İngiltere’de İnternet sistem Sağlayıcısı (ISS) TalkTalk firması kısa süre sonra hizmete sokmayı planladığı anti malware (kötücül yazılım karşıtı) sistemi konusunda müşterilerine yeterli bilgilendirmeyi yapmadığı gerekçesiyle Bilgi Komisyonu Ofisi (Information Commissioner’s Office – ICO) tarafından uyarıldı.
İngiltere’de doğrudan parlamentoya bağlı olarak çalışan ve Adalet Bakanlığı’nın fon sağladığı bağımsız bilgi güvenliği denetim kurumu ICO, TalkTalk’un hem kendilerine hem de firmanın abonelerine herhangi bir bildirimde bulunmadan sistemi denemekte olduğunu belirtti ve uyarıda bulundu.
TalkTalk’un kötücül yazılımları engellemek üzere hizmete sokmayı planladığı sistem mahremiyet konusunda tartışmalara yol açıyor çünkü abonelerin ziyaret ettiği web sitelerine ait URL’leri topluyor.
ICO Ağustos ayında bir kullanıcının kendilerine İngiltere’deki Bilgi Edinme Kanunu çerçevesinde TalkTalk’un sistemini inceleyip incelemediklerini sorduğunu açıkladı. Bu konuda bir inceleme başlatan kurum yöneticisi Christopher Graham TalkTalk’un abonelerine bir bildirim yapmadan söz konusu sistemin denemelerine başladığını tespit ettiklerini ve bu durumun endişe verici olduğunu açıkladı. TalkTalk yaptığı denemelerle ilgili ICO’yu da bilgilendirmemiş.
Graham konuyla ilgili yaptığı yazılı açıklamada, Biritsh Telecom (BT) firmasının da kısa süre önce abonelerini bilgilendirmeden kullanıcı davranışlarını inceleyen Webwise adlı bir servisin denemelerine başladığını ve bunun kamuoyunda büyük bir tepkiye yol açtığını belirtiyor. BT firmasının denemelerine başladığı Webwise sistemi eski bir casus yazılım firması olarak bilinen reklamcılık firması Phorm tarafından icat edilmişti ve abonelere hedefli reklamlar (targeted ad) sunmak üzere kullanıcı davranışlarını kaydediyordu.
TalkTalk ise geliştirdiği teknolojinin ve hizmete sunmayı planladığı sistemin müşteri davranışlarını incelemediğini savunuyor. Firma yetkilileri yalnızca kendi networklerinden erişilen URL’leri incelediklerini, kullanıcı davranışlarıyla ilgili bir çalışma yapmadıkları için de abonelerine bildirim yapma gereği hissetmediklerini açıkladılar. Yetkililer bu sistemle sadece web sitelerinin tarandığını ve kötü amaçlı yazılım veya virüs barındıran sitelerin kara listeye alınarak kullanıcılara bildirilebildiğini söylüyorlar. Yetkililere göre bu sistemin denenmesi ile şu ana dek kötü amaçlı yazılım barındıran 75.000 kadar site tespit edilmiş.
2008 yılının başlarında TalkTalk, BT ve Virgin Media firmaları Phorm şirketi ile bir anlaşma yaptıklarını duyurmuştu. Bu anlaşma uyarınca kullanıcıların streaming yoluyla izledikleri videolara ait bilgiler toplanıyor ve daha sonra hedefli reklamlar hazırlanması için üçüncü şahıs firmalara satılabiliyordu. Bu anlaşma daha sonra kişisel mahremiyet haklarının ihlal edildiği yönünde açılan davalar nedeniyle iptal edilmişti.
TalkTalk’un tartışmalara yol açan yeni sistemini sene sonunda hizmete sokması planlanıyor. İngiltere’deki ilgili yasalara göre ise URL’ler iletişim içeriği olarak görülmekte ve kullanıcı izni olmadan bu içeriğin toplanması veya takip edilmesi yasaklanmış durumda.