TEAM; müşterilerinin Bilgisayar Ağlarına yönelik vermiş olduğu Sistem Destek, Sistem Yönetim ve Güvenlik Destek Hizmet paketlerinden yararlanan firmalara sağlamış olduğu E-mail Destek Servisi’ni ücretsiz olarak Türkiye’deki tüm firmaların kullanımına açtı.
TEAM Teknik Operasyon Ekibi ve Proje Grubu tarafından yönetilen e-mail destek hattına iletilen soru veya sorunlara 24 saat içerisinde çözüm önerileri e-mail aracılığıyla gönderiliyor.
Türkçe olarak iletilecek sorular için [email protected] , İngilizce olarak iletilecek sorular için ise [email protected] e-mail adresinden hizmet veren TEAM Destek Hattı’na gelen mailler içerisinde gönderim yapılan firmanın ismi ve daha önce destek alınmadıysa telefon numarası bilgisinin yeralması gerekiyor.
Günde 30’un üzerinde email cevaplayan destek hattına gelen sorular ağırlıklı olarak Microsoft, Watchguard ve Cisco ürünleri ile birlikte Virüs Problemleri ve sistemlerde yaşanan güvenlik sorunları ile ilgili.
Müşterileri ile bir doğru çözümleri en uygun maliyetler ile sağlayabilen bir Takım oluşturmayı başaran TEAM bu servisi ücretsiz olarak vererek firmaların basit şekilde çözülebilecek sorunları için kaynak kullanımına son vermelerini sağlamayı ve böylece Bilgi İşlem Bütçelerinin çok daha yüksek faydalı projelerde değerlendirilmesine olanak sağlamakta yardımcı olmayı hedefliyor.
TEAM, ücretsiz olarak bu hat üzerinden destek alınan sorunlar için firmaların kendi merkezlerinde destek hizmeti talep edilmesi durumunda standart servis ücretleri üzerinden %35 indirim uyguluyor.
TEAM Hakkında Bilgi
1999 yılında Internet ve İletişim Alt Yapılarını kurmayı ve desteklemeyi hedefleyerek kurulan Takım Bilgi İletişim ve Proje Yonetim Hizmetleri Ltd. Şti.; Bilgi Teknolojileri sektöründe müşterilerine sunmakta olduğu hizmetleri TEAM markası altında tanıtmaya devam ediyor.
eEye, Microsoft, WatchGuard, Cisco, NAI, Ipswitch, IBM ve Netone gibi sektörün lider firmaları ile Çözüm Ortaklığı anlaşmaları bulunan TEAM Türkiye’nin en büyük “internet sistem entegratörü” olmaya yönelik servislerine hergün yenilerini eklemeye devam ediyor. TEAM, bünyesinde, portföyünde tuttuğu tüm ürünlerin eğitimlerini almış, geniş bir satış, proje ve teknik operasyon kadrosu barındırıyor.
Kaynak : 