Turkcell Superonline, gerek Türkiye genelinde gerekse Güneydoğu’nun sanayi ve ticaret merkezi Gaziantep’te günümüzün lider internet teknolojisi fibere yönelik yatırımları ile bu altyapıyla sunulabilecek ürün ve hizmetleri çeşitlendirme çalışmalarını anlattığı bir basın toplantısı düzenledi.
Turkcell Superonline Genel Müdürü Murat Erkan, basın toplantısında yaptığı konuşmada, 2008 yılında Türkiye’yi geleceğin teknolojisi ile donatmak üzere fiber optik yatırımlarına başladıklarını ve ışık hızında interneti 14 ilde 1,8 milyon ev ve işyerinin kapısına kadar getirdiklerini belirtti.
‘’Müşterilerimize eşsiz internet deneyimi yaşatmaya odaklandık’’
Artık yeni bir vizyonla çalışmalarına yön verdiklerini söyleyen Erkan, “İyiden mükemmele olarak adlandırdığımız bu yolculukta başarılı finansal sonuçları, memnuniyet seviyesi yüksek müşterilerle birleştirdiğimizi görüyor; bunun getirdiği azim ve kararlılıkla aynı istikrarlı büyümeyi, Türkiye’yi de büyütmeye devam ederek sürdürmeyi hedefliyoruz. İlk yıllarda işimizin büyük kısmını oluşturan altyapı çalışmaları sonucunda hızlı ve kaliteli internetle anılır hale geldik. 2013 yılında pazar payını artıran tek operatör olduk. Şimdi bu başarımızı yeni ürün ve hizmetlerle sürdürürken müşterilerimize eşsiz internet deneyimi yaşatmaya odaklandık” diye konuştu.
“Ülkemizde akıllı şehirciliğin gelişmesi için işbirliklerimiz devam edecek’’
Şehirler için yeni bir gelişme alanı olan akıllı şehircilik uygulamaları konusundaki çalışmalara verdikleri önemin de altını çizen Erkan, şu bilgileri paylaştı: “Bu akıllı şehirleri şimdiden inşa etmek için hem dünyada hem ülkemizde önemli çalışmalar yapılıyor. Gaziantep de bölgesinde hızla büyüyen, sanayi ve ticarete yön veren bir şehir olarak, bu konuda öncü rol üstlenme potansiyeline sahip. Biz de bu doğrultuda Gaziantep Büyükşehir Belediyesi’nin 30 hizmet binası arasında en hızlı iletişimi sağlayacak altyapıyı sunuyoruz.”
27 bin fiber internet müşterisi
Turkcell Superonline Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ceyhun Özata ise, Gaziantep’i 490 kilometresi şehir merkezinde olmak üzere toplam 885 kilometre fiber ağla donattıklarını belirterek, “4 yıl önce başladığımız yatırımların ardından bugün İbrahimli, Karataş, Güvenevler semtlerinin yanı sıra Merveşehir, Seyrantepe ve Beykent’teki TOKİ konutlarında 88 bin ev ve işyerinin kapısına kadar 1000 Mbps hızında fiber internet hizmetini ulaştırdık. Halihazırda 27 bin fiber müşterimiz, 14 bin ses müşterimiz bulunuyor” dedi.
Gaziantepliler ayda ortalama kişi başı 31,60 GB data tüketiyor
Gaziantep’te fiber kullanım alışkanlıklarına ilişkin verileri de paylaşan Özata, şehirdeki müşterilerinin tamamına yakınının limitsiz paketlerden yararlandığını, müşteri başına ortalama hızın saniyede 24,86 Mbps; ortalama kullanım miktarının ise 31,60 GB olduğunu, en çok data kullanan müşterilerin Karataş, İbrahimli ve Güvenevler’de yaşadığını anlattı.
Abone merkezi çalışanlarına 85 bin saat eğitim
Ceyhun Özata, telekomünikasyon gibi çok sayıda müşteriye temas eden bir sektörde kaliteli altyapıyı, müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla tamamlamanın önemini vurgulayarak, Gaziantep’te geçen yılın Ağustos ayında ikinci Turkcell Superonline Abone Merkezi’nin (SAM) açıldığını söyledi. Bu merkezlerde şehir sakinlerinin ihtiyaç duyduğu her türlü ürün ve hizmeti bir arada sunduklarını belirten Özata, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Gaziantep’teki SAM’larımızdan Megatech, 2013 yılındaki performansıyla şirket içinde satış performans ödülüne layık görüldü. Burada hem çalışanlarımızın çabası ve azmi hem de Gaziantep halkının teknolojiye yakın ilgisinin önemli rol oynadığını söyleyebiliriz. SAM’larda müşterilerin beklenti ve taleplerini doğru şekilde karşılamak için çalışanların eğitimine özel önem veriyoruz. Tüm Türkiye’de saha ekibinde 2 bin çalışanımız bulunuyor. 2013 yılında yaklaşık 1.700 kişiye toplam 32 bin saat eğitim verdik. Bu sene ise 2.700 kişiye toplamda 85 bin saatlik eğitim vermeyi hedefliyoruz”
Antepia, Turkcell Superonline’ın ışık hızına terfi etti
Özata, bölgeye yaptıkları yatırımlarla Gazianteplilerin her türlü iletişim ihtiyaçlarını en hızlı ve kaliteli şekilde karşılamak için çalıştıklarını ifade etti. Gaziantep’e yeni bir yaşam alanı sunan ve Mart ayında hizmete açılan Antepia projesi kapsamında, ilk etabın tamamına fiber internet hizmeti vermeye başladıklarını söyleyen Özata, diğer etaplardaki Gazianteplilere de 1000 Mbps hızında internet sunmak için çalışmalarına devam ettiklerini belirtti.
Bireysel müşterilere yapılan yatırımların yanı sıra kurumsal alandaki çalışmalarla ilgili de bilgi veren Özata, Gaziantep’te 160 aktif kurumsal müşteriye toplam telekom çözümleri sunduklarını söyledi. Organize Sanayi Bölgesi’nde de 450 firmaya ulaşan 52 kilometrelik fiber altyapıya sahip olduklarını belirten Özata, özellikle ekonominin belkemiği olan KOBİ’lere maliyeti düşürecek, hizmet kalitesini artıracak katkılarda bulunmayı hedeflediklerini; bunun için buradaki işletmelere özel yüzde 35 indirimli internet ve ses paketleri sunduklarını kaydetti.
Kaynak : 