Vodafone Türkiye Genel Müdürü Attila Vitai, Telsim Vodafone Türkiye Teknik Genel Müdür Yardımcısı Hüseyin Koksaldı ve Vodafone Türkiye’nin altyapı anlaşması imzaladığı Motorola’nın Başkan Yardımcısı, EMEA Network Enterprise Genel Müdürü Jose Fıgueroa’ın katılımıyla düzenlenen basın toplantısında devir sonrası çalışmalar ve geleceğe yönelik planlar hakkında bilgi verdi.
1 Ocak 2007 itibariyle ilk kez Telsim ve Vodafone logolarının bir arada kullanılmaya başlandığına işaret eden Vitai, piyasaya geç girdiklerini ama pazarda 2’nci veya 3’üncü olarak kalmayı düşünmediklerini söyledi. Vitai, stratejilerinin uzun vadeli olduğunu ve Telsim’i aldıktan sonraki 6-7 aylık süreçte önemli başarılara imza attıklarını söyledi.
Vitai başarılı olarak değerlendirdiği bu dönemde kurumsal yetkinliği geliştirmek için çalıştıklarını, şirketi gözden geçirdiklerini ve güçlendirme çalışmaları yürüttüklerini belirtti. Vitai, eleman çıkarmadan, 150’ye yakın yeni elemanla, yeni stratejik hedefler belirleyerek, değişimlerin piyasadaki etkisini ölçecek sistemler geliştirdiklerini söyledi.
Telsim’i aldıklarında müşteri tabanını gösterecek veri tabanının bulunmadığını söyleyen Attila Vitai, Telsim’i çift markalama piyasasına hazır hale getirdiklerini, şebekelerde, networklerde iyileştirmeler yaptıklarını söyledi.
Vodafone kelimesinin akla “kalite”yi getirdiğini hatırlatan Vitai, Vodafone’nin çalıştığı pazarı “gelişmiş ve Avrupa piyasaları” ile “yükselen ve gelişmekte olan piyasalar” olarak iki bölgeye ayırdığını söyledi. Türkiye’nin gelişmekte olan piyasalar pazarında yer alan en büyük yatırım ülkesi olduğunu söyleyen Vitai, “Bu yüzden de Türkiye’de başarılı olmak çok önemli. Çünkü kaybedeceğimiz çok şey var. Türkiye ülke olarak çok önemli” dedi.
Konuşmasının büyük bölümünü şebeke kalitesini artırmak için yaptıkları ve yapacakları çalışmalara ayıran Vitai, 2 yıl içinde faturalar ve cep telefonu modelleri üzerinde durmayacaklarını, ilk hedeflerinin şebeke kalitesini artırmak olacağını söyledi. Altı aylık sürede baz istasyonu sayısını % 17 oranında, şebeke kalitesini de % 24 oranında artırdıklarını söyleyen Vitai, Telsim Vodafone’un müşteri sayısının çok üzerinde hizmet verebilecek yapıya kavuştuğunu belirtti.
Attila Vitai, cep telefonunda numara taşıma süreci ile ilgili olarak da “Turkcell’in ayak dirediği” iddiasını dile getirdi. Bir soru üzerine Vitai müşteri çalmak gibi bir niyetlerinin olmadığını, çalarak değil, müşterileri kendilerine hizmetle çekeceklerini söyledi. Vitai, amacın numara değişmeden müsterinin başka operatörlere geçmesi alternatifini artırmak olduğunu söyledi. Vitai, cep telefonu kullanıcılarının % 10’unun, başka operatöre geçtiklerinde numaralarının değişeceğinden dolayı kendilerini ”rehin” alınmış gördüğünü ifade ederek, “Milyonlarca müşteriyi rakiplerimizden çalma amacında değiliz” dedi.
Vitai, şebeke operatörlerinin bu konuya ilişkin Ulaştırma Bakanlığı ve Telekomünikasyon Kurumu ile görüşmeler yaptıklarını, kendilerinin de görüştüklerini ve piyasanın rekabete daha açık hale gelmesi için bu talebe ilişkin destek istediklerini söyledi.
Kaynak : 