Yenilikçi, yaratıcı ve katma değeri yüksek ürün, çözüm ve hizmetler ile müşterilerini e-yaşama taşımak amacıyla, 2002 yılından bu yana hizmet veren OYTEK, 2005 yılında hem müşterilerine daha kaliteli hizmet verebilmek hem de iş ortakları ile daha başarılı çalışmalar yapabilmek amacıyla Müşteri ve Vendor İlişkileri için yeni stratejiler oluşturdu.
OYTEK Satınalma, Lojistik ve Vendor İlişkileri’nden Sorumlu Görevli Yönetim Kurulu Üyesi Öner Songül, yeniden yapılanma süreci ile birlikte OYTEK’e katıldığını ve göreve başlamasını takiben sektörlere odaklı bir operasyon oluşturduklarını belirtti:
“OYTEK’e katılımımla öncelikle satış ve satınalma faaliyetlerini birbirinden ayırdık. Satınalma birçok açıdan rekabetin yoğun yaşandığı sektörümüzde ciddi bir farklılık yaratabiliyor. Ucuza ve uygun vadelerde yapılan alım faaliyeti, özellikle sistem entegrasyonu gibi alanlarda, rakiplerin önüne geçmenizi sağlıyor. Lojistik ve buna bağlı Vendor İlişkileri’nin iyi yönetilmesi ve düzenli olarak iletişimini sıcak tutulması gereken alanlar. Burada uluslararası ya da ulusal üreticilerle yakın çalışarak onlardan en iyi fiyatları almak hatta karşılıklı olarak kazanç-kazanç ortamı yaratmak üzere yapılanıyoruz. Bu konularda eski deneyimler çok önem kazanıyor.”
Yeni stratejilerinin belirleyici olarak OYTEK’i müşteri konumundan sistem entegratörü konumuna taşımak olduğunu söyleyen Songül, müşteri iken satıcı olmayı kendilerine hedef olarak koyduklarını ve satış kanallarını ile stratejilerini de bu yönde yapılandırdıklarını söyledi:
“Satış şirketi olmak demek; müşteri odaklı bir yaklaşımla, müşteriye satış öncesinden sonrasına kadar OYTEK isminden beklediği hizmeti sunmak demektir. OYAK ismi güven, güç, saygı duyulmasına yol açmakla birlikte, hizmet alanında kusursuz olmayı, hata kabul etmemeyi de beraberinde getirmektedir. Bu nedenle çalışmalarımızı titizlikle sürdürmekteyiz. Öncelikle Vendor’larımızın bizi satınalan bir şirket olarak değil de, daha çok bir iş ortağı olarak algılamalarını istiyoruz. Bu tip bir çalışmanın her iki taraf için de çok daha faydalı olacağı inancındayız. Satış şirketi olarak yapılandığınızda, iş ortağı olarak konumlanmanız gerekiyor. Biz de zaten bu alanda çalışıyoruz.”
Songül, bu yeni yaklaşımın sadece müşteriler için değil, iş ortakları için de bir avantaj sağlayacağının altını çizdi:
“Bizim daha kaliteli hizmet verebilmemiz için tabii ki müşteri ilişkilerine farklı yaklaşımlar benimsememiz gerekiyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde belirleyerek bir yol haritası çıkarırsak, hem kendimiz hem de iş ortaklarımız için bir avantaj sağlamış oluruz. En doğru ihtiyaçların en doğru fiyata alınıp satılması demek, her üç taraf için de bir güven ortamı sağlanması demek oluyor. Müşterilerimizin memnuniyeti ve bize duyduğu güven; bundan sonraki çalışmalarımız için en iyi referansımız olacaktır.”
Bundan sonra yürütecekleri çalışmalarda OYTEK’in hedeflerinin teknolojik yatırımları arttırarak şirketi daha güçlü ve donanımlı hale getirmek, sertifikalı personel sayısını arttırmak, üreticilerle farklı bazda anlaşmalar yapmak ve üreticileri arttırmak olduğunu vurgulayan Öner Songül, bu hedeflere daha çabuk ulaşmak amacıyla 2005 yılında BT Yöneticileri ve Yuvarlak Masa Toplantıları adı altında bazı toplantılar düzenleyeceklerini ve bu toplantılardan olumlu geri dönüşler alacaklarına inandıklarını belirterek sözlerini tamamladı.
OYAK Teknoloji hakkında
OYAK Teknoloji, Bilişim ve Kart Hizmetleri A.Ş., yenilikçi, yaratıcı ve katma değeri yüksek ürün, çözüm ve hizmetler ile müşterilerini e-yaşama taşımak amacıyla 2002 yılı Mart ayından bu yana hizmet vermektedir. Finans başta olmak üzere inşaat, gıda, otomotiv, turizm, lojistik ve sigortacılık gibi farklı sektörlerdeki şirketlere gereksinim duydukları bilgi teknolojileri çözümlerini sağlamanın yanı sıra OYAK Teknoloji, kamu ve özel sektöre de sistem bütünleştirici olarak hizmet vermektedir. Şirket pazara kart teknoloji ve hizmetleri, “Contact Center” altyapısı ve teknolojileri, anahtar teslim özel projeler, e-iş, e-learning (uzaktan eğitim), ERP, doküman yönetimi ve iş akışı çözümleri, CRM, yazılım, donanım ve network ile ilgili ürün, çözüm ve hizmetler sunmaktadır.
Kaynak : 