Avrupa Komisyonu İzlanda’daki volkan külleri nedeniyle ülke dışında mahsur kalan yolcuların yaptıkları telefon görüşmeleri ve/veya tekst mesajlarının ücretlerini Avrupa’daki havayolu firmalarının karşılaması gerektiğine hükmetti.
Avrupa Komisyonu İzlanda’daki volkan külleri nedeniyle ülke dışında mahsur kalan yolcuların yaptıkları telefon görüşmeleri ve/veya tekst mesajlarının ücretlerini Avrupa’daki havayolu firmalarının karşılaması gerektiğine hükmetti.
Avrupa Komisyonu’nun aldığı bu karar havayolu firmalarının ertelenen uçuşlar nedeniyle mahsur kalan yolcuların mağduriyetini gidermeye yönelik ve yapılan iki telefon görüşmesi, faks veya email ücretlerini kapsıyor. Komisyon daha önce de hızla karar alarak yolcuların otel konaklama ücretlerini havayolu firmalarının karşılaması gerektiğine hükmetmişti.
Komisyon sözcülerinden birisi alınan karar uyarınca tüketicilerin bireysel olarak mobil görüşme ve tekst mesajı ücretlerini havayollarından talep edebileceğini söylerken Avrupa Komisyonu’nun telefon firmalarına indirim veya iade konusunda bir zorlama yapamayacağını belirtiyor. Bu konuda da normalden uzun süren roaming işlemi nedeniyle yolcuların mağduriyeti bulunuyor.
Komisyon sözcüsü mobil sağlayıcıların o tarihlerde roaming ücretlerini değiştirmediklerini dolayısıyla da bir ihlal veya çıkar sağlama olmadığını belirtirken ahvayolu firmalarının ise iptal edilen uçuşlarla birlikte yolcularına verdikleri teminatı açık bir biçimde ihlal etmiş olduklarına dikkat çekiyor.
Şu ana dek Avrupa’daki GSM firmalarının çok küçük bir kısmı o tarihlerde yapılmış olan görüşmelerde indirim veya iade uygulanacağını açıklarken henüz olaydan etkilenen abone sayısı veya roaming gelirlerindeki yükselme konusunda bir veri açıklayan olmadı.
Hatırlayacağınız üzere İzlanda’da yaşanan yanardağ patlaması ardından oluşan kül bulutu 6gün boyunca tüm Avrupa’daki uçuşların iptal edilmesine yol açmıştı.
Bu 6 gün içinde telekonferans görüşmeler ve Skype görüşmelerinde[1] ise çok ciddi artışlar yaşandığı açıklanan bilgiler arasında.
Kaynak : 