Mobil İnternet Stratejinizi Hazırladınız mı?(2)

Aşağıdaki notlar da, bu konudaki fikirlerimizi bütünleyecek niteliktedir.

Gelişen teknolojiler pazarında başarı, müşterilerin ihtiyaçları, istekleri ve firmanın kısa dönemli finansal hedeflerine bağlıdır.

Mobil dünyası, insanoğlunun dinmek bilmeyen sabırsızlığının en güzel örneğini ortaya koymaktadır. Psikolojik olarak, mobil iletişim cihazlarının uzaktan kumanda aletinden bir farkı yoktur: izlemekte olduğumuz içeriğe (TV programı) olan ilgimiz kaybolunca, hemen kanal değiştiririz. Benzer olarak, mobil internet de yaşamımızı kolaylaştırır – ihtiyaçlarımızı karşılar. Yetersiz ve gelişigüzel tasarlanmıs uygulamalara olan ilgisizliğin herzaman fazla olacağını tahmin edersiniz. Firmaların, gelişigüzel tasarlanmış, mobil internet uygulamalarına sahip olmalarının bedeli ağırdır: kullanıcıları (müşterileri) kaybederler. Bu üç ana unsurlu stratejiyi izleyen firmalar, teknolojiyi kullanarak sundukları servislerin başarısını, uzun-dönemde, kesinlikle görürler.

Müşterilerin ihtiyaçları ve istekleri üzerine odaklanın, sonra da elde edebileceğiniz kazancı belirleyin. Yer belirleme ve kişiselleştirme teknolojilerini kullanarak, müşteri istek ve ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap verebilen uygulamalar, kullanım oranının artışını da sağlayacaktır.

Mobil uygulamaların geliştirilmesi için, normal Web siteleri göz önünde bulundurulduğunda, şimdilik fazla bir masraf gerekmiyor. Stratejik planlamada, daha çok bu uygulama için kurulan alt-yapı teknolojisinin maliyetini düşünmelisiniz. Kazanç ise, geleneksel satış/masraf ilişkisi göz önünde bulundurularak tahmin edilmelidir. Sonuç olarak, mobil uygulamalara yapılacak yatırımın geleneksel web sitelerine olandan daha düşük olması itibari ile, para yerine daha çok zaman yatırımı yapılarak, müşterilerin istek ve ihtiyacları iyice belirlenmelidir. Bu şekilde, mobil uygulamaların finansal planlamadaki konumu daha belirgin bir şekilde ortaya çıkacaktır.

Müşterilerinize olan ürün tekliflerinde cesur olun. Onlara olağanüstü ürün ve hizmetler sunduğunuz zaman, markanız da olağanüstü bir saygınlık kazanacaktır.

Mobil ortam, reklam için yeni bir araç değil, sunduğunuz değerleri müşterilerinize ulaştırabilmeniz için bir yoldur. Eğer pazarda belirli düzeyde olan bir markanız var ise, bu markayı mobil ortamda da yaratın, hatta daha cok tanınmis hale getirin. Kullanıcılar her zaman, en iyi ve en kolay sahip olabilecekleri ürünlere yöneleceklerdir. Başarısız olan mobil uygulama, markanızın yayılmasına yardımcı olmamakla birlikte, piyasada var olan iyi seviyedeki markanızı da kötü yönde etkileyebilir.

İdeal olarak, her mobil uygulama için belirlenen strateji, diğer medya kanalları ile de bir bütünlük içerisinde olur ve normal piyasadan farksız bir şekilde ürün sunumunu sağlar. Yalnız, yeni medya araçlarının kullanımının, etkileyici ve yeni iş yapma olanakları getirmesine rağmen, her iş stratejisine uymayacağı göz önünde bulundurulmalıdır. Bu tür durumlarda, genel stratejiden tamamen ayrı bir sunum geliştirilmelidir.

Uygulamalarınızda sade olun ve böylece değer kazanın. Yenilikler eskiyecek ve kullanım oranı artacaktır.

