Migros Grubu’nun yeni nesil teknoloji imkanlarından yararlanarak, lideri olduğu çağdaş perakende hizmet anlayışını geliştirmek üzere tasarlayıp hayata geçirdiği ‘Benim Ofisim’ projesi, dünya çapında bir başarıya imza attı. Migros Grubu, 19 – 21 Şubat günleri arasında Almanya’nın Düsseldorf şehrinde gerçekleştirilen Perakende Teknolojileri Fuarı EuroCIS kapsamında düzenlenen ‘Retail Technology Awards Europe-Avrupa Perakende Teknolojileri Ödülleri’ töreninde ‘En İyi Mağaza İçi Çözümleri’ kategorisinde ‘Benim Ofisim’ projesi ile ödül aldı. Migros Grubu’nun ‘Benim Ofisim’ Projesi, sadece Türkiye’de değil; dünyada da bir ilk olarak ödüle layık görüldü.
‘Benim Ofisim’ ile hız ve verimlilik arttı; basılı raporlar yüzde 40 azaldı
Projenin hayata geçmesiyle mağazalar ofisten değil, tamamen mağaza içerisinden yönetilebilir hale geldi. Hem mobilite, hem hız hem de verimlilikte artış sağlandı. Bu proje mağaza müdürlerine, mağaza personeli ve müşteri ile doğrudan iletişim için zaman kazandırdı. Uygulamanın da desteği ile Migros Grubu, son bir yıl içinde rafta mal bulunurluğunu %3 artırdı. Ayrıca bu projeyle operasyonel verimlik artarken, mağazalarda basılan raporlar %40 azaldı. Raf planlamasından müşteri CRM bilgilerine, çalışan verimliliğine kadar mağaza yönetim fonksiyonlarını doğrudan tek tuşla tablet bilgisayar ekranına taşıyabilen mağaza yöneticisi; tüm bilgileri karşılaştırmalı olarak görsel grafikler ve rakamsal analizlerle görüntüleyebilir hale geldi.
Tüm raporlar en fazla üç saniyede tablet ekranına yansıyor
Mobil olarak raporlama ve yönetim araçlarının kullanıldığı uygulama ile Migros mağaza yöneticileri ellerindeki tablet bilgisayarlar aracılığıyla hangi stoğun azalmakta olduğunu, hangi ürünlerin az veya çok satıldığını, hangi ürünlerle birlikte en çok hangi ürünün satın alındığını, depolardaki ürünlerin akışını en fazla üç saniyede açılan raporlarla takip edebiliyor. Böylece ürünle ilgili rekabet bilgisini; kampanyalarla ilgili sonuçları anında görebilen yöneticiler, varsa operasyonel sorunları anında görüp hızlı, efektif kararlar alarak harekete geçebiliyorlar. Mağaza yöneticileri ‘Benim Ofisim’ uygulaması ile kasa ve kasiyer bazında mağazada gerçekleşen satışı da anında görüp raporlayabiliyorlar. Satış alanını terk etmeden müşteri ve personelle doğrudan iletişime geçme imkanı bulan mağaza yöneticisi; bu sayede hem çalışan verimliliği hem de müşteri memnuniyetini anında takip edebiliyor. Migros, Tansaş, MacroCenter ve M-jet olmak üzere tüm Migros formatlarında görevli mağaza müdürleri tarafından kullanılan ‘Benim Ofisim’ uygulamasının ilerleyen aşamalarda, tablet çözümünün yeni uygulamaları ile beraber reyon şefleri ve denetim ekipleri tarafından da etkin bir şekilde kullanılması hedefleniyor.
Özgür Tort: “Sektöre cesaret veren uygulamaları hayata geçirmeye devam edeceğiz”
Migros Grubu’nun yenilikçilik özelliğini tüm hücrelerine kadar hisseden bir yapıya sahip olduğunu belirten Migros Grubu Genel Müdürü Özgür Tort, aldıkları ödülün dünyada bir ilk olan bu uygulamanın kabulü ve takdiri açısından büyük anlam taşıdığını ifade etti. Projenin her sektör için çok önemli olan inovasyon ve operasyonel mükemmeliyetin her ikisine birden yanıt verdiğini söyleyen Tort, şöyle devam etti:
“Sürekli geliştirdiğimiz güçlü bilgi sistemi altyapımız ve artık genlerimize işlemiş yenilikçilik vizyonumuz sayesinde projemizi çok kısa sürede tamamlayarak, uygulamaya geçtik. Mağaza yöneticilerimiz, genel müdürlük çalışanlarımız ve üst yönetim olarak, aynı anda aynı datayı güncel olarak konuşabilir duruma geldik. Dünyada eşi olmayan bu projeye imza atan Migros Grubu olarak; perakende sektörüne cesaret veren, ilham veren yenilikleri hayata geçirmeye devam edeceğiz.”
Kaynak : 