Apple’ın Türkiye’ye verdiği önem ve Bilkom’un belirli alanlara “odaklanma stratejisi” doğrultusunda gerçekleşen bu yeni yapıda Apple’ın Türkiye’deki bütün operasyonları “Apple IMC Türkiye” kimliği altında sürdürülecek. Apple, bu yeni oluşumla kanal programları, teknik servis hizmetleri ve pazar geliştirme çalışmaları gibi dünyadaki bütün global uygulamalarını Türkiye’ye taşıyacak. Apple Türkiye, IMC yapısıyla kullanıcılarına ve iş ortaklarına; hızlı-yaygın hizmet ağı gibi birçok yeni olanak sunmanın yanı sıra Türkiye bilişim sektörünün gelişmesine de ivme kazandıracak.
Jacques Gourlet: Türkiye ciddi atılım içinde
Apple IMC Türkiye oluşumunun tanıtıldığı toplantıda bir konuşma yapan Apple CEMEA (Merkez Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) Bölgesi Başkanı Jacques Gourlet, Türkiye’nin büyüyen ekonomisi ve gelişen bilişim pazarıyla son yıllarda ciddi bir atılım içinde olduğunu söyledi. Apple’ın 2000 yılından bu yana Koç Topluluğu ile Türkiye’de olduğunu belirten Gourlet, sözlerine şöyle devam etti:
“Türkiye performansıyla Apple’ın CEMEA Bölgesi’nde yönettiğimiz 96 gelişen ülke içinden sıyrılmış ve en yüksek ciro sağlayan iPod satışlarında dördüncü, Mac satışlarında ise yedinci ülkesi olmayı başarmıştır. Apple, bölgedeki cironun yüzde 9’unu Türkiye’den sağlamıştır. Büyüme hızı açısından da Türkiye, bölge ülkeleri arasında ilk sırada olma başarısı göstermiştir. Apple ekosistemi içinde çok önemli bir ülke olan Türkiye’nin, IMC olarak Apple merkezin bir parçası olmasından dolayı mutluyuz.”
Tansu Yeğen: “2005’te yüzde 50 büyüyeceğiz”
Bilkom Genel Müdürü Tansu Yeğen de konuşmasında, Apple ürünlerinin dünyada yarattığı sinerjiyle 2005’te yüzde 50 oranında büyüyerek, 30 milyon dolar ciroya ulaşacaklarını ifade etti. Pazar geliştirme aktiviteleriyle birlikte iPod satışlarında bu yıl rekor düzeyde bir artış beklediklerini vurgulayan Tansu Yeğen, şunları söyledi:
“2004’te 4 bin adet satılan iPod’da bu yılki satış hedefimiz, yüzde 1.250 oranında artışla 50 bin adet ve son 3 aydaki talebe göre de 100 bin adetlere çıkmasını bekliyoruz. Aynı yüksek hedef Mac satışlarımız için de geçerli. 2004’te 5 bin 700 adet olan Mac satışlarında bu yılki hedefimiz yüzde 75 artışla 10 bin adettir. Tüm bu rakamlara baktığımızda, doğru yatırım ve iş stratejileriyle 2003’te 8 milyon, 2004’te 17 milyon olarak gerçekleşen satışlarımızı rahatlıkla yukarıya çekeceğimize inanıyorum.”
Tansu Yeğen, IMC olma kararını ise şöyle açıkladı:
“Koç Topluluğu’nun ‘tüketiciye en yakın topluluk olma’ vizyonu ve Apple’ın masaüstü yayıncılıkla sınırlı kalmayarak, ‘dijital yaşam ürünlerini geniş kitlelere ulaştırma stratejisi’ çok doğru zamanda örtüştü. IMC yapısı ile Apple markasının dünyada yükselen dalgasını ülkemize çok daha güçlü olarak hissedeceğiz. Kullanıcılarımıza, iş ortaklarımıza ve Türkiye bilişim pazarına yeni açılımlar sağlayacak olan bu yeni oluşum sayesinde Apple ürünlerini yeni kanallar ve imkanlarla tüketicilerimize bir adım daha yakınlaştırmış olacağız.”
Mağazacılıkta dünya örneği: Apple Center
Türkiye’nin IMC yapısıyla Apple, dünya tüketici pazarında önemli bir yere sahip olan “Apple Center” mağazacılık sistemini Türkiye’de kuracak. Apple Center’lerdan biri, örnek olması bakımından şirket tarafından sonbahar aylarında İstanbul’da açılacak. İstanbul, Ankara ve İzmir’de olmak üzere 2005 yılında 5 adet, 2006 yılında ise 10 adet Apple Center açılması planlanıyor.
