Kişisel Gizlilik ve özellikle de sağlık verilerinin gizliliği tüm dünyada önem kazanırken, Amazon’un ilginç bir patente imza attığı görüldü. Sesli asistan Alexa için alınan patent, bir kullanıcının sesini ve diğer belirtileri dinleyerek, hasta olup olmadığına karar verecek olan yazılımı gösteriyor. Yazılımın nihai amacı kullanıcıya ilaç satmak.
Amazon’un patent başvurusu, sağlık konusuna ilgisi ile ilgili spekülasyonları arttırdı. Haziran sonundaki çevrimiçi eczane hizmeti PillPack satın alımı zaten Amazon’un sağlık teknolojilerine daha güçlü yöneldiği yorumlarını gündeme getirmişti.
Patent, konuşmayı analiz etmek ve hastalık belirtilerini tanımlamak için Alexa’da kullanılan yazılımı anlatıyor. Örneğin, Alexa kullanıcı cihazla konuşurken, öksürdüğünü veya burnunu çektiğini tespit edebilir. Cihaz daha sonra şehriyeli tavuk çorbası gibi bir tarifi ya da öksürük şurubu sipariş etme teklifinde bulunuyor. Ya da diğer açıdan bakarsak, Alexa sesli asistan üzerinden hasta olabileceği görülen kullanıcıya otomatik olarak soğuk algınlığı ile ilgili ürünlerin reklamları gösterilebilecek.
Bu arada aynı patent kapsamında, Alexa’nın kullanıcının duygularını takip etme becerisi de gösteriliyor.Bunu yaparken de, yaş, yer, aksan ve geçmiş arama ve satın alma davranışı gibi demografik ve davranışsal bilgilerini kullanabilecek. Sanal asistan, kullanıcının sesindeki can sıkıntısını veya yorgunluğu tespit edebilecek ve bazı öneriler yapabilecek.
Bunun illa ilaç olması da gerekmiyor. Alexa’nın kullanıcılarını sürekli olarak izleme ve gerçek zamanlı yanıt verme konusundaki potansiyel yeteneği, markaların tüketicilerle esnek bir şekilde etkileşime girmesini ve böylece marka bilinirliğini artırmasını ve ses alımlarını teşvik etmesini sağlayabilir.
Mesela Alexa kullanıcının ses tonundan endişeli olduğunu tespit ederse, ses asistanı kullanıcının farkında olmadığı bir stres rahatlatma becerisi önerebilir.
Alexa kanalıyla markaların alakalı ürünleri ve bilgileriyle kullanıcıyı hedeflemesini sağlanabilir. Amazon, henüz ses platformunda reklamlara yer vermese de, teknoloji, kullanıcıların duygusal ve fiziki durumlarına göre hedefli reklamlar ve promosyonlar çalıştırma potansiyeline sahip.
Son dönemde, Facebook başta olmak üzere, diğer büyük teknoloji şirketlerini çevreleyen gizlilik endişelerigöz önünde bulundurulduğunda, birçok tüketici, Amazon’un derin kişisel bilgileri toplayarak, bunu kullanıyor olmasından ötürü rahatsızlık duyacaktır diye düşünüyoruz.
