InfoNet, Türk kurumsal kullanıcılara dünyanın en iyi ve en yeni ağ ve bilgi güvenliği teknolojilerini sunuyor. Ancak InfoNet’in müşterilerine sundukları bundan ibaret değil. Satış sonrası teknik hizmetleri de en iyi şekilde verebilmek için firma içinde özel amaçlı veritabanları oluşturuluyor.
Firma yetkilileri, bu veritabanlarıyla, teknik hizmetlerde hız ve performans artışı sağlandığını ifade ediyorlar.
Titizlikle hazırlanmış bu veritabanlarından birinde, servisi verilen ürünler ve genel güvenlik sorunlarının çözümü gibi konularda ayrıntılı bilgiler saklanıyor. Bu veritabanıyla daha evvel üzerinde çalışılmış konular ve çözümlenmiş sorunlar hakkında hazır bilgiye kolayca ulaşılabiliyor; aynı konularda tekrar tekrar zaman harcanmamış oluyor.
Müşteriyle Daha Yakın İletişim
“Case Database” (Teknik Problem Takip Programı) adı verilen ve müşterilerden gelen soruların; kurulum, yükseltme gibi işlem takiplerinin ve geçmişte nasıl çözümler üretildiğine dair bilgilerin girildiği veritabanı, InfoNet’in müşteriyle iletişimini son derece kolaylaştıran bir çözüm. Müşteriye otomatik olarak atanan özel bir numarayla, ilgili konu hakkındaki tüm yazışmalar kolayca takip edilebiliyor. InfoNet içinde bu veritabanını hem satış hem de teknik departmanlar izleyebildiği için, müşteriye en doğru ve hızlı hizmetin verilebilmesi mümkün oluyor.
Hazırlık aşamaları süren bir başka veritabanında ise müşterilerle ilgili her türlü bilgi yer alacak. Bu veritabanına müşterilerin bir şifreyle girmeleri sağlanarak kendileriyle ilgili bilgileri izlemelerine ve çeşitli güncellemeleri yapmalarına olanak tanınacak. Teknik Müdür Gökhan Dursun’un belirttiğine göre bu veritabanının 2001 sonuna kadar Web üzerinden müşteri kullanımına açılması planlanıyor. Dursun, InfoNet’in genel anlamda teknik hizmetlerinden yararlanan toplam müşteri sayısının 400’ün üzerinde olduğunu da ifade ediyor.
>
Firma bünyesindeki AR-GE departmanı ise, global bazda güvenlik alanındaki en son yenilik ve gelişmelerin sürekli takip edilerek Türk firmalarının hizmetine dünyayla aynı anda girmesini sağlıyor. Böylece InfoNet müşterileri, ağ ve bilgi güvenliği alanında dünyanın en iyi ve ileri teknolojilerini kullanma ayrıcalığına sahip oluyorlar.
www.infonet.com.tr
InfoNet, Türkiye’de bilgi teknolojileri sektöründe gerek duyulan Kurumsal Ağ Güvenliği, Bilgi Güvenliği ve Sistem Entegrasyonu ile ilgili proje ve danışmanlık hizmetleri vermek üzere 1995 yılında kurulmuştur. Internet ve İntranet güvenliği, sistem entegrasyonu ve hizmetleri konularında birçok başarılı projeye imza atan InfoNet, dünyanın önde gelen güvenlik ürünlerinin Türkiye temsilciliğini yapmaktadır.
Kaynak : 