iPhone’un ülkemize resmi olarak gelişi henüz 1 ayı doldurmadı ama şimdiden üzerinde uygulamalar konulmaya başlandı. Bunlardan ilki reklamlarını internette bugünlerde sıkça gördüğümüz online banka uygulaması. TEB, iPhone üzerinden servis sağlayan ilk banka oldu. Mehmet Ali Savaş ile uygulamanın özelliklerini konuştuk:
turk-internet.com; iPhone’a özel ilk servis sunan banka oldunuz. Bundan kısaca bahsedebilirmisiniz?
Mehmet Ali Savaş; Iphone’un, özellikle gençler arasında popüler olacağını öngörüyorduk. iPhone’un kendine has dokunmatik bir navigayonu var. İç piyasa, dış piyasa gibi bazı butonlarını daha da büyüttük. Çözünürlük olarak iPhone tam uyacak ve birebir oturacak bir web client hazırladık. Müşterilerimiz buna girip, artı butonuna basıp ana ekranlarına ekleyebiliyorlar. Kredi alma gibi hizmetlerimiz hakkında bilgi alabiliyorlar.
turk-internet.com; Müşteriler neler yapabiliyorlar?
Mehmet Ali Savaş; Çoğu bankacılık işlemleri yapılabiliyor. Şu anda ilk etapta öne aldığımız bankacılık işlemleri; EFT, havale, kart ödemesi, bakiye sorgulayabiliyor. Yakın bir zamanda hisse senedi alım satımı yapabilecekler. Verdiğimiz hizmetler, müşteri beklentilerine göre şekillenecek. Fatura ödeme gibi uygulamalarımız ikinci etapta gelecek.
turk-internet.com; Ne kadar zamandan beri bu hizmeti veriyorsunuz?
Mehmet Ali Savaş; iPhone’a hizmet sunmaya başlayalı yaklaşık 2 hafta oldu. Tamamen içimizde geliştirdiğimiz bir uygulama. Kullanıcı sayısı beklediğimizin çok üzerinde. Kısa bir dijital reklam çalışmamız oldu ve onun da olumlu yansımalarını gördük. Bu, tıklanma oranımızı ciddi bir biçimde yükseltti.
Şimdi, bazı forumlarda insanların kendi aralarında mesajlaşırken iPhone’a özel uygulamalar sunan ilk banka olduğumuzu belirttiklerini görüyoruz. Bunlar, bizim için keyif verici olgular. Bir de ayrıca, Turkcell’in faturalı hatlarıyla birlikte verdiği iPhone’ların da ciddi bir potansiyel oluşturacağını düşünüyoruz. Biz, kullanıcılarımızdan bankacılık hizmetleri için her hangi bir bedel talep etmiyoruz. Bunun da kullanım oranlarını artırdığını düşünüyoruz.
turk-internet.com; Tersinden sormak gerekirse, iPhone’a özel hizmet sunmanız dolayısıyla size gelip müşteri olan var mı?
Mehmet Ali Savaş; Şu anda yapmış olduğumuz kampanya çerçevesinde, kartını bırakan kullanıcılar ile çağrı merkezlerimiz aracılığıyla önümüzdeki günlerde temas kuracağız. iPhone’u olup TEB müşterisi olmak isteyen kullanıcıların olduğunu söyleyebilirim.
turk-internet.com; Ne gibi geri beslemeler alıyorsunuz?
Mehmet Ali Savaş; Fuarda, 2 gün içerisinde yaklaşık 150 telefona uygulamalarımızı yükledik. Uygularımızın, navigasyonunun çok kolay ve görsel olarak çok zengin olduğunu belirtiyorlar. Bu arada mevcut müşterilerimizle de WAP bankacılığını denedik. Her yerden ulaşabildikleri için çok memnun olduklarını söylediler. Gelen feedbackler hep olumlu.
turk-internet.com; Yazılımı kim hazırlıyor?
Mehmet Ali Savaş; Yazılımı, kendi içimizde IT ekibimiz hazırlıyor. Tasarım konusunda ise anlaşmış olduğumuz bir ajans var. Yazılımı her aşamasıyla tamamen TEB geliştirdi.
Önümüzdeki süreçte WAP ve yatırım işlemlerimize daha da ağırlık vermeyi düşünüyoruz. 4 Kasım tarihinde Pratik Şube uygulamamızı açacağız. Bu uygulama, kullanıcılarımıza kolay bir navigasyon sistemi aracılığıyla bankacılık işlemlerini yapabilme olanağını sunuyor. Onun da çok ses getireceğine inanıyoruz.
Kaynak : 