Son dönemlerde tahammül edilmez hale gelen istenmeyen SMS, mail ve telefonlar konusunu değerlendiren Tüketiciler Birliği Yönetim Kurulu üyesi Kamuran Akalın “Ciddi anlamda artış gösteren pazarlama ağırlıklı SMS, mail ve telefonlar karşısında tüketici zaman kaybı yaşamasının yanında, güvensiz bir ticarete yönlendirilmektedir” dedi.
Tüketiciler Birliği Yönetim Kurulu üyesi Kamuran Akalın konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:
Türkiye, maalesef istenmeyen elektronik postaların yayıldığı ülkelerin başında bulunmaktadır. Bu durum Avrupa Birliğinin konuya ilişkin raporlarında da yer almıştır.
Tüketicinin önceden onayları alınmaksızın ticari nitelikli elektronik posta, faks, sms, vb. iletilerin gönderilmesi engellenmelidir. Elbette ki ticari hayatın içinde yer alması çağ gereği kaçınılmazdır ancak bu onaylı olmalı ve tüketici istediği zaman reddetme hakkına sahip olmalıdır. İzin alınmaksızın yapılan bu tarz bir pazarlama çalışmaları tüketicinin zamanını boşa harcamasına sebep olmaktadır.
Derneğimize gelen şikâyetler göstermektedir ki, her bir tüketici her gün istenmeyen SMS, telefon ve maillerden bıkmış usanmıştır.
Uzun süredir üzerinde çalışılmakta olan Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Tasarısı şu an itibariyle Komisyondan geçmiş Genel Kurul aşamasına gelmiş ve orada beklemektedir. Her geçen süre tüketicinin zamanından ve sabrından çalınmaktadır.
Artık bir an önce tasarının kanunlaşması gerekmektedir.
Tüketiciler istenmeyen elektronik postalarla sadece zaman kaybına uğratılmakla kalmayıp, güvenlik noktasında da sıkıntı çekmektedirler. Özellikle kurumsal adreslerin taklitleriyle en yoğun taleplerin olduğu sektörlerde cirit atan art niyetli kişilerin virüs içerikli mailleri tehlike içermektedir.
Kurumsal bir izlenim veren, her tüketicinin ilişiğinin bulunduğu GSM, Bankacılık, ulaşım gibi sektörlere ait, “fatura” “onay” “ekstre” gibi konu başlıklarıyla, tüketicilere virüs yüklü mailler gönderen kişi veya kişiler, tüketicilerin maddi manevi mağduriyetlerine neden olmuştur.
Maillerle ilgili görüştüğümüz firmalar her ne kadar abonelerimize duyurduk dese de, derneğimiz herhangi bir duyuruya rastlamamıştır. Her ne kadar bu bilgilendirme yasal bir zorunluluk olmasa da, Türkiye insanının neredeyse hemen hepsine hitap eden bir pazarın aktörleri olarak tüketicilerin doğru bilgilenmesi ve mağdur edilmemeleri adına internet siteleri ve bilboardlarda duyuru yapmalıdırlar.
Tasarı kanunlaştığında, tüketicilerin SMS onayının zorunlu olacağını bilen GSM operatörlerinin tüketicilere, onaylarını almak üzere cazip ifadelerle SMS gönderdikleri de derneğimiz tarafından tespit edilmiştir. Tüm tüketicilerin bu konuda da dikkatli olmasını özellikle belirtmekteyiz. Tüketicilerimiz, cazip ifadelerle gelen onay maillerini, onaylamadan önce, bu onayın bundan sonra istenmeyen SMS’leri kabul anlamını taşıyacağını bilmelidirler.
Kamuran Akalın
Yönetim Kurulu Üyesi
Kaynak : 