2005 yılında, küçük bir pazarlama destek ekibi olarak kurulan Sony Küresel İş Hizmetleri, 8 yılda, sayısı 73’e varan büyük bir ekip haline geliyor. Türkiye merkezli bu birim, bugün “Geleceği Şekillendiriyoruz” sloganıyla Amerika, Latin Amerika, Avrupa ve Asya bölgelerinde, Sony Electronics, Sony Computer Entertainment, Sony Music, Sony PlayStation, ve Sony Pictures şirketlerine destek hizmetleri sağlıyor.
Türkiye’nin Sony dünyasında çok önemli bir yeri olduğunu vurgulayan Sony Küresel İş Hizmetleri Genel Müdürü Benjamin Moseley şunları belirtiyor :
“İstanbul merkezli Sony Global Business Services (GBS), farklı uzmanlık alanlarında Sony içinde servis veren köklü bir organizasyon. Ofisin İstanbul’da konumlandırılması, Avrupa operasyonlarında ve küresel sorumluluklarında GBS’nin önemli bir merkez haline gelmesinde büyük rol oynadı. İstanbul, coğrafi avantajlarının yanı sıra takımımız için aradığımız yetkinliklerdeki potansiyel adayları içinde barındıran önemli bir metropol. Eğitim düzeyi yüksek, genç ve yaratıcı fikirlerin hâkim olduğu organizasyonumuz sayesinde Sony’ye her geçen gün daha fazla katma değer sağlıyoruz”.
Mimar Argun Ateş’in tasarımı ve çalışanların yaratıcılığıyla ekiplerin ihtiyaçları doğrultusunda ortaya konulan enerji dolu, renkli GBS Ofisi rahatlamaya ve yeni fikirlerin ortaya çıkmasına yardımcı oluyor. Ofisin getirdiği yenilikler ve esnek toplantı mekânları, iş verimini ve çalışma arzusunu arttıran nitelikte. Coğrafi konumu, çalışma arkadaşları ve ofis ortamının bir araya gelişi ile ortaya çıkan sinerji sayesinde GBS’nin benzerine rastlanmayan bir organizasyon olduğu açıkça görülüyor. Benjamin Moseley şöyle devam ediyor :
“Gelecekte de, Sony olarak verimli ve sürdürülebilir gelişime olan inancımızla, genç nüfusuyla çok önemli bir potansiyel taşıyan Türkiye’ye yatırım yapmaya devam edeceğiz. Bu bağlamda inanıyorum ki gelecek bizim için fırsatlarla dolu ve çok daha parlak olacak”.
Paylaşılan Hizmetler iş modeli sayesinde yüzde 46’ya varan maliyet tasarrufu
Sony Küresel İş Hizmetleri, 80’lerin başından itibaren özel sektörde görülmeye başlanan ve günümüzün popüler iş stratejisi haline gelen “Paylaşılan Hizmetler” (Shared Services) iş modeli ile çalışıyor. Paylaşılan hizmetler modeli, farklı lokasyonlarda veya farklı departmanlarda yürütülen fonksiyonların tek merkezde toplanması ile maliyetlerin düşürülmesi ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi konseptine dayanıyor. Şirketler, bu iş modeli sayesinde süreçlerini, prosedürlerini ve operasyonlarını standardize ederek ölçek ekonomisinin faydalarından yararlanıyor. İngiliz Mali Müşavirler Odası’na göre Amerikan Fortune 500 şirketlerinin yüzde 30’undan fazlası bu iş modeli ile hizmet sunarken, bazı birimlerde insan gücü açısından yüzde 30, giderler açısından yüzde 46’ya varan tasarruf sağlandığı gözleniyor.*
Proje ve hizmet ağını genişletecek…
Sony Küresel İş Hizmetleri, 2012 yılında önceki yıllarda ki performans ve başarısıyla hedeflemiş olduğu projelerde yerini alarak büyük başarılara imza atmış bulunuyor. Bu büyük ölçekli projelerin katkısıyla iş hacminde yüzde 90’a yakın büyüme gerçekleşmiş durumda. 2013’te bu büyüme ivmesi ile birlikte hedeflerini çizen organizasyon, proje ve hizmet ağını genişletmek üzerine stratejiler geliştirerek, Sony’ye katma değeri yüksek projeleri ortaya çıkarmayı amaçlıyor. Bu bağlamda kaliteli insan kaynağına ihtiyacı olduğunu düşünen organizasyon, İK, Çeviri ve Yerelleştirme ile Planlama ve Geliştirme Birimleri’ne uzmanlar ve proje yöneticileri kazandırmayı hedefliyor.