Uygulamalarınızda bilinçli olun. Değer arzeden ve basit olan yeni uygulamalar, kullanıcıların gönlünü fetheder. Amerikalı sistem tasarımcıları, ürün geliştirme aşamasında, aralarında bir terim kullanırlar: KISS (Keep It Simple Stupid), yani, “yaptığın aptalca basit olsun”. Benzer olarak, mobil stratejinizi oluştururken, 4.cü maddede belirtiğimiz zorlukları da göz önünde bulundurarak, siz de uygulamalarınızda basitliği seçin.

Anafikirin ne olduğunu hiç unutmayın: Yatırımlarınız kar getirmeli!

M-ticaret teknolojileri geliştikçe, daha çekici ve etkileşimli uygulamalar için ortaya çıkan imkanların sayısı da artacaktır. Buna bağlı olarak, tabii ki, daha çok kazanç ihtimali ortaya çıkacaktır. Fakat gelir getirebilmesi için, gerçekten de, bu uygulamaların hızlı, kolay kullanımlı, ve değerli olmasına yönelik stratejik bir plan yapılması gerekiyor. En basit mobil uygulamalardan biri olan ve Japonya gençleri tarafından oldukça tutulan “internetten cep telefonuna çizgifilm indirme” işinden, NTT-Docomo her kullanıcıdan günde $0.08 kazanmaktadır.

Diğer taraftan, satış otomasyonu, müşteri takibi gibi uygulamalar da, firma içi işlemlerin mobil ortama taşınmasında büyük yarar sağlayacaktır. Bu durumdaki kazanç ise, aslında, gün geçtikçe artan tasarruftur.

Ortaklıklar kurun, bu işi yalnız başınıza yapmayı denemeyin.

Mobil cihazlar, PC’lerden daha basit olarak görünseler de, şimdiki ve gelecekteki teknolojiler mobil ortamı, firmalar için daha kompleks bir duruma getirebilirler. Mobil ortamdaki alt-yapı teknolojilerin çeşitliliği nedeni ile firmaların, mobil uygulamaların kurulumunda, servis sağlayıcılar ile ortaklık halinde çalışmaları daha mantıklıdır.

Şimdilik, hiç bir firma bütün bu yükü kaldıracak durumda değildir. Mobil İnternet değer zincirinde, telekomünikasyon servisi sağlayıcıları, kanalın ağzını kontrol edenlerdir. Mobil cihazlardan kolay olarak ulaşıma sahip olabilmek için, firmalar, mobil servis sağlayıcılarına para ödemek zorundalar. Eğer ödemezseniz, müşterileriniz, o küçük mobil cihazlara, sizin site adresinizin tümünü tuşlamak zorunda kalacaklardır. O nedenle, stratejik ortaklıklar, mobil teknoloji planınızın önemli bir parçası olmalıdır.

Şansınızı deneyin: Birden fazla noktada yatırım yapanların şansı daha fazladır.

Hiçbirimiz kristal küre’ye bakarak neyin çalışıp, neyin çalışmayacağını bilemediğimiz için, akıllı seçimler yaparak, pilot denemeler ile, mobil ortamda hangi uygulamaların daha mantıklı olduğunu belirlemek mümkündür. Diğerlerine göre daha az masraflı olan mobil teknolojileri oluştururken, başarılı olacak uygulamayı bulana kadar harcadığınız para, firmanız bu iş için harcamıs olduğu risk sermayesi olacaktır.

Yazar Hakkında Bilgi

Edip Ersin Çığ, ABD İnternet sektöründe yeni kurulan Bilgi ve İletişim Teknolojisi şirketlerinde, E-iş Sistemleri Analist/Tasarımcı ve Proje Müdürü olarak görev yaptıktan sonra, 2000 yılı başında MobileGates Corporation’a katılmıştır. Sn.Çığ, halen bu firmada Mobil Internet uygulamaları konusunda Stratejik İş Geliştirme Uzmanı olarak yönetimde yer almaktadır. KTÜ Elektronik Mühendisliği mezunu olan Sn.Çığ, MBA eğitimini ABD National University’de tamamlamistir.