Doğrudan bankacılık alanında faaliyet gösteren ING Direct’in café’lerinde Avaya sistemleri kullanılacak.
Kurumsal iletişim çözümleri sunan Avaya, ING Grubu’nun dünya çapında faaliyet gösteren doğrudan bankacılık organizasyonu ING Direct’in ABD’deki café’lerine VoIP (İnternet Üzerinden Sesli İletişim) sistemi kuracak.
ING’nin ABD’den sorumlu yöneticisi Ben Gordon, ING Direct bünyesinde yer alan café’leri birbirine bağlamak için Nisan ayında Avaya ile bir anlaşma imzaladıklarını belirtti. Buna göre, café’ler arasında bağlantı sağlamak üzere Avaya’nın yeni R300 IP çözümü kullanılacak ve en yakın ING Definity hub’ıyla (uç birim) bağlantı kurulacak. Gordon, Avaya çözümünün, ING’ye maliyet tasarrufu sağlayacağını ve mevcut ilişkiler açısından stratejik bir adım olduğunu söylüyor.
R300 Hakkında
Avaya R300 sistemi, uzak mesafeler için ödenen iletişim masraflarını önemli ölçüde azaltıyor. Uzak ofisleri merkez ofisle bütünleştirerek çevirmeli hat görüşmelerini ve sistem yönetimini basitleştiriyor; tüm çalışanlara ortak arama özellikleri sunuyor. Avaya R300 Remote Office Communicator adlı ürün, merkez ofisteki sunucu üzerinde çalışan uygulamaların ve özelliklerin, 25 kişinin altında personel bulunduran uzak ofislere taşınmasını sağlıyor.
Firma Hakkında Bilgi
Avaya, özellikle e-iş ortamlarına yönelik kurumsal iletişim çözümleri sunmaktadır. 90 ülkede 1 milyona yakın kuruluşa hizmet veren Avaya, çokluservis iletişim ağı altyapılarından birleştirilmiş iletişim ve portal uygulamalarına, Müşteri İlişkileri Yönetiminden (CRM) Uygulama Servis Sağlayıcılığına (ASP) kadar genişleyen bir çözüm portföyüne sahiptir. Avaya teknolojileri, Avaya Laboratuvarları’nda çalışan 4000’i aşkın bilimadamı ve mühendis tarafından geliştirilmektedir.
Kaynak : 