Sistem haberin yapıldığı Pasifik zamanı ile 5:45’de (Türkiye saati ile sabah 03:45), 4 saatten bu yana kesikti ve 45 dakika kadar sonra düzeltileceği düşünülüyordu. Ancak sorunun ne olduğu haberin yapıldığı saatte henüz belli olmamıştı.
United Airlines ve işortağı Lufthansa, geçtiğimiz eylül ayında “yeni nesil teknoloji platformu”nu oluşturmak üzere Star Alliance havayolu networküne katılacaklarını açıklamışlardı.
United Airlines ve Lufthansa Amadeus tarafından sağlanan teknolojiyle oluşturulacak ortak bir IT platformu kullanarak kendi sistemleri arasında işbirlikleri sağlamayı ve ileride sisteme başka ortaklar da almayı planlıyorlar.
Şu anda taşıyıcıların mevcut IT sistemi farklı teknolojileri kullanıyor. Yeni platform ise ortak teknik altyapı ve yazılımlarla oluşturuluyor. Yeni sistemin kalbini ise zenginleştirilmiş müşteri servisi özellikleri sağlıyor. Eylül ayında yapılan açıklamada uçak saatleri, yer mevcudiyeti, envanter, rezervasyon, ücret kotaları, bilet kesme ve yolcuların chekc-in işlemleri açısından önemli yeniliklerin olduğu açıklanmıştı.
Ancak yeni sisteme geçiş bu yılın ikinci yarısına kadar beklenmiyor. Lufthansa o tarihlerde mevcut sisteminin ilk fonksiyonlarını bu ortak IT platformuna taşımaya başlayacak. Sistemin tamamlanması ise 2007 sonlarını bulacak. Eylül açıklamasında United Airlines bir tarih vermemişti.