörülemeyen bir kesinti veya felaketin işletmenize mali ve operasyonel etkisini belirleme amaçlı uygulanan bir süreç olan iş açısından etki analizidir. (Tablo 3) Şirketteki her süreç aynı ölçekte olmayabileceğinden, farklı süreçler için farklı maliyetler ortaya çıkabilir. Bu yüzden HP, iş açısından etki analizini bunu henüz yapmamış olan müşterilere bir başlama noktası olarak ciddi şekilde öneriyor. Böylece, işletmeler stratejilerini oluşturmak için hangi sürecin diğerinden üstün olduğunu planlama avantajını elde ediyorlar.
Tablo 3: İş etki analizi
İş devamlılık planının geliştirilmesi
HP, teknik altyapı tasarımında da müşterilerine yardımcı oluyor. Sadece yedekleme yöntemleri değil, süreçler ve kaynaklar da (insanlar) bu tasarım içerisinde sunduğumuz hizmetler arasında yer alıyor.
İş devamlılık planı; iş açısından etki analizi, risklerin belirlenmesi ve stratejilerin oluşturulması süreçlerini bir araya getiriyor.
HP bu planın oluşturulmasında komple destek verebildiği gibi, müşteriler ilk üç adımı atmış ise bu plana nasıl girileceği konusunda da yardımcı olabiliyor.
Plandan sonra çözümler nasıl seçilecek?
Bir plan yaptıktan sonra, çözümlerin nasıl seçileceği, nelere dikkat edileceği sorularını da yanıtlamak gerekiyor. En önemli konu, her şeyin bir modele oturması, bir standart temelli olması. HP, iş devamlılığı modeline ITSM (IT Service Management) adını veriyor. Bu model, analiz oluşturma, çözümü belirleme ve sonrasındaki testlerin tamamen IT’ye bir çeşit yansıması oluyor.
Korunma konusunda veri depolama sistemlerinin ve felakete dayanıklı kümeleme servislerinin kurulması, HP’nin “korunma” adı altında sunduğu hizmetler arasında yer alıyor.
Kurtarmada da çok farklı hizmetler mevcut. HP’nin iş kurtarma hizmetleri portföyünün yer aldığı Tablo 4 incelenirse, HP’nin sürekli bir kurtarma sağlayabildiği veya müşteri ihtiyaçları 72 saate tahammül edebilecek durumdaysa, o zaman da iş kurtarma servisini sunduğu görülebilir. Tabii burada kurtarma zamanı hedefi ile maliyet arasında çok ciddi bir ilişki bulunuyor. Kurtarma zamanı hedefi ne kadar düşürülürse, ayrılması gereken bütçe de doğal olarak büyük olacaktır.
Kurtarma alanını seçerken; müşterilerin yeterince uzak mesafede olup olmadıkları, ana binadan ne kadar uzakta bulundukları, belli lokasyonlara ve coğrafi sınırlara ne kadar uzakta oldukları gibi sorulara yanıt vermesi gerekir.
Müşterilerle en fazla tartışılan konu, iş sürekliliğinin hizmet olarak bir firmadan mı satın alınması, yoksa işletmenin kendi kaynaklarıyla mı sağlanması gerektiğidir. Coğrafi sınırları doğrulayacak bir ofis, bu işe adanacak teknik elemanlar, bu işin altyapısını sıfırdan kurmak için gerekli bütçe varsa, bunu müşterilerin kendi kaynaklarıyla yapması çok daha doğru olur. Ama eğer bu konuda ciddi tecrübesi olan elemanlar yoksa, birtakım başlangıç maliyetlerinden kaçınılmak isteniyorsa ve iş sürekliliğini % 35-80 arası maliyet avantajıyla sağlamak amaçlanıyorsa, bu hizmeti dışarıdan satın almak çok daha doğrudur.
Tablo 4: HP’nin iş kurtarma hizmetleri portföyü
İş kurtarma hizmetleri için neden HP?
HP için hizmetin kalitesi ilk sırada yer alıyor. Amerika’da yapılan bir araştırmada, dünya çapındaki 1200 kuruluş arasında HP, iş sürekliliği ve outsourcing konusunda müşteri memnuniyetinde bir numara seçildi. Açık sistem desteğiyle zaten tartışmasız Avrupa’da, Amerika’da, Türkiye’de bir numara.
Bilgi işlem, İnternet ve intranet çözümleri ve bunlarla ilgili diğer mükemmel hizmetleriyle, dünya çapında bir firma olan HP, aynı zamanda dünyanın en çok tercih edilen firmaları arasında en üst sıralarda yer alıyor.
Sektörde faaliyet gösteren iki global iş kurtarma hizmeti tedarikçisinden biri olan HP; Afrika, Asya, Avustralya, Latin Amerika, Kuzey Amerika, Ortadoğu, Batı Avrupa ve Doğu Avrupa’da 44 iş kurtarma birimine ve birçok müşteriye sahip. Bu alanda 14 seneden beri hizmet veren HP’nin Kurumsal Kurtarma Hizmetleri, kurumsal çapta kesintisiz çalışma ilkesine dayalı stratejik inisiyatifinin bir parçası. Bu inisiyatif, her ne olursa olsun müşterilerin işlerini aralıksız sürdürmelerini hedefleyen bir dizi ürün ve hizmetten meydana geliyor.
Müşterilerden alınan olumlu tepkiler, sektördeki hiçbir kuruluşun HP’den daha üstün kalitede iş kurtarma hizmeti veremediğini gösteriyor.
Uygun maliyet
HP İş Kurtarma Hizmetleri’nin en önemli özelliklerinden biri de uygun maliyet. Bu avantaj, en iyi şekilde, kurum içi çözümler ve rakiplerin çözümleriyle kıyaslandığında ortaya çıkıyor.
Kurum içi çözümler
HP’nin paylaşımlı aboneliğe dayanan İş Kurtarma Hizmetleri ve bu hizmeti veren teknik personelin teknik uzmanlığı, HP hizmetlerinin, kurum içi felaket kurtarma çözümlerine göre daha uygun maliyetlerle alınmasını sağlıyor. Son derece esnek, 7×24 çalışacak uzman personel gerektiren, özel donanım isteyen, kurumdan başka bir lokasyonda, coğrafi olarak daha istikrarlı bir yerdeki kurum içi konfigürasyonlar, ancak son derece kritik iş süreçleri yürüten firmalar için uygun oluyorlar. Genel olarak, böyle bir kurum içi çözümün, coğrafi açıdan istikrarlı alternatif veri merkezleri olan ve sistemlerinin devre dışı kalması durumunda yüksek zararlarla karşılaşacak büyük şirketler için ekonomik olduğu düşünülüyor.
Kaynak : 