HP, Nokia ile yaptığı global BT hizmetleri anlaşmasının kapsamını genişletiyor. İlk olarak Eylül 2001’de duyurulan ve Avrupa’da daha geniş bir alana yayılması hedeflenen bu iş ortaklığında HP, Nokia’nın sabit BT ortamlarını esnek ve ölçeklenebilir altyapılara dönüştürmeye odaklanacak. Böylece, Avrupa genelinde 30 ülkede daha, müşteri hizmetleri performansı artırılırken tekrar eden sabit masraflar en alt düzeye çekilecek.
Alınan yeni kararla, hizmetler için 75 milyon dolarlık ek kaynak sağlandı. Dış Kaynak Kullanımı hizmeti için de 82 kişi daha kadroya alındı. Yeni gelişmeyle, HP’ye geçiş yapan Nokia BT elemanlarının sayısı toplam 342 olurken, anlaşmanın toplam değeri son üç yılda 260 milyon doları geçti.
HP’den Kapsamlı Destek
Kapsamı genişletilen anlaşmaya göre, HP Müşteri Hizmetleri, Finlandiya, ABD, Çin ve Singapur’a ek olarak, Avrupa genelinde 30 ülkede Nokia’nın kurumsal altyapı operasyon merkezlerini yönetecek. HP Müşteri Hizmetleri, Nokia’nın 60 bin global kullanıcısı için Lotus Notes groupware, Microsoft Exchange mesajlaşma, dosya yazdırma ve paylaşım hizmetleri verecek. HP, dünya genelinde 7’den fazla işletim merkezinde, bu hizmetleri ve 4.000 sunucuyu destekleme sorumluluğunu üstlenecek.
HP Türkiye Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Suat Sümer, bu anlaşmayla, HP’nin karmaşık global BT altyapılarını yöneterek Dış Kaynak Kullanımı konusunda ne kadar kararlı ve yetkin olduğunun bir kez daha anlaşıldığını söylüyor ve ekliyor: “HP Dış Kaynak Kullanımı çözümü, belli maliyet tasarrufu hedefleri tanımlayarak ve hedeflenenin üzerinde sağlanan tasarrufları paylaşarak, Nokia’nın BT hizmetleri alanındaki finansal risklerini azaltmaya devam edecek. Nokia’ya önümüzdeki üç yıllık süreçte sağlanacak maliyet tasarrufunun % 25 civarında olması bekleniyor. Bu anlaşma, Nokia’nın şu ana kadar Avrupa’da yaptığı en büyük BT Dış Kaynak Kullanımı sözleşmesi.”
Nokia yetkilileri de anlaşmanın Avrupa’yı kapsayacak biçimde genişletilmesini doğal bir süreç olarak değerlendiriyor; HP’nin kanıtlanmış uzmanlığı ve güçlü global ağları sayesinde BT altyapıları alanında daha çok maliyet tasarrufu ve verimlilik sağlayabileceklerini vurguluyorlar.
Kaynak : 