Turkcell iş süreçlerini yönetecek yazılımı seçmek üzere sürdürdüğü görüşmeler sonucunda Sistema Yönetim Danışmanlığı’nın Control ES yazılımını tercih etti. Sistema’nın İngiliz iş ortağı Nimbus Partners tarafından geliştirilen Control ES yazılımını kullanacak olan Turkcell, tüm iş süreçlerini bu yazılım üzerinde web ortamına aktaracak. Günlük iş akışına ilişkin düzenleme, değişiklik ve iyileştirmeler bu yazılım üzerinde yapılacak. Sistema yazılım konusunda eğitim ve danışmanlık desteği de verecek.
Control ES yazılımı ile birlikte web üzerinde bütünsel bir ‘Kurum Süreç Haritası’ yayınlayacak olan Turkcell, iş süreçlerini belirli yetkiler çerçevesinde tüm çalışanların ‘anında’ görmesini sağlayacak. Bu şeffaf yapı sayesinde süreçler daha kolay analiz edilecek ve tüm çalışanların iş geliştirme konusunda katılımı sağlanacak.
İş süreçlerinin analiz edilmesi ve üst düzey yönetici raporlarının alınması gibi ihtiyaçlardan; iş yapış biçimlerinin görüntülenmesi ve görüş bildirmeye kadar her tür işlem Control ES yazılımı üzerinden kolayca yapılabilecek. Control ES yazılımı sadece yönetim süreçlerini analiz edecek teknik kadroyu değil, tüm çalışanları ‘Turkcell Nasıl Çalışıyor’ konusunda sürekli bilgilendirecek. İş süreçleri ve iş sonuçları arasındaki bağın sağlamlaştırılması ve şirket performansının artması sağlanacak.
Sistema hakkında…
Sistema, global kalite ve yönetim standartları konusunda tüm sektörlere yönelik şu hizmetleri veriyor: Süreç ve Müşteri Odaklı Organizasyonel Yapılanma, Yatay Organizasyonlar, Kurumsal Performans Yönetimi, Kurumsal Süreç ve Kalite Yönetimi, Çağrı Merkezi Yönetimi, Eğitim Hizmetleri.
Kaynak : 