Apple müşterilerin kendi iPhone’larını veya Mac’lerini tamir etmek için parça satın almalarını sağlayacak yeni bir self servis onarım programını duyurdu. Program önce iPhone sahiplerinin ekranlarını, pillerini veya kameralarını daha sonra daha fazla parçayla değiştirmelerine izin verecek[1].
Bu ABD’de ileri sürülen “onarım hakkı” savunucuları için zafer gibi görünüyor. Onarım hakkı savunucuları, planlı eskimenin fiyatlandırma yükünün azaltılmasının yanı sıra e-atık konusunda artan küresel endişeler de dahil olmak üzere çok sayıda endişeye işaret ediyor.
Onarım reformunu destekleyen tamir atölyeleri ve lobiciler, milletvekillerini kılavuzlara ve resmi parçalara daha fazla erişime izin verecek çeşitli kurallar uygulamaya çağırdılar. Ancak Apple, özellikle üçüncü taraf parçalardan kaynaklanan güvenlik veya performans sorunlarıyla ilgili endişeleri öne sürerek müşterilerin kendi ürünlerini onarmasına izin verilmesine karşı çıkan bir lobicilik yaptı.
Ayrıca, bu işten para da kazanıyor. Tüketicilere abone olmayanlara göre daha düşük maliyetle onarım sunan ürünleri için bir abonelik AppleCare+ hizmeti satıyor.
Servis şimdilik ABD’de ve iPhone 12 ile iPhone 13 için geçerli olacak Daha sonra şirket, tüketicilerin Apple M1 çipinde çalışan Mac’lerini tamir edebilmeleri için parçalar satmaya başlayacağını açıkladı.
Parçalar, Apple’ın self servis çevrimiçi onarım mağazası aracılığıyla alınabilecek ve bir onarım kılavuzu ile sunulacak. Apple henüz fiyatları listelemedi, ancak müşteriler hasarlı bileşeni geri dönüşüm için postayla gönderirlerse nihai ücret için bir kredi alacaklar.
Biden yönetimi ve Federal Ticaret Komisyonu, Apple’ı bu yolda hareket etmeye zorladılar. Biden, rekabetle ilgili yürütme emrinde, FTC’yi ”üçüncü şahısların onarımına veya parçaların kendi kendine onarımına ilişkin haksız rekabete aykırı kısıtlamaları” önleyen kuralları dikkate almaya yönlendirdi. FTC Temmuz ayında oybirliğiyle onarım kısıtlaması uygulamasını hızlandırmak için oy kullandı.
Apple hala “Orijinal Apple parçaları kullanan sertifikalı teknisyenlere sahip profesyonel bir onarım sağlayıcısını ziyaret etmek, onarım almanın en güvenli ve en güvenilir yoludur” diyor.
Apple’ın yeni programı önümüzdeki yıl ek ülkelerde kullanıma sunulacak.
[1] Apple announces Self Service Repair
Kaynak : 