Peki, mobil pazarlama, sanıldığı kadar başarılması kolay bir iş mi? Bu pazarlama biçimi hakkındaki düşüncelerimizin hangileri doğru, hangileri yalnızca bir mit?
Kullanıcılar, mobil reklamcılığı benimseyecekler mi?
Gereksiz ve istenmeyen reklamların uzun ömürlü olmayacağı bir gerçek. Öte yandan reklam, gelmiş geçmiş tüm mecralarda yer aldığı gibi kablosuz iletişim araçlarının da parçası olacak.
Geleneksel telefon servisleri, bizi telefonu kullanırken reklam dinlemekten kurtardı. Servis ücretleri ve mikro faturalama ile desteklenen telefon firmaları, halen kâr edebiliyor. Ne var ki, SkyGo tarafından 1.000 mobil kullanıcı üzerinde yapılmakta olan, mobil pazarlama konulu bir araştırmanın ilk sonuçları, tüketicilerin cep telefonlarında bazı reklam türlerine sıcak baktıklarını gösteriyor. SkyGo’da ürün pazarlamasından sorumlu başkan yardımcısı Loren Bigelow, ücretsiz mobil telefon hizmeti sunulduğunda, deneklerin yüzde 50’sinden çoğunun, her gün için öngörülen üç reklamdan fazlasını almak istediklerini söylüyor.
Araştırma, bugüne kadar en çok ilgi çeken ve en çok uygulanan mobil pazarlama türüne odaklanıyor. Bu, “Kısa Mesaj Servisi” (SMS) adı verilen “itme” biçimi. E-postaya benzeyen SMS, yaklaşık 80-100 karakterli mesajların cep telefonlarında göründüğü, metne dayalı bir sistem. Ne var ki, herkesin cep telefonu, bu tür mesajları almaya elverişli değil ve bazı servis sağlayıcılar, SMS için ek aylık ücret talep ediyor.
İçerik İçin Neler Talep Edilecek?
İşletmelerin İnternet deneyimlerine dayanarak tüketicilere içerik satmak suretiyle para kazanamayacaklarını öğrenmiş olmaları beklenebilir. Ne var ki insanlar, İnternet’teki içeriklere adeta bağımlı hale geldiler ve bunları mutlaka talep edecekler. Yaşamımızda bilgiye ulaşamamak gibi bir sorun yok artık. Kablosuz sistemler sayesinde, öğrenmek istediğimiz bilgiye istediğimiz zamanda istediğimiz yerden ulaşabileceğiz.
Gizliliği Korumak
Tüketiciler, mobil cihazlarına kimin ve neyin ulaşabileceğine karar vermek isteyecekler. Bu yüzden, gizlilik açısından, istenmeyen mesajları bloke etme ve filtreleme imkanı olacak.
Strateji uzmanları, kullanıcıların hangi tür işletmelerin kendilerine bilgi yollayabileceğine önceden karar vermek için kişisel bir profil yaratacaklarını söylüyorlar. Bu profillerin mobil cihazlara yüklenmiş olacağını ve servis sağlayıcılar tarafından gizli tutulacağını belirtiyorlar. Bu firmalar, gizli bilgileri koruyamazsa, müşterilerini kaybedecek.
Mikro Ödemeler ve Entegre Faturalama, Mobil Ticaret Satışlarını Kolaylaştıracak mı?
Servis sağlayıcılar, işbirliği yapmaya korkuyor. Dolayısıyla, entegre faturalama ve tek bir ödeme standardı, satışlar açısından en büyük sorunu oluşturacak.
Strategis Group, en fazla mobil ticaret işleminin, son kullanıcının bir e-ticaret sitesine erişimi şeklinde olacağını tahmin ediyor. Bu sitede, son kullanıcının bir masaüstü PC ya da e-cüzdan servisi sayesinde girdiği kişisel kullanıcı bilgileri bulunacak.
Öte yandan, Nielsen Norman Group’tan kullanılabilirlik uzmanı Brenda Laurel, hepsi de abone hizmetleri için çoktan mikro faturalama yapan telefon ya da kablo firmalarının, kablosuz uygulamalar için en sonunda merkezi bir faturalama sistemine geçeceğini düşünüyor.
Kullanılacak ödeme opsiyonlarında Bluetooth da kilit rol oynayacağa benziyor. Örneğin, RegistryMagic, Tüketici Ödeme Ağı’nı tanıttığında mikro ödemede ilk harekete geçen kurum oldu. Sistem, tüketiciler ve ticari kuruluşlar arasında güvenilir kablosuz ödeme yapılabilmesi için RegistryMagic’in patentli teknolojisini ve Bluetooth’u kullanıyor. Şirket, Ericsson, Nokia ve Motorola gibi firmaların Bluetooth olanaklı cep telefonlarını destekleyecek.
RegistryMagic, tüccarların ödeme işleme sistemlerinde değişiklik yapmak zorunda kalmayacaklarını ve sistemin belli başlı kredi kartı şirketleriyle birlikte çalışacağını söylüyor.
Ya Eğlence?
Eğlence işi, can alıcı bir uygulama mı, yoksa bir yan konu mu olacak?
Pek çok gözlemci, eğlencenin, karışımın bir parçası olacağını söylüyor; ama diğerleri, perakendecilerin mobil reklamcılıktan en çok kazanç sağlayacak grup olduğunu öne sürüyor. Tuğla-klik perakendecileri (fiziksel ortamda ve Web’de varlık gösterenler), trafik lokasyona hassas cihazlar tarafından tuğla-klik ve tuğla-çimento mağazalara taşındığında, salt eyleme dayalı meslektaşlarına göre daha avantajlı olacaklar. Örneğin, sokaktaki bir ayakkabı mağazasında alışveriş yapıyorsunuz. Lokasyona hassas telefonunuz, sizi rakip mağazadaki indirim hakkında uyaracak ya da iç çamaşırları reyonuna davet edecek.
Havaalanları ve otobüs ya da tren istasyonlarında, turistlere, biletlere anında erişim ve hemen rezervasyon imkanı sunan çeşitli online şehir rehberleri sağlanabilecek. Bir köpek almak istediğinizde, eğitmenler ve evcil hayvan satan dükkanlar tarafından verilen ilanlara bakabileceksiniz. İçerik, konuyla ilgili olduğu ve tüketiciler, üzerlerinde fazla baskı hissetmedikleri sürece olanaklar sonsuz.
SkyGo araştırması, başarılı kablosuz promosyonlar konusunda pek çok olası örnek sunuyor. Örneğin, yerel bir tiyatro, bir konser promosyonu yapıyor. Kullanıcılar, orkestrayı dinleyebiliyor, rezervasyon yaptırabiliyor ve tiyatronun o sezonki programında yer alan bütün gruplar hakkında e-posta alabiliyorlar. Bunlar, teknolojinin kullanımına ilginç örnekler. Sonuçta, mobil oyuncular, tüketicilerin ne istediklerini dikkatle dinlemeli. Aksi takdirde, geleneksel reklamcılık modellerini Web kullanıcılarına uygulamak isteyen pek çok dot-com (İnternet) firmasının maruz kaldığı olumsuz sonuçlara katlanma riskiyle karşılaşabilirler. Kablolu Web gibi, yeni kablosuz ortam da kendine has bir mesaja ihtiyaç duyacak. Tüketicilerin kabul edecekleri şeyi bulmak, epey deneyim isteyecek ve kaçınılmaz olarak, bazı pahalı başarısızlıkları beraberinde getirecek.
