Bir IBM şirketi olan POS A.Ş., sunduğu tüm çözümlerin satış noktası desteklerini, IBM standartları ve POS A.Ş. uzmanlığıyla müşterilerine sunuyor. Son 5 yıldır sektör lideri olan Ekim 2003 itibariyle de % 38’lik pazar payı ile liderliğini sürdüren POS A.Ş., bugün 1800’e varan lokasyonda, yaklaşık 700 müşteriye hizmet veriyor. Bugüne kadar 10.000’e yakın pos makinası satışı gerçekleştiren POS A.Ş., “önce müşteri” felsefesiyle müşteri memnuniyet oranını % 82’lere taşıdı. 2004 yılı hedefleri arasında; pazar payını % 42’ye, müşteri memnuniyet oranını ise % 90 üzerine çıkarmak yer alıyor.
IBM markasının perakende sektöründeki temsilciliğini üstlenen POS A.Ş., mali onaylı IBM POS terminallerinin ve POS çevre birimlerinin satış ve pazarlamasıyla başlayan faaliyetlerine, kısa sürede yazılımlarını, elektronik raf etiketlerini, KIOSK çözümlerini, yiyecek ve servis sektörü gibi pek çok dikey sektöre yönelik çözümlerini ekleyerek bugün çok geniş bir ürün yelpazesinde hizmet veriyor. POS A.Ş., perakende sektörünün verimliliğini artırmayı amaçlayan ürün ve hizmet yelpazesini sürekli Ar-Ge çalışmalarıyla destekleyerek, sektörün gelişimine büyük katkıda bulunuyor.
POS A.Ş. Genel Müdürü Feridun Yuğaç, ilk günden bugüne dek yönetimin en tepesinde yer alan bir yönetici. Feridun Yuğaç, POS A.Ş.’nin geldiği noktayı ve geçen zaman içinde yaşanan deneyimleri şöyle özetliyor:
“Perakendecilikte güvenilir ve sürekliliği olan bir firma olmak için, hızlı, gelişime açık, ekonomik açıdan da hizmet açısından da güçlü ve müşterinin her an yanında olabilecek bir firma olmak zorundasınız. POS A.Ş. 10 yıldır var ise sebebi de tüm bu özellikleri taşıyor olması. POS terminallerimiz, yazılımlarımız, diğer donanımlarımız ve satış ağımız çok güçlü ama asıl gücümüz hizmet anlayışımızda… Farklılığımız ise vizyonumuzda… Taşıdığımız markanın küresel başarısı bizim için büyük bir avantaj. IBM, dünyadaki teknolojik devrimi gerçekleştiren bir kaç markadan biri.
2003 yılı 10. yılımızla birlikte yeni bir dönüm noktası diye düşünüyorum. Artık yıllardır sözünü ettiğimiz geleceğin perakendeciliği anlayışını hayata geçirmenin zamanı geldi. Perakendeciler otomasyonun hayatlarında kapladığı yeri artık net olarak biliyorlar ve otomasyon sayesinde neler yapabileceklerini gördüler. Heyecan verici gelişmeler olacak. Her satış noktası, faaliyet alanı ne olursa olsun, bir teknoloji merkezi gibi hizmet verecek ve bu fark müşterilere de, işletmeye de büyük karlar sağlayacak.”
