Avaya, ayrıca bu yıl IP hat sevkiyatının geleneksel hat sevkiyatını geçtiğini belirterek Avaya’nın bu büyüyen pazarda önemli bir rolü olduğunun altını da çizdi.
Synergy Research Group1’unun yaptığı araştırmaya göre Avaya, IP telefon hat sevkiyatı alanında 2005’in ilk çeyreğinde %21’lik bir pay ile dünya lideridir ve bu pozisyonunu altı çeyrektir kesintisizce sürdürmektedir.
Synergy Research Group başkanı ve CEO’su Jeremy Duke, “Kurumların IP telefona geçişleri göze çarpan şekilde artmaya devam etmektedir. Artış oranı bu yılın ilk çeyreğinde, yıldan yıla %70’in üzerinde olmuştur. Bu geçiş sürecinin önemli bir bölümü henüz gerçekleşmeden Avaya pazarda güçlü bir konuma gelmiştir.” dedi.
2004 yılında dünyada kurulan 423 milyon kurumsal telefon hattının sadece %8’i IP telefon iken bu oran bütünleşik ses ve veri avantajlarından yararlanmak için IP telefonu tercih eden kurumlar sayesinde artmaktadır. 2007 yılında kurulan IP hatların dört katına çıkacağı öngörülmektedir. 2
Avaya başkanı ve CEO’su Don Peterson, “Şirketler IP telefonun gerçek değerinin iletişim ve iş uygulamalarının entegrasyonu ile ortaya çıkacağını anlamaya başladılar. Biz buna Intelligent Communications diyoruz ve bu kavram yeni iş modelleri ve daha fazla müşteri memnuniyeti yaratarak iş süreçlerini yeniden tanımlamaktadır.” dedi.
Intelligent Communications, iletişim ve iş uygulamalarını, çalışanları, müşterileri ve süreçleri doğru kişiye, doğru zamanda ve doğru kanaldan -ses, metin ve video- bağlanma yeteneği sağlayarak herhangi bir iletişim ağı üzerinden, tam olarak entegre etmektedir. Bu doğru zamanda doğru seçilen iletişim, şirketlerin ve çalışanların müşterilere daha hızlı hizmet vermelerini ve iletişimi daha fazla kontrol edebilmelerini sağlamaktadır.
Avaya, ING Vysya gibi firmaların IP Telefona geçişlerini firmanın ihtiyaçları ve bütçesine göre yönlendirmektedir. Açık standartlara, yazılım ve web-tabanlı teknolojilere taahhütünün yanı sıra Avaya ses, IP telefon ve kontak merkezler alanındaki deneyimi ve her iletişim ağında çalışacak olan güvenilir, güvenli çözümleri ile bu akıllı uygulamalar dönemine geçişi kolaylaştırmaktadır.
Avaya Communication Manager, IP Telefon yazılımı, kontak merkez, mesajlaşma, konferans ve mobil uygulamaları Avaya MultiVantage™ Communications Applications portföyünde yer almaktadır.
Avaya Hakkında
Avaya Inc, FORTUNE500® listesinde yer alan şirketlerin %90’ından fazlası da dahil olmak üzere, bir milyondan fazla kurumun iletişim ağlarını tasarlamakta, kurmakta ve yönetmektedir. Her büyüklükteki şirkete odaklanan Avaya, güvenli ve güvenilir IP (Internet Protokolü) Telefon Sistemleri, iletişim yazılım uygulamaları ve hizmetlerinde dünya lideridir.
Kaynak : 