Türk Apple tutkunlarının son teknoloji ürünlerini bir arada görebilecekleri bu mağazalar, Apple tarafından yurt dışında dizayn edilecek. Aynı zamanda eğitim merkezi özelliğindeki Apple Center’larda her türlü teknik sorunun yanı sıra kullanıcıların, bilgisayarda video montajını ya da bir müzik eserini nasıl yaratacakları, eğitim programları eşliğinde öğretilecek.
Teknik destek altyapısı 40 ilde yapılanıyor
Yeni yapılanmanın getireceği bir diğer önemli yatırım da teknik destek hizmetlerinde olacak. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla teknik destek altyapısı iller bazında yeniden yapılandırılacak. Apple’ın 40 ilde bulunan iş ortakları da bundan böyle teknik destek hizmetleri verecek. Aynı zamanda 7 gün 24 saat çalışacak olan teknik destek iletişim hattı üzerinden kullanıcılar, her türlü sorunlarına cevap bulmak için arayabilecekler.
İş ortaklarına Apple’ın dünya çapında geçerli sertifikaları
Türkiye’deki yetkili iş ortaklarına, Apple’ın dünyadaki Apple Authorized Partner ve Apple Training Center gibi sertifikasyon programları birebir uygulanacak. Bu programlarda yetkili eğitim merkezi ilk BilgeAdam olacak. İş ortakları “Apple Satış Uzmanı” ve “Apple Yetkili İş Ortağı” programları ile tüm dünyada geçerli olan sertifikaya sahip olacaklar.
MAC Kullanıcıları ile düzenli iletişim kurulacak
Yeni yapılanma kapsamında; Türkiye’de 30 binin üzerinde Apple kullanan şirketle düzenli iletişim kurmak üzere “iletişim hattı yatırımı” yapılacak. Her ay, 3 bin şirketle düzenli olarak konuşulacak. Bu şirketler, yeni teknolojiler konusunda bilgilendirilecek ve talepleri karşılanacak.
Apple satış noktası 500’e çıkacak
Apple Türkiye, satış noktaları için de önemli bir yatırım yapacak. Türkiye pazarında halen 300 olan Apple aktif satış noktası, yıl sonuna kadar 500’e yükseltilecek. En son eklenen Migros mağazalarından sonra yeni Apple satış noktaları ile kullanıcıların ürünlere kolayca erişmesi sağlanacak. Bu noktalardan iPod’un yanı sıra, yoğun olarak Mac Mini’nin kolay ve güvenli kullanımı anlatılacak, ürünlerin tanıtımı ve satışı yapılacak.
Apple ekosistemi bir yerde: Apple Günleri etkinliği 27 Ekim’de
Bu yıl düzenlenecek olan Apple Günleri etkinliği, şirketin pazar geliştirme çalışmalarında önemli bir yer tutacak. 27-30 Ekim 2005 tarihleri arasında Lütfi Kırdar Spor ve Sergi Sarayı’nda gerçekleştirilecek olan bu etkinlik, Apple Kullanıcılar Grubu’nun koordinasyonunda hazırlanacak. Etkinliğin logosu ve isimi Mac Kullanıcılar Grubu tarafından belirlendi. Apple iş ortaklarının da katılacağı, kullanıcıların Apple ürünleriyle buluşacağı ve Apple ekosisteminin bir arada görüleceği fuar niteliğindeki bu etkinlik, geleneksel olarak her yıl düzenlenecek.
Bilkom, münhasır yazılımlara odaklanacak
Bu yeni yapılanma ile Bilkom, Apple faaliyetlerine “Apple IMC Türkiye” kimliği altında devam ederken, öte yandan Adobe gibi temsil hakkının tamamen kendisine ait olduğu yazılım konusuna odaklanacak. Bu odaklanma stratejisi doğrultusunda Bilkom, büyümesini verimli operasyonlarla sürdürecek. Apple ile ilgili faaliyetlerde Apple IMC logosu kullanılacak. Rengi siyah olarak değiştirilen Apple logosu, Türkiye’de Koç logosuyla birlikte yer alacak.
Bilkom Hakkında:
Bilkom, 1983 yılında bir eğitim kurumu olarak kurulmuş ve 1984 yılında Apple bilgisayar şirketinin Türkiye’deki tek yetkili temsilcisi olarak hizmet vermeye başlamıştır. 2000 yılı Kasım ayında Koç Bilgi Grubu şirketleri arasına katılan Bilkom, 1983 yılında basta Macintosh modeli bilgisayarlar olmak üzere, Apple ürünlerinin Türkiye satışı için gerekli olan kanal yapısı, servis, destek, çözüm evi, yerelleştirme gibi tüm alt yapıyı kurmaya başlamıştır. Bugün önemli miktarlarda Macintosh bilgisayar satışı yapan ve Türkiye çapında dağılmış 100’ün üzerinde yetkili satış/servis/destek noktası olan Bilkom, aynı zamanda dünya yazılım devi Adobe’nin Türkiye temsilcisidir
Kaynak : 