Aras Şirketler Grubu Genel Koordinatörü Aslan Kut, internet tabanlı iş modelinin altyapısını hazırladıklarını, ancak henüz sistemin çalışmaya başlamadığını söyledi. Kısa bir süre önce holding kurumsal kimliğine geçen Aras Şirketler Grubu’nun Genel Koordinatörü Aslan Kut ile şirket yapısı ve online taşımacılık üzerine konuştuk. “Start verdiğimizde, personelimiz internete çıkamayacak. Nereye varacağımızı ben henüz kestiremiyorum. E-mail ile mi haberleşeceğiz, yoksa başka bir şey mi olacak? Bakalım bu sistemi kullanalım, sonuçlarıyla değerlendirme yapılıp ona göre karar verilecek. Güvenlik açısından biraz tedirginiz, bu yüzden henüz ne yapacağımızı bilmiyoruz” diyen Aslan Kut, turk-internet.com’dan Serap Naz Başar’ın sorularını şöyle yanıtladı:
Şirketiniz hakkında kısa bir bilgi verir misiniz?
Aslan Kut: 1985 yılından bu yana kargoculuk sektöründeyim. Daha önce Yurtiçi Kargo’da Genel Müdürlük yapıyordum. 1992’de Aras Kargo Genel Müdürü olarak göreve başladım. Halen bu firmanın Genel Koordinatörlüğü görevini sürdürmekteyim. Ayrıca Kargo İşletmecileri Derneği KARİD’in kurucularındanım ve Yönetim Kurulu Başkanı olarak bu görevime de devam etmekteyim..
1989 yılında kurulan ve 12. kuruluş yılını kutlamakta olan Aras Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı taşımacılık A.Ş. bugün 21 Bölge müdürlüğü, 540 irtibat bürosu ve buna ek olarak yaklaşık 450 yerleşim merkezinde başlattığı mobil hizmet ile bütün il ve ilçeleri kapsayan 900’ün üzerinde yerleşim birimine kargo taşımacılığı hizmetini sürdürmektedir Türkiye’nin en geniş hizmet ağına en hızlı ulaşım sürelerine sahip kargo firması olan Aras Kargo personeli, sistem içerisindeki 1000 aracı ve kaliteli hizmet üretmeyi hedefleyen çağdaş yönetim tarzı ile dikkat çekmektedir. Ülkemizin ilk TSE belgeli kargo kuruluşu olup, marka patentine sahiptir. İSO 9000 Kalifikasyon çalışmalarımız ise devam etmektedir.. Aras Holding, bünyesinde 8 firması bulunan bir kuruluştur ve farklı sektörlerde hizmet veren kuruluşları bünyesinde bulundurmaktadır.
Bu büyüme çerçevesinde internete bakış açınız nedir. Tüm alt yapınızın hazır olduğunu duyduk bu konuda bilgi alabilir miyiz?
Kut: İnternet artık çağımızın gereği haline geldi ve firmalar da e-ticaert yolu ile internetten faydalanmaya, hizmet vermeye başladı. Globalleşen dünya için vazgeçilmez bir teknolojik gelişme, tarih boyunca (bu kişisel görüşüm) İpek Yolunda köprü vazifesi gördüğümüz gibi internette de Türkiye büyük bir Pazar.. Bizim, hayata geçirdiğimiz sistem uygulamalarıyla da teknolojinin imkanları müşterilerimizin kullanımına açılmaktadır. Hangi tarihsel sürece bakarsanız sonuçta teknolojik gelişmlerle ilerlemelerin olduğunu ve bu etkileşimin firmaları daha ileriye götürdüğünü görürsünüz. Altyapımıza gelince, frame-relay üzerinden data aktarımı ve telefon görüşmeleri olarak sağlanmaktadır. Bu sayede genel koordinatörlük ve tüm bölge müdürlükleri arasında bilgi alış-verirşi bu hat üzerinden sağlanmaktadır. İnternete bağlanırken kullanacağımız cihazlarla ilgili görüşmelerimiz devam etmekle birlikte şu anda internet üzerinden hizmet verebilmenin altyapı çalışmaları sürdürmektedir.
