Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, Türk Telekom Ankara İl Müdürlüğü’ndeki Çağrı Merkezi’nin açılış törenine katıldı. Bakan Yıldırım, törende yaptığı konuşmada bilgiye ulaşmanın artık daha önemli olduğunu belirterek, merkezin zaman ve para tasarrufu sağlayacağını söyledi. Bakan Yıldırım, daha önce gelen çağrılara yüzde 60 oranında yanıt veren 118 servisinin, artık yüzde 90 oranında karşılayacağını söyledi.
Bakan Yıldırım, Türkiye’nin en az yüzde 50’sini geniş bant internet erişimi ile ekonomik olarak buluşturmak hedefinde olduklarını ifade ederek, “dünya, sınırları kalkan küçük bir köy haline geldi” dedi.
Bakan Yıldırım, Çağrı Merkezi’ni gezerken, bir operatörün kulaklığını alarak o anda 118’i arayarak ADSL hakkında bilgi almak isteyen bir vatandaşla görüştü. Bakan Yıldırım, ‘‘444 0 375’i arayarak bilgi alabilirsin. Her sorunuza cevap verecekler. Eğer yardımcı olamazlarsa orada Haluk bey var onu ara” dedi.
Türk Telekom Genel Müdürü Mehmet Ekinalan, Türk Telekom’un, çağrı merkezleri ile müşteri odaklı hizmet sağlayacağını söyledi. İhalesi 2003 yılında yapılan çağrı merkezinin bir süredir aktif olarak çalıştığını, bugün resmi açılışın yapıldığını ve hizmet çeşitliliğinin hızla artacağını belirtti. Ekinalan, 12 milyon dolarlık bir yatırımla Türkiye’nin en büyük müşteri hizmetleri merkezini açtıklarını hatırlatarak, “569 çalışan, dönüşümlü olarak çağrıları yanıtlıyor” dedi.
Bakan’a Özelleştirme Protestosu
Çağrı merkezinin açılışına katılmak üzere gelen Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım’ı, Türk Telekom’un özelleştirilmesi nedeniyle Haber-Sen üyeleri protesto etti. Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, “Herkesin, demokratik tepkisini, şiddete, yasal olmayan bir yola başvurmadan yerine getirmesini normal ve anlayışla karşılarız” dedi. Bakan Yıldırım’a alkışlı protestoda bulunan Haber-Sen üyeleri, özelleştirme ve IMF’yi protesto eden sloganlar attılar.
Kaynak : 