Departmanlar hakkında bilgi
Avrupa’da 37 ülkede, 29 dilde Pazarlama Hizmetleri veriliyor
Sony Küresel İş Hizmetleri Pazarlama Hizmetleri Departmanı (MS), Amerika ve Latin Amerika’ya yönelik faaliyetlerini 19 farklı ülke ile sürdürürken, Avrupa çapında 37 farklı ülke ve 29 farklı dilde hizmet veriyor. Takımın 2012 boyunca gerçekleştirdiği lansman sayısı ise 1743. Departman, Sony’nin TV, Dijital Görüntüleme, Kişisel Eğlence ve Ses Hizmetleri, VAIO ürünleri, Tablet ve Akıllı Telefonlar iş kollarına yönelik tüm pazarlama desteği faaliyetlerini 8 yıldır başarıyla yürütüyor. İçerik ve ürün uzmanlarından oluşan ekip, aynı zamanda Avrupa ve Amerika çapında yayın yapan tüketici elektroniği web sitesi www.sony-europe.comve www.sony.com gibi internet sitelerinin de tüm içerik yönetimini gerçekleştiriyor.
Çeviri ve Lokalizasyon Departmanı bir yıla 25 milyon kelime sığdırıyor
Sony Küresel İş Hizmetleri Çeviri ve Lokalizasyon Departmanı (TLS), ağırlıklı olarak yabancı dil ve çeviri bölümlerinden mezun uzmanların oluşturduğu 4 kişilik küçük bir ekip. Bu ekip, çeviri ajanslarını yöneterek 70’den fazla dilde çeviri yapıyor, 3.500 içerik sayfası yönetiyor, Avrupa, Asya Pasifik, Amerika ve Latin Amerika Bölgeleri’ne özel lokalizasyon hizmetleri sunuyor. Her yıl ortalama 25 milyon kelime çeviri yapılmasını sağlayarak, dünya çapında lokalizasyon pazarında büyük de bir rekora imza atıyor.
İnsan Kaynakları “merkezileşme, standardizasyon ve sürekli gelişim” diyor
Sony Küresel İş Hizmetleri İnsan Kaynakları Hizmetleri Departmanı (HRSC), Nisan 2013 itibariyle Avrupa’da 28 farklı ülkedeki 3.500 Sony çalışanına İK alanında genel danışmanlık, bordrolama, personel yönetimi ve raporlama hizmeti veriyor. Yeni yapılanan bu iş modelinde, Sony Avrupa çalışanlarının insan kaynakları talepleri İspanyolca, Almanca, Fransızca, İtalyanca ve İngilizce dillerinde yetkin, kıdemli İK uzmanlarınca yönetiliyor. Ekip, entegre bilgi yönetim ve self-servis portalleri oluşturarak insan kaynakları süreçlerinde merkezileşmeye gitmeyi ve bu doğrultuda süreçsel etkinliği ve çalışan hizmet kalitesini arttırmayı hedefliyor. Bu özelliği ile Türkiye’deki ilk uluslararası İK paylaşılan hizmetler birimlerinden olan HRSC, Sony Avrupa çalışanlarına daha kaliteli hizmet verebilmek için İK alanındaki süreçsel ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor.
Proje ve Süreç yönetimleri onlardan soruluyor
Sony Küresel İş Hizmetleri Planlama ve Geliştirme Departmanı (PDS), iş süreçlerini modelleyen ve yeniden tasarlayan Süreç Danışmanları, Proje Yönetimi Enstitüsü (PMI) sertifikalı Proje Yöneticileri, Raporlama uzmanları, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ve İş Geliştirme Danışmanlarından oluşan bir ekip. Hem GBS’nin hizmet verdiği alanlarda hem de Sony’nin diğer iş alanlarında, başta Avrupa olmak üzere küresel boyuttaki projelerde sürekli iyileştirme stratejisini destekleyici ve tamamlayıcı olacak şekilde portföy yönetimi ve stratejik danışmanlık sağlıyor. Küresel boyutta stratejik ve farklı uzmanlık alanları gerektiren projelerde önemli rollerde çalışan ve ciddi tecrübeler kazanan PDS üyeleri Sony`ye orta düzey yönetici adayları olarak yetiştiriliyor.
Yaratıcı işgücünü destekleyen bir atmosferde çalışıyorlar
Sony Küresel İş Hizmetleri takımlarının hep birlikte PlayStation oynamaktan büyük zevk aldığını belirten İş Geliştirme Danışmanı Emrehan Akyürek şunları söyledi :
“Yaratıcı, esnek çalışma ortamı ve rahat toplantı alanları ile insanların farklı yerlerde daha çok birlikte zaman geçirmelerini sağlayan, oldukça keyifli ve eğlenceli bir ofis ortamımız var. Ekibimiz, istediği zaman mola verebiliyor ve bu zamanlarda büyük çoğunluğun katılımıyla Playstation turnuvaları düzenleyip çok eğleniyoruz. Motivasyonu arttırmaya yönelik girişimler cesaretlendiriliyor ve her şeyden önemlisi inisiyatif alabiliyorsunuz. Bu esnek çalışma atmosferi de yaratıcı işgücünü destekliyor ve verimliliği artırıyor”.
Kaynak : 