Telekom sektöründe faaliyet gösteren firmaların hedeflediği son kullanıcılar, ucuz telefon faturası beklerken hiç ummadıkları faturalarla karşılaşabilirler.
Şehirlerarası veya milletlerarası görüşmelerini ucuza getirmek isteyen firmalar yeni telekom şirketlerinin cazip fiyat avantajından yararlanmak istiyor. Ancak bu fiyat avantajının arkasında bekleyen tehlike, faturaların ummadıkları şekilde gelmesi ile hayal kırıklığına yol açabilir.
Öncelikle sistemin nasıl işlediğini gözden geçirmekte fayda var. Telekomünikasyon Kurumu (TK) tarafından hazırlanan çizelgede, Türk Telekom ile arabağlantı anlaşması imzalayan telekom şirketi arasındaki telefon trafiği şöyle açıklanıyor:
Herhangi bir telekom şirketi ile anlaşarak, şehirlerarası veya milletlerarası aramalarını bu şirket üzerinden yapmayı planlayan REM firması, Ankara’daki MER firmasını arıyor. REM firması, x telekom şirketi tarafından kendisine verilen ve telefonuna bağladığı “tone dialer” yoluyla numarasını tuşluyor. Bu “tone dialer” ilk numara olarak 0 (sıfır) digitini görünce telefonu tuşlayan kişinin haberi olmadan şu an için bir şehir içi numarayı çeviriyor. Burada kullanıcı doğrulaması yapan kutu, konuşmayı kendi sistemi üzerinden Türk Telekom’un İstanbul merkezine taşıyıp orada POP noktası vasıtası ile Türk Telekom’a teslim ediyor. Veya Rem Şirketine ait santralde bir tanımlama girerek örneğin Telekom hattı olmak için 9 (Dokuz) veya 0 (sıfır) çevirmesi gerekirken bu x telekom firması üzerinden arama yapmak için 5 (beş) çeviriyor santral 5 (beş) tuşu çevrilince hemen şehir içi bir numarayı arıyor(bu numara x telekom firmasının IVR merkezi ) Burada en önemli konu her iki ihtimalde de Rem firması x telekom firmasına ulaşmak için bir şehir içi ücret ödüyor tabi ücrettin farkında değil çünkü Telekom faturalarında şehir içi ayrıntı alması mümkün değil.
Türk Telekom İstanbul merkezinde x telekom firmasına teslim edilen çağrı , buradan x telekom firmasının kendi altyapısı veya Türk Telekom’dan kiraladığı devreler üzerinden Ankara’da ki pop noktasına taşınıyor. Ankara’da ki pop noktasından da Türk Telekom’a teslim ediliyor. Böylece MER firması ile REM firması konuşması sağlanıyor. Sorun yok gibi görünüyor. Ancak son kullanıcı çok ciddi bir sorun ile karşı karşıya bulunuyor.
KARŞI TARAF CEVAP VERMEDİĞİNDE NE OLACAK?
REM firmasının aradığı MER firmasının numarası meşgul çaldığında veya MER telefonu açmadığında, REM firması konuşmadığı bir çağrı için Türk Telekom’a, MER firmasının telefonunu çaldırdığı veya MER firmasının telefonunun meşgul sinyalini dinlediği sürece dakikası 1 kontör şu an için 72.000TL üzerinden ücret ödeyecektir. Yani Tüketici almadığı bir hizmete karşı bedel ödeyecektir.
Bu sorun şu an piyasada faaliyet gösteren ve abonelere Tone dialler adı altında takılan bütün cihazlarda devam etmektedir.
Bir de, UMTH firmalarına verilen ancak daha arabağlantı anlaşması imzalayan firmalarında açamadığı 0811 (Türk Telekom tarafından açılmadı) numaralı erişim hatları içinde geçerli olup olamayacağı konusu var. Bu sorunun iki yanıtı var. Eğer 0811 numaralı erişim hatları ücretli olursa evet geçerli ancak 0811 numaralı erişim hatları ücretsiz olur ve bu ücret operatör tarafından ödenirse o zaman operatörler zor durumda kalacak. Hatta operatörler birbirini batırmaya çalışacaklar.
Bu olayın bir diğer boyutu da bulunuyor. Şu anda hiçbir operatörün 0811 erişim numarası açılmadı. Ancak piyasada farklı firmaların 10 binlerce tone dialer var ve bunlar abonelere hizmet veriyor. Peki bu aboneler x telekom firmasının açıkladığı sözde 160.000 TL rakamlarla görüşme yaptırırken abonenin 72.000TL şehir içi Türk Telekom ücreti yazdığını söylüyorlar mı? Abonelerin bu konuda bilgisi var mı?
Tanıdığım firmalarda bu durumu sordum. Hiç birinin konudan haberi yok ve hesaplandığında, Türk Telekom fiyatlarının üstünde bir görüşme yaptıklarının farkına varıyorlar.
İNTERNET ÜZERİNDEN SES İLETİMİ
Diğer taraftan bazı ISP firmaları şehir içinden daha ucuz olan kendilerine ait internet erişim numarası olan 0822 numaralı hatlar üzerinden erişim sağlıyorlar. Bu hatların ücretlendirilmesi ortalama 6 ile 10 dakikada 1 kontör yani 72.000TL geliyor. Bu uygulamanın yasal olup olmadığı hala tartışılıyor.
Türk Telekom İnternet kafelerde veya yeni açılan call shoplarda, “internet üzerinden milletlerarası konuşma yapılıyor” diyerek suç duyurusunda bulunuyor. Firmaları tedirgin ediyor.
Türk Telekom, ICQ, Yahoo, Msn gibi uluslararası firmaların yıllardır bu hizmeti kredi kartı ödemesi ile yaptığının farkında. Tamamen yasal zemin içinde yapılan bu görüşmeler ile ilgili acaba bu firmalar hakkında da suç duyurusunda bulunacak mı merak ediliyor.
Buna ilişkin görüşlerini sorduğumuz bir hukukçu, konuya şöyle açıklık getiriyor:
“Eğer bir çağrı Türk Telekom’un izni olmadan veya lisansız bir firma tarafından Türk Telekom şebekesinde sonlanıyorsa, Türk Telekom buna müdahil olabilir. Ancak yurt dışında sonlanan bir çağrı için Türk Telekom müdahil olamaz. Bunun hukuki bir zemini yoktur.”
Türk Telekom’un bu konuda da tüketiciyi bilgilendirmesi gerekiyor. Böylece özellikle “merdiven altı” tabir edilen firmaların önü kesilerek, lisans almış, yatırım yapmış firmaların ülkeye vergi ve istihdam kazandırması sağlanabilir.
Kaynak : 