Telekom sektöründe kontör mü, saniye mi tartışması sürüp gidiyor. Geçtiğimiz günlerde Konya’nın Karaman ilçesinde, kontör uygulaması nedeniyle Türk Telekom’a karşı açılan bir tüketici davası yerel mahkemede redolunurken, karar temyiz aşamasında Yargıtay tarafından bozuldu.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin davayla ilgili kararını değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkan Vekili Üstün BOL “Yargıtay 13. dairesinin vermiş olduğu bozma kararı da dikkate alınarak Türk Telekom bir an önce saniye sistemine geçmelidir “ dedi. Tüketiciler Birliği Genel Başkan Vekili Üstün BOL konu ile ilgili şu detayı verdi :
Bir yurttaşımız, Türk Telekom’un saniye sistemi yerine kontör sistemi uygulayarak yılda 360 milyon YTL haksız kazanç elde ettiği isnadıyla Karaman 1. Asliye Hukuk Mahkemesinde dava açmış, mahkeme geçmiş teamülleri göz önüne alarak davayı reddetmiştir.
Bunun üzerine Yargıtay’da temyiz davası açılmış ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi Asliye Hukuk Mahkemesinin kararının usul ve yasaya aykırı olduğunu belirterek mahkemenin kararını bozmuştur.
Yargıtay’ın bozma kararında; “Mahkemece davacı iddiaları üzerinde durularak uygulanan tarife ve dayanaklarının getirilmesi, tarifeler üzerindeki devlet denetiminin nasıl gerçekleştiğinin araştırılması, gerçekten 1 kontör 60 saniye veya benzeri bir zaman dilimine göre ücretlendirme öngörülmesine rağmen, 5 saniye gibi çok kısa görüşmelerde dahi 1 kontöre denk gelen tam ücretlendirme ve dolayısıyla gizli ücretlendirme yapılıp yapılmadığının açıklığa kavuşturulması ve diğer GSM operatörlerindeki uygulamalar gözetilerek böyle bir kontör/saniye esasına göre ücretlendirmenin teknik olarak mümkün olup olmadığı hususunda uzman bilirkişi incelemesi de yaptırılarak, tarafların iddia ve savunmalarını karşılayan ve Yargıtay denetimine elverişli rapor alınması, hasıl olacak sonuca uygun bir karar verilmesi gerekirken, eksik inceleme ve yanlış değerlendirme ile yazılı şekilde hüküm tesisi usul ve yasaya aykırı olup bozma nedenidir“ denilmektedir.
Türk Telekom yıllardır kontör sisteminden, saniye / konuştuğun kadar öde sistemine geçmeyerek tüketicilerden haksız kazanç elde etmektedir.
Yargıtay 13. Dairesi’nin vermiş olduğu bozma kararı da dikkate alınarak Türk Telekom bir an önce saniye sistemine geçmelidir. Saniye sistemine geçiş Türk Telekom’un tüketiciyle barışmasına aracı olmalıdır. Aksi halde mahkeme kararından sonra saniye sistemine zorunlu olarak geçilecek, buda tüketicilerin gözünde Türk Telekom’un itibarını daha da zedeleyecektir.
Aynı konuda bilgisine başvurduğumuz Türk Telekom yetkilileri ise Yargıtay’ın kararı usül yönünden bozduğunu ve son kararın henüz verilmediğini belirttiler :
Bir tüketici, aşağıdaki konuyla alakalı olarak ücretlendirmenin iptali talebiyle 21.04.2006 tarihinde Karaman 1’inci Asliye Hukuk Mahkemesi’ne (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) dava açmıştır.
Şirketimiz tarafından anılan davaya 18.05.2006 tarihli cevap dilekçesi ile cevap verilmiş, Karaman 1’inci Asliye Hukuk Mahkemesi’nin ilgili kararında, “davalı kurumca abonman ücreti alınmasına ilişkin uygulamanın bir hizmet karşılığı olduğu açıktır, Yargıtay yerleşik içtihatlarına göre de abone herhangi bir görüşme yapmasa bile zaman ayırımı yapmaksızın sistemin hizmet verdiği tartışmasız olduğundan davanın reddine karar verilmiştir” denilerek dava reddedilmiştir.
Söz konusu hüküm davacı tarafından temyiz edilmiş, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, kararı davacı yararına bozulmuştur. Anılan hükmün düzeltilmesi amacıyla Türk Telekom, karar düzeltme yoluna müracaat etmiş, henüz bu hususta bir karar verilmemiştir.
Kontör sistemi, telekom sektöründe uygulanan genel bir sistem. Türkiye’de de telekom şirketleri yani Türk Telekom, Turkcell, Avea bu sistemi uygular. Sadece Vodafone mart sonunda ilan ettiği tarife ile dakika bazlı ücretlendirmeye geçti.
Kontör sisteminde, (zaman zaman ayarlanabilen) belli bir süre karşılığında ücret belirlenir ve kullanıcı, bu süreyi sonuna kadar kullanmasa bile o ücreti alınır.
Yeni tarifenin durdurulması sonrası halen uygulanmakta olan 2004 yılı fiyatlarından örneğin Hesaplı hat tarifesinde şehiriçi fiyatı 11,3 krş, şehirlerarası 30,9 krş gözüküyor. Şehiriçi’nde kontör süresi 60 saniye, şehirlerarasında 20 saniye. Bu tarifeyi kullanan bir aboneye, şehiriçi bir görüşme yaparken telefonu açtığı anda, kontör süresini yani 60 saniyeyi doldurmadan telefonu kapatsa bile 11,3 krş tahakkuk ediyor. Eğer konuşma ikinci 60 saniyeye geçerse, yeniden 11,3 krş tahakkuk ediyor.
Kaynak : 