Amerikalılar, hayatları, meslekleri, başvuruları, yerel görevlilerle temas ve vergi başvurularını doldurmak için interneti kullanıyorlar.
Daha önceki araştırma Mart 2000’de yapılmıştı. O zamanki sonuç 40 Milyon Amerikalının e-Devlet’i kullandığı şeklindeydi. Pew Internet & American Life Project Direktörü Lee Rainie, “e-Devlet’in gelişmesi ile, devlet tasarruf yapacak. Devlet şirketlerinin yapması gereken en güzel şey, iyi, herşeyi içeren ve interaktif bir web sitesi hazırlamak olmalıdır” dedi.
Pew raporu, hükümet web sitelerini kullanan 2391 kişi ile Ocak 2002’de telefonla görüşme ve 815 kişi ile 5-27 Eylül 2001 arasındaki derinlemesine araştırma sonucu hazırlanmış.
| Amerikalı e-Devlet Kullanıcıları | |
|---|---|
| Cinsiyet | |
| Erkek | 53% |
| Kadın | 47% |
| Yaş | |
| 18-29 | 21% |
| 30-49 | 49% |
| 50-64 | 21% |
| 65+ | 6% |
| Bilmiyorum/Söylemem | 3% |
| Eğitim | |
| Lise Eğitimindan düşük | 52% |
| Lise eğitimi ve üstü | 48% |
| Gelir | |
| $0-30,000 | 15% |
| $30,000-50,000 | 22% |
| $50,000-75,000 | 19% |
| $75,000+ | 30% |
| Bilmiyorum/Söylemem | 14% |
| Kanyan: Pew Internet & American Life Project | |
Bir Kaç Önemli Nokta
Genelde e-Devlet site kullanıcılarının % 60’ı, internet üzerinden etkileşimi, normak hayata nazaran 1 adım ileriye götürdüklerini söylüyorlar. Bunların % 49’u ise etkileşim yolunu geliştirdiğini söylüyor. % 45 ise hükümetle ilişki kurdukları yolların arttığını, % 30’u yerel belediyelerle ilişkilerinin arttığını ifade ediyorlar.
Pew Raporunun yazarlarından Elena Larsen, “Internet kullanıcıları, hükümet sitelerini, hükümetin bizzat kendisi gibi eğlence amaçlı kullanıyorlar. Hükümeti insanlardan bazıları vergi toplayan, bazıları kanun uygulayıcı olarak düşünüyor. Ama 53 Milyon Amerikalıya sorarsanız, dot-gov sitelerini tatillerini planlamakta kullandıklarını göreceksiniz” diyor.
Turist ve gezi amaçlı bilgi en çok aranan içerik. Kullanıcıların 4/5’i bu amaçla kullanıyor. Okul aramak % 70 ile ikinci sırada yer alıyor. Hükümet sitelerini ziyaret edenlerin yarısı sağlık ya da güvenlik hakkında birşeyler araştırıyorlar. Geçen sonbaharda ki şarbon (anthrax) saldırıları sırasında bu şekilde birlgi arayanların sayısında artış olmuştu.
Hükümet sitelerine sadece Amerikalılar bağlanmıyor. Daha önce sayfalarımızda verdiğimiz Taylor Nelson Sofres araştırmasına göre (Türkiye En Az E-devlet Kullanan Ülkelerden Biri başlıklı yazı), online hükümet servislerine en çok bağlananlar İskandinav Ülkelerinden Norveçliler (% 53), Danimarkalılar (% 47) ve Finlandiyalılar (% 46). Kanada’da nüfusun % 46’ı e-devlet kullanıyor. Amerikalıların rakamı ise % 34.
Internet’in düzgün bir şekilde kullanılabildiği diğer 27 ülke üstünde yapılan çalışmaya göre ise, devlet servislerinin kullanımı hayli düşük. Mesela Fransa’da nüfusun % 18’i geçtiğimiz 12 ay içinde en az 1 kez devlet sitesi kullanmış. Fransa’da interneti nüfusun % 33’ü düzenli olarak kullanıyor. Almanya’da ise nüfusun % 36’sı internet kullanırken, ancak % 17 düzenli e-devlet kullanıyor.
Araştırma Amerikalıların % 20’sinin devlet sitelerini bilgi bulmak için kullandığını gösteriyor. % 9 resmi formları basmak için kullanıyor. % 7 ise hükümete gerekli ev halkı ya da şahsi bilgilerini bildirmek için.
Kaynak : 