Bankalar bugünlerde kredi satmak için çeşitli yollar deniyor. Düşük faiz bunların en çekici yol tabii… Basın kampanyaları ile müşterilerine ya da potansiyel müşterilerine ulaşıp kredi koşullarını duyuruyor ve kredi başvurusu için onları şubelerine davet ediyorlar.
Benim takıldığım konu, kredi satmak için bankalar müşterileri neden illa ki şubelere çağırıyorlar?
Krediler kendi içinde bir kaç çeşide ayrılıyor. Konut, Taşıt ve İhtiyaç kredilerini, en çok bilinenler olarak sayabiliriz. Özellikle konut kredileri şu an en popüler olanı. Müşterileri çekmek için, düşük faiz ve uzun vade kullanılıyor.
Bu kredilerden birine başvurmak için illa ki banka şubesine gitmeniz gerekiyor. Bir form dolduruyorsunuz. Daha sonra sizden istenen belgeleri tamamlayıp şube yetkililerine teslim ediyorsunuz.
- Oysa şubeye gitmeden de kredi başvurusu yapılabilir! Bankalar web sitelerinde “Online Kredi Başvurusu” yapısıyla ön talep alabilir. Bunu hızlı değerlendir ve müşteriye çabuk dönebilirler.
Online kredi hem müşteri hem de banka için zamandan ve ekonomik tasarruf sağlar.
Web sitenizden müşteri kazanmak bazen daha kolay olabilir. Şubenize kredi başvurusu için gelmiş potansiyel bir müşteri şube yoğunluğundan sıkılıp şubenizden kolayca ayrılabilir.
- Oysa web sitenizde saat sınırlaması olmadan 7 gün 24 saat online kredi başvurusu alabilirsiniz. Almak istediğiniz her bilgiyi kolayca toplayabilirsiniz.
Genelde insanlar form doldurmaktan hoşlanmaz. Hele ki sayfalarca süren uzun formlar’da bir çok alan eksik kalır. Oysa web bunu da çözmüştür.
- İstediğiniz her alan doldurulur. Böylece daha sağlıklı bilgi alabilirsiniz.
Tabii işin hoş tarafı bu değil sadece. Şubedeki personelin zamanı da değerlidir. Yapması gereken birçok iş, tutturması gereken birçok hedef bulunur. Bunca yoğunlukta potansiyel bir müşterinin form doldurmasını ayıracağı vakit sınırlıdır.
Online kredi, banka personelinin ve potansiyel müşterisinin zamanına da katkı sağlar.
Banka bu konuda ayıracağı düşük bütçe ile fazla kredi talebi toplayabilir. Burada önemli olan tek mevzu bankalar için operasyonel yüktür. Toplanan taleplerin değerlendirilme sürecidir. Online kredi olanağı Amerika ve Avrupa’da bankaların kullandığı bir yöntem. Özellikle Amerika’da online kredi kabulu için yatırım yapmayan bankalar eleştiriliyor.
Yatırım yapmayan ve eleştirilen bankalar olmasına rağmen, 2004 yılında yapılan bir araştırmaya göre, Amerika’da Mortgage başvurusu yapanların %66’sının interneti kullandığı görülmüş. Oysa 2002 yılında bu oran sadece %24’müş. Amerika’da, internet üzerinden kredi başvurusunun nereden nereye geldiği ortada!
Türkiye’de ise online kredi başvurusu yaptıran sadece bir tek banka bulunuyor. Bankalar ısrarla kredi satmak istiyorlar ama bunun için interneti kullanmıyorlar. Bence soruyu tekrarlamak gerekiyor. Kredi başvurusu için neden illa şubeye gitmek gerekiyor?
Devlet’in bile vergi ödemesi, pasaport başvurusu gibi pek çok işlemi online olarak kabul etmeye başlamış olduğu düşünülürse, bankalar acaba bu defa geride mi kalacaklar? Peki ama neden?
Kaynak : 