Evet tarihe baktığımızda, belli başlı oluşumlara öncü ya da aracı olmuşuz. İnternet de yeni bir mecra (özellikle Türkiye için). Biz turk-internet.com olarak bu yeniliğe öncü olma çabasındayız. Anlaşıldığı üzere siz de yeniliklere açık bir şirketsiniz. Sorum şu olacak, bu denli bilinçli bakmanıza rağmen neden internet çıktığından bu yana sistemin içine girmediniz, beklediniz?
Kut: Sorunuz çok güzel, ama değerlerin açılımını yapmak lazım. Evrensel değerler (bilim-teknoloji) ulusal değerler (yasalar-kültür vb).. Evrensel değerleri unutursanız tutucu, gerici olacaksınız ya da ulusal değerlerden kopacaksınız. Ayaklarınız yere basmayacak ve hayal göreceksiniz. Kişisel ya da ailesel, kurumsal değerlerinizi ulusal ve evrensel değerlerle birlikte ele almak zorundasınız. Başka bir deyimle ileriyi göreceksiniz. Biz Aras Kargo 2000 projesiyle teknolojiyi bire bir kullanabilen ve bu anlamda sağlıklı hizmet vermeyi amaçlayan yapıyı oluşturduık. Biz kendimizi hazırlayarak, yani bu sistemleri kullanabileceğimiz altyapıları hem kadro hem de teknik donanım olarak ele aldık.
Bildiğim kadarıyla start denilebilecek bir alt yapınız var. Bu alt yapı üzerinde oluşturmayı planladığınız internet uygulamaları nelerdir? Hangi programları kullanacaksınız? Bu uygulamalar daha çok kargo ve kuryeniz ile ilgili mi olacak?
Kut: Tabi…. Öncelikle Aras Kargo müşterilerine yönelik uygulamalarda yoğunlaştık. Bu uygulama ile kargo gönderen müşterilerimiz sorun olsun veya olmasın fatura numarası ile kargolarını internetten takip edebilecek, telefonla iletilen konuların takibi de müşteri hizmetleri sorumlularımızca anında yanıtlanabilecek.
Kullanmayı düşündüğünüz programlar hakkında hiçbir bilgi vermediniz. altyapınız hazır olduğuna göre bu programlar da hazırda bekliyor olmalı, sanırım bir gizlilik sözkonusu. Peki… Yanlış adrese giden şaşkın kargolar var, müşteri bunu internet üzerinden takip edebilecek mi, müşterilerinizin bu işlemi yapabilmesi için şifre mi vereceksiniz? Bu çalışmalarla sizin de verimliliğiniz yükselecektir. Sizin açınızdan zaman tasarrufu da sağlayacaktır kuşkusuz.
Kut: Tabii ki verimliliğimiz yükselir, müşterimiz daha mutlu olur. Şaşkın kargolarda hata oranı sıfıra yakın bir düzeye inecek, bu durumda olan kargolarla ilgili sorunlar internet üzerinden alınan bilgilerle firmamızca çözümlenecek.
Biraz önce de söylediğiniz gibi 542 şube ve diğer noktalarla toplam 900’e yakın noktanız bulunmakta. Bu sayı daha da artacak mı ve bu noktalar arasındaki bağlantıları nasıl sağlayacaksınız?
Kut: 540 şube ve 416 mobil hizmet merkezi ile 1000’e yakın noktada hizmet vermekteyiz. Kargo taşımacılığı hizmetine ihtiyaç duyulan tüm noktalarda hizmet ağımızın genişletilmesi çalışmalarıız sürdürelecektir.
Bu konuda oldukça başarılısınız, yaptığımız araştırmalar sonucunda yazılımları kendi bünyenizde yaptığınızı öğrendik.
Kut: Evet Teşekkür ederiz. Bu biraz zamanımızı aldı ama sonuçta amaca ulaşmak güzel bir şey.
Bir de sizin uluslararası açılımınız söz konusu. Sanırım Almanya ile işe başladınız. Pilot bölge uygulaması yapacak mısınız? Bağlantılarınızı internet üzerinden mi yapacaksınız, bu ağ hakkında bilgi veririr misiniz?
