Bu şaşırtıcı bilgi, Guardian’da yayınlanan bir haberle ortaya çıktı [1]. Siri’nin kalite kontrolünü yapan Apple çalışanları, arka planda konuşulanları dinliyor. Guardian, çalışanların düzenli olarak gizli tıbbi bilgileri, uyuşturucu anlaşmalarını ve seks yapan çiftlerin kayıtlarını dinlediğini yazdı.
Apple bunun, “konuşmaların daha iyi tanımlanması” için yapıldığını söylüyor. Bahsedilen çalışanlar, dünyanın pek çok ülkesinde, Siri’nin nasıl çalıştığını kontrol edenler. Ses asistanının aktivasyonunun bilerek mi, yoksa kazara mı çalıştığı, sorulanların Siri’nin kayıtlarında var olup olmadığı ve Siri’nin cevabının uygun olup olmadığı gibi çeşitli faktörlere verilen yanıtları derecelendirmekle görevli oldukları öğrenildi.
Ancak sorun şu; Apple bunu kullanıcı belgelerinde açıkça belirtmiyor. Gerçi Apple tüm Siri konuşmalarının ancak % 1’inin analiz edildiğini söylemiş ve Guardian’a şu açıklamayı yapmış;
“Siri’yi iyileştirmek için konuşmaların bir kaç saniye uzunluğundaki küçük bir kısmı analiz edildi. Konuşmalar, kullanıcının Apple Kimliği ile ilişkili değildir. Siri cevapları güvenli tesislerde analiz edilir ve tüm çalışanlar Apple’ın katı gizlilik gerekliliklerine uyma yükümlülüğü altındadır. “
Ama Guardian’a ismi gizli kalmak kaydıyla bilgi veren çalışanlar yanlışlıkla yapılan aktivasyonların son derece hassas kişisel bilgiler toplaması sıklığı nedeniyle endişelerini dile getirmiş:
“Doktorlar ve hastalar arasındaki özel konuşmalar, iş anlaşmaları, suç işlediği anlaşılanlar, cinsel karşılaşmalar ve benzeri konularla ilgili özel tartışmaların yapıldığı sayısız kayıt örneği vardı. Bu kayıtlara konum, iletişim bilgileri ve uygulama verilerini gösteren kullanıcı verileri eşlik ediyordu.”
İletişim bilgilerinin, bir isteğin başarıyla yerine getirilip getirilmediğini doğrulamak için kullanıldığı kaydediliyor. Buna karşılık, Apple kullanıcı dökümantasyonunda, Siri verilerinin “Apple’ın diğer Apple hizmetlerini kullanımından alabileceği verilerle bağlantılı olmadığını” söylüyor.
“Bir kayda iliştirilmiş belirli bir ad veya tanımlayıcı yoktur ve ayrı kayıtlar diğer kayıtlara kolayca bağlanamaz.”
İsmini açıklamayan çalışan ise, personelin hassas kayıtlarla uğraşmak için özel bir prosedür olmaksızın, yalnızca “yalnızca teknik bir sorun olarak” kaza sonucu yapılan aktiviteleri rapor etmeleri gerektiğini söyledi :
“Hedeflere ulaşmamız ve işimizi olabildiğince çabuk tamamlamamız için teşvik ediliyoruz. Dinlediklerinizi rapor etmenin tek işlevi, teknik sorunlar için görünüyor. İçeriği bildirmekle ilgili hiçbir şey yok. ”
Çalışan, bu tür özel bilgileri dinlerken hissettikleri rahatsızlıkların yanı sıra, bu tür bilgilerin yanlış kullanılabileceğinden duydukları korku nedeniyle açıklama yaptığını söylemiş :
“Orada çalışanlar, alt yükleniciden geliyor ve işe girme/ayrılmalar çok hızlı. Apple’ın kişisel veriler konusunda çok fazla titizliği yok ve incelemekte özgür olduğumuz veri miktarı oldukça geniş görünüyor. Dinlediğiniz kişiyi, – adresleri, isimleri vb.– tanımlamak zor olmaz. İnsanların mahremiyetini gözetmeleri veya hatta dikkate almaları için kimse eğitilmiyor. Kötü niyetli niyetleri olan biri olsaydı, [kayıtlardaki insanları] tanımlamak zor olmazdı.”
Digital asistanlarının insanları gözetlediği konusu Apple’dan önce, nisan ayında Amazon’un Alexa’nın kayıtları için adam çalıştırdığı görüldüğünde ortaya çıkmıştı. Benzer şekilde Google da asistan için aynı şeyi yapıyor. Ama bu 2 şirket, kullanıcılarına dinlemeyi engellemelerine olanak sağlıyor. Apple ise böyle bir seçenek vermiyor.
[1] Apple contractors ‘regularly hear confidential details’ on Siri recordings
Kaynak : 