Dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinden Xerox, dış kaynak kullanımı, birebir pazarlama ve müşteri ilişkileri konusunda yurtdışında gerçekleştirdiği uygulamaları 24 Mayıs 2006 Çarşamba akşamı Sait Halim Paşa Yalısı’nda gerçekleştirdiği bir etkinlikle Türk banka ve finans çevrelerinin üst düzey yöneticilerine tanıttı. Gecenin sonunda Kerem Görsev ve orkestrası konuklara hoş bir caz konseri verdi.
Yurtdışında bankacılık ve sigortacılık sektöründe uygulanan teknolojik çözümlerin paylaşıldığı bankacılık seminerinin açılış konuşmasını Xerox Türkiye Genel Müdürü Sergey Chernovolenko yaptı. Sergey Chernovolenko yaptığı konuşmada “Xerox’un teknolojik çözümleri, firmaların müşterileri ile doğru, hızlı ve profesyonel iletişim kurmasını sağlarken, sadık ve memnun müşteri oluşturulmasına katkıda bulunmaktadır” dedi.
Citibank Türkiye Genel Müdürü Steve Bideshi, yaptığı konuşmada bankacılık sektöründeki gelişmeler ve yeni trendlerle ilgili görüşlerini aktardı. Steve Bideshi konuşmasında “Politik olaylarla ve yurtdışı kaynaklı sermaye hareketlerinin aynı döneme rastlaması piyasaları olumsuz yönde etkiledi. Türk lirasının aşırı değerli olduğunu önceden söylüyorduk ve son günlerde gerçekleşen devalüasyon da bu beklentimizi gerçekleştirdi” dedi.
Fortis Bank ortak girişimi olan Cameleone firmasının Yönetim Kurulu Başkanı Ludo Longin yaptığı konuşmada artık banka müşterilerinin mektupla kağıt ekstre almak istemediğini ve bankaların müşteri sadakati yaratarak, kendilerini farklılaştırabilmeleri için müşterileri için kişiye özel hazırlanmış yaratıcı yaklaşım ve çözümler sunmaları gerektiğini söyledi.
Suudi Arabistan Ticaret Bankası (NCB) Operasyon Bölüm Başkanı Hosam Al-Yousof, bankalarının doküman yönetiminden, bakım ve güvenliğe kadar bir çok konuyu dış kaynak yolu ile hallettiğini, dış kaynak kullanarak her yıl 10 yeni şube açacak kadar tasarruf yaptıklarını söyledi. Dış kaynak kullanımı kararı verirken dikkat edilen hususlar, seçilen firma ile ilişkiler, dış kaynak operasyonlarının kontrol ve yönetimi üzerine bankalarının yaklaşımlarını aktardı.
Citibank Çek Cumhuriyeti Yönetim Kurulu Üyesi ve Operasyon Bölüm Başkanı Petr Hejduk, yaptığı konuşmada elektronik posta ile hesap ekstresi gönderimi, dijital arşivleme ve baskı hizmetleri konularında Xerox’dan hizmet aldıklarını söyledi. Petr Hejduk, rekabet ortamında kendini farklılaştıramayan, müşterileri ile hızlı ve doğrudan iletişim kuramayan bankaların sıkıntı yaşayacağını belirtti.
Kaynak : 