Adobe araştırmasına göre, Şubat ayında yapay zeka kaynaklarından ABD perakende sitelerine gelen trafik Temmuz 2024’e göre % 1.200 arttı; ABD tüketicilerinin %39’u alışveriş için üretken yapay zeka kullandı, %53’ü bunu yapmayı planlıyor. Yani yapay zeka, alışverişi de dönüştürüyor.
Yapay zeka arama araçları tarafından yönlendirilen ziyaretçiler, geleneksel arama yönlendirmelerine kıyasla sitelerde %8 daha fazla zaman geçiriyor, %12 daha fazla sayfaya göz atıyor ve %23 daha düşük bir hemen çıkma oranı sergiliyor. Bu trend, tüketiciler için daha kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimler sunan yapay zeka destekli alışveriş deneyimlerine doğru bir kaymayı vurguluyor. Perakendeciler muhtemelen alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek, ürün keşfini iyileştirmek ve müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak için AI’dan yararlanıyor.
ABD’li tüketicilerin yaklaşık %40’ı alışveriş için üretken yapay zekayı kullanırken, yapay zeka destekli ürün önerileri, sanal denemeler ve sohbet odaklı alışveriş asistanları gibi araçların ana akım kabul gördüğü açıktır.
%53’ünün alışveriş için üretken yapay zekayı kullanmayı planlaması, bu eğilimin giderek artacağını ve yapay zekayı perakende manzarasının kritik bir bileşeni haline getireceğini gösteriyor.
Perakendeciler Üzerindeki Etki
Yapay zekayı platformlarına entegre eden perakendeciler, artan etkileşim, daha yüksek dönüşüm oranları ve iyileştirilmiş müşteri memnuniyeti gördüklerini raporluyor. Yapay zeka, işletmelerin tüketici tercihlerini daha iyi anlamalarına, eğilimleri tahmin etmelerine ve envanteri optimize etmelerine yardımcı olabilir.
Ancak, yapay zekayı benimsemeyen perakendeciler, tüketiciler giderek daha fazla kişiselleştirilmiş, yapay zeka destekli alışveriş deneyimleri bekledikçe geride kalma riskiyle karşı karşıya.
Tüketiciler alışveriş için yapay zekayı daha fazla kullandıkça, kişiselleştirilmiş, verimli ve etkileşimli deneyimler için beklentileri artacaktır. Perakendecilerin bu talepleri karşılamak için yapay zekaya yatırım yapması gerekecektir. Perakendede yapay zekayı erken benimseyenlerin, daha yenilikçi ve tatmin edici alışveriş deneyimleri sunarak rakiplerine karşı önemli bir avantaj elde etmeleri muhtemeldir. Üretken yapay zeka, pazarlama ve satıştan tedarik zinciri yönetimine ve müşteri hizmetlerine kadar her şeyi etkileyerek perakende sektörünün temel taşı haline gelmeye hazır.
Nasıl Kullanıyor?
Yapay zeka, alışveriş yapanların tam olarak ne aradıklarını bilmeseler bile tercihlerine uyan ürünleri bulmalarına yardımcı olabiliyor. Ya da yapay zeka destekli sanal prova odaları veya görüntü tabanlı arama motorları gibi araçlar, çevrimiçi alışverişi daha etkileşimli ve doğru hale getiriyor.
Üretken Yapay Zeka, bireysel alışveriş yapanlara özel ürünler önermek için tarama ve satın alma geçmişini analiz edebilir. Yapay zeka sohbet robotları ve sanal asistanlar yanıt sürelerini iyileştiriyor ve 7/24 destek sağlıyor.
Adobe’nin verileri, üretken yapay zekanın perakende üzerindeki dönüştürücü etkisini gösteriyor.
Kaynak : 