İngiltere’de Spam ve E-Pazarlama Şikayetleri Tırmanıyor

İletişim teknolojileri kullanılarak gerçekleştirilen pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetleri şikayetleri de beraberinde getiriyor. İngiltere’de, spam ile talep edilmeden gelen reklam bildirimlerine yönelik şikayetlerde bir sene öncesine göre yüzde 43 nisbetinde artışın kaydedildiği belirtildi. Bilgi Komiseri (ICO-Information Commissioner’s Office), Mart ayına kadar toplam 7095 şikayet geldiğini açıkladı.

İngiltere’de, şirketlerin, bir şekilde iletişim bilgilerine ulaştıkları müşterilerine ya da potansiyel müşterilerine reklam mesajları ve yığın ileti (spam) gönderdikleri, bu durumun ciddi şikayetleri beraberinde getirdiği belirtildi. Ülkenin, veri regülasyonunu sağlayan ICO, şu ana kadar herhangi bir firmaya cezai işlem tatbik edilmediğini açıkladı. ICO, kendisine Ocak ayında tanınan yetkiler çerçevesinde müşterilerine rahatsızlık veren şirketlere 500 bin sterline kadar para cezası tatbik edebiliyor.

ICO Sözcüsü yaptığı değerlendirmede, kurumunun teknolojinin sağladığı imkanlardan faydalanarak yasa ve kuralları ihlal eden kişi ya da şirketleri kolaylıkla belirleyebildiğini ve yasal yaptırım gücüne sahip olduğunu ifade etti. Sözcünün ifadelerine göre ICO ekipleri, onbinlerce kısa mesaj göndererek kullanıcıları taciz eden işletmelere baskınlar düzenliyor. Yine sözcünün paylaştığı verilere göre en fazla şikayetler; % 35 ile robot aramalar; % 29 ile spam; % 19 ile çağrı merkezi aramaları ve % 14 ile e-postadan kaynaklanıyor.

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı’nı hazırlayan komisyonun Başkanı Prof. Dr. Tekin Memiş, Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği DPİD tarafından gerçekleştirilen bir etkinlikte yaptığı konuşmada iletişim teknolojilerinin dikkatli kullanılması gerektiğini belirtmişti. Ticaretin önünün tıkanmaması için düzenlemelerin olabildiğince kısıtlayıcı olmamasına özen gösterilmesi gerektiğini söyleyen Prof. Dr. Memiş,TBMM’de bir “U Dönüşü” olmaması durumunda yeni dönemde tüketicilerden önceden izin almadan reklam iletisi gönderme döneminin 1 Ocak 2013’te biteceğini kaydetmişti. (1)

Elektronik Ticaret İşletmeleri Derneği Başkan Yardımcısı Oktay Yılmaz, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı’na yönelik değerlendirmesinde yasanın, alıcıyla satıcı arasındaki ticari münasebetleri düzenlemesi gerektiğini belirtmişti. (2)

(1) Prof. Dr. Tekin Memiş: E-Ticaret Kanunu İzin Almadan Reklam İletisi Gönderme Dönemini Bitirecek

(2) Oktay Yılmaz: E-Ticaret Yasasının Sadece Ticari KOnuları Düzenleyen Bir Yasa Olması Gerektiğini Düşünüyoruz