İnternet protokolü üzerinden ses iletimi (VoIP) konusunda çalışan NuCall Communications, ABD’de hizmet sağlayıcıların az olduğu küçük ve orta boy işletmeler(KOBİ) pazarına en son giren şirketlerden birisi.
Analistlerin ve sektör oyuncularının düşüncelerine göre henüz tamamlanmamış düzenlemeler ve maliyet sorunları gibi nedenlerle KOBİ’lerin VoIP’I geniş oranda benimsemeleri zor ama NuCall böyle düşünmüyor. Hatta çok yakında oldukça fazla rekabetle karşılaşacağını ileri sürüyor.
Norristown,Pensilvanya’da kurulu Mindbridge Yazılım’ın COO’su Scott Testa “girişim ve tüketici segmentlerinde yerlerini sağlamlaştırmış önemli oyuncular ile KOBİ alanının, VoIP nin ileriye doğru gelişimi için uygun bir nokta olduğuna şüphe yoktur.“ diyor. “Unutmayın, bu ülkedeki işletmelerin %98’i, yüz kişiden az eleman çalıştırmaktadır. KOBİ’lerin çoğunluğunun VoIP’ye atlamak için, IT altyapısından veya derin IT kaynakları ve personeliden yoksun olmasına karşın burası hala önemli bir yeni pazar.”
VoIP, analog ses sinyalini veri paketlerine dönüştüren, gerçek zamanlı bir veri ağına ileten ve bu paketleri diğer tarafta konuşmayı sonlandırmak için sesli sinyallere dönüştüren ve bunu standart internet protokolünü kullanarak yapan (paket iletim protokolü olanTCP-IP) gelecek nesil telefon mimarisidir. VoIP internet iletim protokolünü kullanırken, VoIP trafiği genel internet ağından geçebilir fakat geçerken kaybolma olasılığı da vardır.
NuCall müşterilerine bütün iletişimlerinde kullanılmak üzere tek bir nokta üzerinden bağlantısı sağlayacak. Böylece Level 3 Communications tarafından sağlanan VoIP servisleri yeniden düzenlenmiş olacak.
KOBİ’lerin VoIP’e ilgisini arttırmak için NuCall, müşterilerine uygulama analizi ve mimarisi, provizyon ve müşteri hizmeti sunacak. Yönetilen, çok yönlü bir VoIP teklifi sağlayarak NuCall’un çözümlerinden yararlanacak KOBİ’ler, IT maliyetlerinden tasarruf ederek, önemli oranda tasarruf imkanına sahip olacaklar.
NuCall’ın baş yöneticisi olan, Paul William Gregory, “yönetilen, tam servis sağlayan bir VoIP çözümü ve ispatı mümkün yatırım getirisi, işlevsel verimlilik ve üretkenlik araçları sağlayan aynı zamanda da maliyeti düşüren bir öneri getirdiklerini”, ifade ediyor.
NuCall’ın pazarlama bölümü başkan yardımcısı olan Robert Strayton, “bunun yanlızca gözden kaçmış bir çözüm olduğunu düşünmüyoruz aksine çok kısa bir süre içerisinde yaygınlaşmasını bekliyoruz,” diyor. “Gelecekteki üç ile beş yıl içerisinde birleşmeler, alımlar ve IPO’lar olacak. Fakat şimdilik, yeni müşteriler kazanmak ve onları mutlu etmek üzerine yoğunlaşıyoruz.”
NuCall, büyük IT alım gücü olmayan firmalara, genelde tamamıyla hazır servisler sağlasa da, KOBİ’lere servis veren tek VoIP sağlayıcısı değil. VoIP’yi monitör eden servis sağlayıcısı bir Frederick, Md., firması olan Qovia’nın pazarlama müdürü yardımcısı olan Pierce Reid, “bine yakın birimi satılan ve içten yerleştirilmiş bir yönetim çözümü olan, 3Com’un NBX sistemindeki gibi, daha once de bu olanaktan yararlanmak için şirketlerin gayret ettiğini gördük”, diyor.
Reid, “görünüşe göre bu ürünleri yerleştirme ve destekleme yeteneğine sahip olmanız gerekiyor,” diyor. “Fakat KOBİ pazarına bütün olarak bakarsak, bu pazarda insanların çalışmalarına uygun teknolojiden yararlanmak için, yaratıcı ve hızlı bir şekilde hareket ettiğini görüyoruz. Tamamıyla hazır bu çözümlerin mevcudiyeti arttığı sürece, çok hızlı bir yapıya sahip olacaksınız.”
Bu arada VoIP servisleri için KOBİ pazarında pek çok olanak olmasına karşın zorluklar da var.
Örneğin, ABD’de hala nasıl yapılacağı belirsiz olan vergilendirme sorunları var. Servisle ilgili sorunlar da işin başka bir yönü. taşıyıcıların ve servis sağlayıcılarının, 911 acil durum servislerini uygulamaya zorunlu olup olmamaları, gizli dinleme yazılımlarının geliştirilmesinin izni ve evrensel servis fonları bu sorunlardan yanlızca birkaçı.
FTI Consulting firmasından David Roddy’ye göre “bütün bunların maliyeti yükseltme potansiyeli var ve küçük şirketlerin çoğu bunu biliyor. Fakat, büyüme devam etmekle kalmayacak, en büyük zorluk gelecek yıl içerisinde VoIP hareketinden sakınmak olacak. Daha fazla girişimci bu alana katılınca ve KOBİ’ler, VoIP’yi benimsemeye başlayınca, federal hükümetin üzerinde, düzenlemeleri hafifletmesi ve vergileri az tutması için aşırı bir baskı oluşacak.”
Kaynak : 