“Perakendeciler kendilerini rekabetten farklılaştırma baskısı altında olduğundan, gerçekten eşsiz müşteri deneyimi elde etme peşinde ve çoğu bu yüzden dijital dönüşüm sürecini bir nevi ihale sürecine dönüştürmekte. Çoklu kanallar arasında hatasız bir seyir yaratarak müşteri ihtiyaçlarını eşleştirmek çok önemli, ancak Türkiye’deki bir çok perakendeci bunun önemini daha yeni yeni kavramakta.” açıklaması ile sunulan Dijital Perakende Konferansındaki konuşmacılardan birisi de Hotiç Bilgi İşlem Yöneticisi olan Harun Aksöz. Kendisiyle firmasındaki digital dönüşüm ve yatırımları konuştuk.
turk-internet.com : Ne kadar süredir bu görevdesiniz?
Harun Aksöz : 12 senedir Hotiç firmasında Bilgi İşlem Müdürü olarak görev alıyorum.
1998 yılında MEB Bağlı Bilgisayar Eğitmeni olarak başladığım iş hayatına, 1999-2000 yıllarında IT Firmalarında Teknik Müdür Yrd olarak görev aldım. Microsoft sertifikasyon süreçlerini (MCP-MCT-MCDBA-MCAD) tamamladıktan sonra bir süre, yetkili Microsoft Eğitim merkezlerinde “Trainer ve Uygulama danışmanlığı” yaptım. Daha sonra BT sektörünün farklı bir bölümünde rol almak için Link Bilgisayar’da ERP Danışmanı olarak çalışmaya başlayıp, sonrasında Perakende sektörüne özel Uygulama Danışmanı ve yazılımcısı olarak görev aldım.
2004 yılı itibariyle Hotiç firmasında BT operasyonlarının yönetiminden sorumlu olarak Bilgi Teknolojileri Departman Yöneticisi olarak çalışmaktayım.
HOTİÇ, modern kadın ve erkeğin yaşam tarzına uygun, dinamik, özgün ve elegan tasarımlar yapan ayakkabı, çanta ve aksesuar markasıdır. Hotiç, Hotiç Store, Yaya markalarıyla yurtiçi ve yurtdışında 138 mağazası ile hizmet vermekte.
turk-internet.com : Şirket olarak 2017 BT yatırımı öncelikleriniz nelerdir? Ana yatırım odaklarınız kapsamında 2016’da ne tür projeler gerçekleştirdiniz ?
Harun Aksöz : 2017 Yılı BT Yatırımlarımız şöyle;
- ERP Süreçleri devam edecek. (Faz 3)
- Mobile App
- Omnichannel Süreçleri devam edecek. (Faz 2)
- Cloud CRM
- Sosyal Medya üzerinden alışkanlıkların ve duygusal zekası nın analiz edilmesi
- Machine Learning
2016 BT için Dijitalleşme stratejimizin başlangıç yılı oldu. Şunları yaptık;
- Eski ERP ve Inhouse çözümlerimizin Microsoft Dynamics ortamına taşınması, ve canlıya alınması.
- Müşteri Data tekilleştirmesi,
- Raporlama ortamının değiştirilmesi.
- Cloud ortamların kullanımı ve yaygınlaşması.
turk-internet.com : Geçen yıla göre bu yıl Bilişim Teknolojilerinde neleri farklı yapıyorsunuz?
Harun Aksöz : Gelişen teknolojilere bağlı olarak rutin yapılan işleri asgariye indirgemek yada outsource hizmet almak üzerinde çalışacağız.
Hardware yatırımlarının gelişen ve değişen iş yapma modellerine göre alım kararını vereceğiz.
“Neden, niçin bunu böyle yapmak” yerine “şöyle yapılsa” gibi soruları soracağız.
Proje ve IT ekiplerinin iletişimini arttıracağız.
turk-internet.com : Dijital dönüşümde fark yaratabilmek için önemli kriterler sizce nelerdir?
Harun Aksöz : Şöyle
- Basitlik (İş yapma modeli, yazılımın ekran kullanımı vb)
- Yazılım yetkinliğinin ve kabiliyetinin çok iyi bilinmesi,
- Proje ekiplerinin her aşamada sürekli iş birlikteliği.
- 3. Parti yazılımlarla Entegrasyon
- Sosyal ve Dijital Medya doğru yorumlanıp buna göre aksiyon alınması.
turk-internet.com : IDC Dijital Perakende etkinliğinde yer alma nedenleriniz nelerdir?
Harun Aksöz: Yer alma nedenim,
- IT firmaları tarafından Retail sektöründe ki ait çözümleri incelemek, ve yenilikleri takip etmek,
- Dünya ve ülkemizde ki Retail sektöründen ki oyuncuların sektöre kattığı yenilikleri ve hangi teknolojileri nasıl ve ne şekil kullandıkları görmek,
- Networking
Kaynak : 