Turkcell Global Bilgi, Anadolu yatırımlarına bir yenisini daha ekleyerek ülke istihdamına katkı sağlamaya devam ediyor. Karabük ve Artvin çağrı merkezlerinden sonra Karadeniz Bölgesi yatırımlarına Trabzon’la devam eden Turkcell Global Bilgi, bu yatırımı ile toplam 500 kişi istihdam ediyor. Trabzon’a yapılan ilk teknolojik yatırım olma özelliğine de sahip olan çağrı merkezinde, Turkcell bireysel müşterilerine hizmet sunuluyor.
Bir süredir faaliyette olan yeni çağrı merkezinin resmi açılışı, 31 Mart Pazar günü, Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, Ak Parti Trabzon Milletvekili Faruk Nafiz Özak, BTK Başkanı Tayfun Acarer, Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv ve Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan’ın katılımıyla gerçekleşti.
Ciliv: “İstihdam en büyük sosyal sorumluluğumuz”
Yerel yönetimin, halkın ve basının yoğun ilgisiyle açılan çağrı merkezinin açılış töreninde konuşan Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, iyi niyetle ve büyük bir gayretle Türkiye’ye teknoloji yatırımı yapmaya devam ettiklerini söyledi. İnsanların ve kurumların hayatında teknolojiyle ve sunulan hizmetle fark yarattıklarını söyleyen Süreyya Ciliv şöyle konuştu :
“Doğuya ilk büyük teknoloji yatırımını Erzurum ve Diyarbakır çağrı merkezlerimizle yaptık. Bugün yurt içinde 15, yurt dışında ise 5 olmak üzere toplam 20 çağrı merkezimizle müşterilerimize en iyiyi sunma çabasındayız. Karadeniz Bölgesi’ne Karabük ve Artvin’den sonra açtığımız Trabzon çağrı merkezimiz ile Anadolu’daki yatırımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Şirket olarak gençlerimize istihdam yaratmayı en büyük sosyal sorumluluğumuz olarak görüyor, yeni çağrı merkezimizin Trabzon halkına hayırlı olmasını diliyorum”.
Süreyya Ciliv – Turkcell Global Bilgi Trabzon Çağrı Merkezi Açılışı – Noete.com – Vimeo.
Çalışanların yüzde 70’i kadın
Aylık ortalama 2 milyon dakika görüşmenin yapıldığı ve 560 bin çağrının karşılandığı Trabzon Çağrı Merkezi’nde çalışanların yaş ortalaması 25, yüzde 70’i ise kadın. Bu oran, yüzde 22’lerde seyreden kadın istihdamı ile dünya ülkeleri arasında geride yer alan Türkiye için çok önemli bir oran teşkil ediyor. Çağrı merkezi çalışanlarının % 31’i lisans, % 64’ü önlisans, % 5’i de lise mezunlarından oluşuyor.
Açılış konuşmaları sırasında kendisine söz verilen Şükriye Uzuner isimli çalışan, Turkcell Global Bilgi’de çalışmanın kendisine verdiği imkanları anlattı.
Binali Yıldırım : Erişilen / Ulaşılan Türkiye
Toplantıda konuşan BTK Başkanı Dr.Tayfun Acarer ise, telekom ve bilişim sektörüne dair “en”leri anlattı.
Tayfun Acarer – Trabzon Global Bilgi Açılışı – Noete.com – Vimeo.
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım ise, çağrı merkezlerine dair bilgilerle başladığı konuşmasına, hayli siyasi mesajlarla devam etti.
Gelişmiş ülkelerde 100-300 kişi başına 1 çağrı merkezi çalışanı olduğunu anlatan Bakan Yıldırım, Türkiye’de bu rakamın 2000 kişiye bir çalışan olduğunu, bu nedenle de şu anda toplam 67.000 olan toplam çağrı merkezi çalışanlarının, 6 kat daha artma yani 400.000’e ulaşma potansiyeline dikkat çekti.
Bakan Yıldırım, AK Parti hükümetinin çağrı merkezlerinin çeşitli illere dağılmasına işaret ederek, eskiden sadece İstanbul, İzmir ve Ankara’da yapılan çağrı merkezi operasyonlarının Kuzey-Güney, Doğu-Batı farketmeden her yere kurulduğunu söyledi.
Yıldırım, eskiden batıya hastane, douya hapisane kurulduğunu, bugün ise yer farkı olmadan havaalanı, hastane, okul kurduklarını ve terörden korkmadıkları söylerken, bunların kendiliğinden olmadığını, arkalarındaki millet gücüne dayanarak yapıldığını kaydetti.
Kanuni Sultan Süleyman’ın Trabzon’da yetiştiğini belirten Bakan Yıldırım, 2 nisanda Kanuni Bulvarının ihalesinin yapılacağını ve 16 katrilyon $’lık hacmi ile Türkiye’nin en büyük projesi olan İzmit Köprüsünün temelinin ise, Başbakan Tayyip Erdoğan tarafından atıldığını hatırlattı. Bölgedeki Zigana tüneli gibi projeleri andı.
Bakan Yıldırım, ayrıca 2003 yılında 8,2 milyon olan araç sayısının, bugün 17,1 milyona ulaştığını, yolculuk miktarının % 90 ve kaza sayısının 3 kat arttığını, buna karşılık bölünmüş yollar sayesinde ölüm sayısının % 50 azaldığını söyledi. Bakan Yıldırım 20.000 kişi olarak verdiği bu % 50 azalma nedeniyle Başbakan Tayyip Erdoğan’ın yakında “En Başarılı Başbakan” ödülü de alacağını müjdeledi.
Trabzon Global Bilgi Açılışı from Noete.com on Vimeo.
Kaynak : 