IBM, müşterilerin satın alma eğilimlerini gerçek zamanlı görerek, müşteri servislerinde iyileştirmeler sağlayan ve Web sitesi yatırımlarının geri dönüşünü hızlandıran “WebSphere Commerce Analyzer Advanced Edition (WCA/Advanced)” adlı ürününü duyurdu.
Yeni ürün, DB2 ve WebSphere ürün ailesini daha sıkı entegre ederek, müşterilere güçlü bir e-iş altyapısı sağlıyor. Entegrasyon, müşterilerin iş süreçlerini uyarlama, mevcut altyapılarını güçlendirme ve bilgi işlem ortamlarını desteklemek için ihtiyaç duydukları becerileri en aza indiriyor.
DB2’nun gelişkin iş zekası ve ‘veri madeni’ (data mining) becerileriyle WebSphere Commerce Suite Versiyon 5.1’in güçlü özellikleri üzerine inşa edilen WCA/Advanced, kullanıcılara, müşterilerinin satın alma eğilimlerine anında erişme ve müşteri servisleri kalitesini yükseltme imkanı veriyor.
Örneğin, hazır giyim satan bir perakendeci, aynı satın alma özelliklerine sahip üniversite öğrencileri arasında bir eğilim saptıyor. Veriler, bu müşteri grubunun belirli bir spor ayakkabıyı satın aldığını ve alışveriş arabası kullanmamayı tercih ettiğini gösteriyor. Mağaza, bu veriler ışığında, WebSphere Commerce Suite’i kullanarak hedef öğrenciler için kampanyalar ve düzenlemeler planlayabiliyor.
IDC Uygulamalar ve Bilgi Erişiminden Sorumlu Başkan Yardımcısı Henry Morris, “IBM DB2 veri madeni yazılımıyla Brio son kullanıcı bilgileri erişim yazılımının birlikte paketlenmesi, IBM Commerce Suite’e değer katıyor. WCA/Advanced, analiz tekniklerinin daha geniş kitlelere erişmesini sağlıyor. Paket, IBM müşterilerine e-iş uygulamaları oluşturabilecekleri ve geliştirecekleri entegre bir çözüm sunuyor” dedi.
WCA/Advanced, önceden konfigüre edilmiş bir uygulama olduğu için müşteriler, birkaç günde işletmeye başlayabiliyorlar ve uyarlanması aylarca süren rakip çözümlere göre, hem paradan hem de zamandan tasarruf ediyorlar. Ürün; Java, SQL kurumsal uygulama entegrasyonu, birlikte çalışma ve güvenlik araçları gibi, Web üzerinden bilgi alışverişinde ortak dil sağlamak açısından önemli olan açık standartlar da dahil olmak üzere, e-iş ortamlarının gereksinimlerini destekliyor.
Brio Technology Genel Müdürü ve Başkanı Craig Brennan ise, “IBM ile birlikte DB2’nun yarattığı analitik ve müşteri segmentasyonunu görüntüleyen kullanımı kolay, web becerili, ön uç sorgu ve raporlama araçlarını sağlıyoruz. IBM ile çalışarak DB2’nun analitik becerilerini güçlendiren, kullanımı kolay bir ara birime sahip, Brio.Inform’un kullanıldığı en son teknoloji, Web analitiği uygulamasını sunuyoruz” dedi.
WCA/Advanced, şu anda Microsoft Windows 2000/NT platformları üzerinde kullanılıyor. Windows 2000/NT için Avrupa ve Asya dilleri desteği 4 Eylül’de, AIX desteği ise 14 Eylül’de kullanıma sunulacak.