Kut: Hakikaten pilot uygulama diyebiliriz. Tüm ülkelerde şube açmak gibi bir niyetimiz yok tabii ki, ama belli başlı ülkelerde bunu yapacağız. Şubemiz olmayan bölgelerde başka bir uygulama yapacağız. Bunun için yurt içinde DHL ile işbirliğimiz bulunmakta.
Yurtdışında da şubemiz olmayan bölgelerde aynı uygulamayı yapabiliriz. Siz sıkı bir araştırmayla gelmişsiniz buraya:)
İleride DHL ile bir evliliğiniz sözkonusu olabilir mi?
Kut: Şimdilik böyle bir düşüncemiz yok, ama zaman ne gösterir bilemeyiz.
PC kullanan personel sayınız nedir, bunların her biri internete çıkabilecek mi?
Kut: Personelimiz belki ileride internete çıkabilir ancak şu anda böyle bir şey mümkün değil. Şubelerde internet kullanımına izin vermiyoruz.
Sorum mevcut durumunuzla ilgili değil, startı verdiğinizde personeliniz internete çıkabilecek mi? İç ve dış haberleşmelerde mail kullanabilecekler mi?
Kut: Start verdiğimizde, personelimiz internete çıkamayacak. Belki ileride olabilir. Nereye varacağımızı ben henüz kestiremiyorum. E-mail ile mi haberleşeceğiz, yoksa başka bir şey mi olacak? Bakalım bu sistemi kullanalım, sonuçlarıyla değerlendirme yapılıp ona göre karar verilecek. Güvenlik açısından biraz tedirginiz, bu yüzden henüz ne yapacağımızı bilmiyoruz.
Güvenlik içeren bir çok program var. Hem siz kendi yazılımlarınızı yapabilen bir potansiyele sahipsiniz, güvenlik konusunda da bir çok şey yapabilirsiniz.
Kut: Bakalım bu sistemleri bir kullanalım. Sonrasında neler yapabiliriz düşüneceğiz.
İleride internet üzerinden gerçekleştirmeyi düşündüğünüz başka uygulamarınız olacak mı diyeceğim ama, zaten henüz bunlar proje diyeceksiniz, bu günkü uygulamalarınızı bile gizli tutmaktasınız.
Kut: O sonuçları bir alalım, inşallah o zaman sizinle tekarar konuşacağız neler yapmış/yapamamışız göreceğiz.
İnternet reklamcılığı konusundaki fikirleriniz nedir, bu güne dek internete reklam verdiniz mi?
Kut: İnternet reklamcılığına sıcak bakıyoruz ancak bu güne dek reklam vermedik.
Şu an yapım aşamasında olan bir siteniz var bu ne zaman tamalanacak?
Kut: Şu anda iyi kötü bir sitemiz var ama iyileştirme çalışmaları yapılacak.
Araskargo.com.tr de içerik var ancak araskargo.com yapım aşamasında görünüyor. Bir de geçen hafta sitenize baktığımda araskargo.com başkası tarafından alınmıştı ve “satılık domain” yazıyordu. Bu sorunu nasıl hallettiniz. İnternette bu tür olaylara çok sık rastlıyoruz. Bir gün internete dahil olacağınızı biliyordunuz bu tedbiri almak aklınıza gelmedi mi?
Kut: Biz firma olarak yurtiçi ve yurt dışı taşımacılık yaptığımız için ilk etapta com veya com.tr ayrımı olmaksızın bir site hazırladık. Sonrasında bir başkası tarafından, firmamız adına site kullanılması bizi de rahatszı etti ve görüşmelerle çözümledik. Ancak bu alanda henüz yasal bir yatırım olmayışı da söz konusu.
İnternet reklamlarına öncelik tanıyacak mısınz?
Kut: Bizim kargo ve kurye servislerimiz var her bölgede, kapıyı çalıp “Aras Kargo’dan geliyorum” diyorlar. Bundan daha iyi reklam olabilir mi, işte size canlı reklam. Ama internet reklamcılığına da sıcak bakıyoruz, tabii ki kullanacağız.
Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyoruz.
Kaynak : 