14 Aralık’ta faaliyetlerine başlayacak olan Türkiye’nin 4. operatörü Aycell çalışmalarını hızlandırarak, çağrı merkezini kurmak üzere Adecco ile anlaştı.
Aycell çağrı merkezi; Aycell abonelerine ve Aycell servisleri hakkında bilgi almak isteyen kişilere 24 saat hizmet sunabilecek şekilde planlandı. Ankara’da hizmet vermeye başlayacak olan çağrı merkezi ilk etapta 60 kişilik deneyimli bir ekipten oluşacak.
Aycell çağrı merkezinin tüm elemanlarının seçme ve yerleştirimi ile bordrolanması Adecco tarafından gerçekleştirilmektedir. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasında büyük önem taşıyan çağrı merkezleri için eleman seçiminde titizlikle davranılması gerektiğini belirten Adecco Genel Müdürü Pembe Candaner; ’Aycell çağrı merkezi için seçilecek kişiler geniş kapsamlı değerlendirme ve mülakat aşamalarından geçmektedir. Adaylar ile telefonla mülakat yaptıktan sonra; sözel iletişim, aktif dinleme ve hızlı kavrama, problem çözme ve analiz, ikna etme, takım çalışması, ticari bilinç becerilerini ve yabancı dil bilgilerini ölçebileceğimiz testler uygulamaktayız. Son olarak da adaylar ile yüzyüze görüşmeyi gerçekleştirerek, işe uygun olabilecek adayları belirlemekteyiz’ dedi.
Aycell Genel Müdür Yardımcısı Ramazan Tezcan da, ‘Aycell olarak amacımız yüzde yüz müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Servislerimiz hakkında bilgi almak isteyen kişiler ve Aycell aboneleri her türlü sorularına 24 saat hizmet verecek olan çağrı merkezimiz aracılığı ile cevap bulabileceklerdir. İlk etapta 60 kişilik bir ekipten oluşacak çağrı merkezimiz, kısa bir süre sonra daha da büyüyecektir. Merkezimiz için eleman seçimini, bu alanda deneyimine inandığımız Adecco’ya emanet ettik’ diye belirtti.
Adecco
Adecco.com 59 ülkedeki 5000’i aşkın şubesi ile personel hizmetlerinde dünyanın lider şirketlerinden biridir. Faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde, hemen hemen tüm endüstri ve meslek grupları için Adecco’lu elemanlar yerleştirme ve bordrolama hizmetleri veren şirket, İstanbul’daki 4 ve Ankara’daki 1 şubesi ile Türkiye’de de 1994’den bu yana değişik sektörlerden firmalara servislerini sunmaktadır.
Aycell
Aycell.com.tr Türkiye’nin 4. operatörüdür. GSM 1800 şebekesinden abonelerine hizmet verecek olan Aycell ilk etapta faaliyetlerine Ankara, İstanbul, İzmir, Adana, Bursa, Antalya ve Muğla’da başlayacaktır.
Kaynak : 