Abdi İbrahim, Finansbank Enpara.com ve Vodafone’un ana sponsorluğunda düzenlenen “Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi” İstanbul, Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre ve Sergi Sarayı’nda başladı.
MCT Danışmanlık tarafından organize edilen ve iki gün sürecek olan zirvenin bu yıl 13’üncüsü yapılıyor. Her yıl farklı bir tema ile düzenlenen zirvenin bu yıl ki teması, “Sizin hikayeniz ne?” olarak belirlendi. Markalar, zirve kapsamında seçtikleri bir pazarlama hikayesini anlatıyor.
Pazarlama Zirvesi’nde konuşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gökhan Öğüt, şirketinin 2009 yılında start alan Türkiye yolculuğunun çok sayıda hikayeyi içerdiğini söyledi. Markanın, ‘kolaylık’ vizyonuyla müşteri deneyimini mobil ve teknolojik alanlarda kolaylaştırmak hedefiyle yol aldığını anlatan Öğüt, finansal ve sosyal projeleri de bu vizyonla şekillendirdiklerini ifade etti. Öğüt, sözlerini, Vodafone Grubu’nun, küresel bilgi birikimi ve deneyimini Türkiye’ye aktararak, yüksek kaliteli hizmetler sunmaya ve sektörünün önde koşan oyuncusu olmaya, yeni başarı hikayeleri yazmaya devam edeceğini belirterek tamamladı.
Zirvenin öğleden sonraki bölümünde ise, Vodafone Pazarlama Departmanı yöneticilerinden Emre Kanaat ve Umut Kutlu, “Pazarlamanın da kolayı var:m-marketing” konulu bir sunum gerçekleştirdiler. Emre Kanaat, Türkiye mobil penetrasyonunun yüzde 89.9’u bulduğunu belirterek, yapılan bir pazar araştırmasının sonuçlarını paylaştı. Buna göre Türkiye’de;
- Mobil internet kullanıcılarının yüzde 20’si sürekli olarak telefonlarına bakıyor.
- Mobilin kişisel olması böyle güçlü olmasında etkili,
- %60 telefonuyla yatağa gidiyor,
- Kullanıcılar, mobil telefonlarını evde unuttuklarını en geç 68 dakikada fark ediyor,
- “nikah yüzüğü mü cep telefonu mu tercih edersiniz” sorusuna kullanıcıların ‘si cep telefonunu tercih edeceğini söylüyor.
- Kullanıcıların 3’te 1’i satın alacakları ürüne ve nereden alacaklarına mobil teknolojiler sayesinde karar veriyor.
Umut Kutlu ise, Türkiye’de mobil internet kullanıcılarının kayda değer bir bölümünün çok genç olduklarını belirterek, bunun etkisinin gelecekte pazar dinamiklerinde çok ciddi bir biçimde hissedileceğini söyledi. Türkiye’nin, 32 milyon Facebook ve 7 milyon Twitter kullanıcısıyla dünyada üst sıralarda yer aldığını anımsatan Kutlu, “Endüstri devriminin ardından üçüncü devrimin mobil olduğu söyleniyor. İnternet nasıl kendinden öncekini yıkmak için değil, yeni fırsatlar yaratmak için geldiyse bir benzeri dönüşüm de mobil ile yaşanacak” ifadesini kullandı.
Mobil internet motivasyonları arasında geri kalma korkusunun, ilk paylaşan olma isteğinin önemli unsurları oluşturduğunu dile getiren Kutlu, mobilin yeni ekonomi dönemine nasıl bir etki yapacağını şu şekilde dile getirdi:
“Geleneksel müşteri zaman içerisinde dijitalleşti. Artık sosyali de dönüştürüyor. Tüm bu gelişim internet devrimi etrafında yaşanıyor. Mobil hayatı kolaylaştırmanın ötesinde mobil web hızının artmasıyla hayatı çok daha hızlı dönüştürüyor. Alışveriş yaparken eskiden ne alınması gerektiğini düşünürken bugün tüketiciler mobil telefonların sayesinde nereye gidebileceklerini ve nereden alışveriş yapacaklarına karar veriyor.”
Yarın, zirvenin ikinci gününde konuşmacılar, çok sayıda paralel oturum ile dünya markalarının yaratılma hikayelerini paylaşmaya devam edecekler.
Kaynak : 